■信息日報(bào)記者李遜、中國江西網(wǎng)記者肖艷燕、胡煒/文 數(shù)據(jù)新聞審核：葉濤

6日，有媒體刊發(fā)新聞《低價(jià)裝修有貓膩！南昌博洛尼全屋定制公司出爾反爾》引起了網(wǎng)民的廣泛關(guān)注。南昌市民姜女士在博洛尼公司定制全屋的櫥柜和衣柜，并且在其公司的推薦下將新房裝修交給了一家名叫皖桐裝飾的公司。可就在花費(fèi)50多萬元后，皖桐裝飾公司突然停工，對方給出的理由為，他們兩家公司是“合作伙伴”，通過低價(jià)裝修來帶動(dòng)櫥柜和衣柜的銷售，櫥柜和衣柜的定制費(fèi)用必須達(dá)到一定的數(shù)額，否則無法彌補(bǔ)低價(jià)裝修造成的虧損。據(jù)江西日報(bào)社大江大數(shù)據(jù)研究中心梳理，自2018年1月以來，江西省內(nèi)圍繞裝修問題產(chǎn)生投訴而引起的新聞公開報(bào)道至少有22起。

數(shù)據(jù)

裝修質(zhì)量差居投訴首位

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自2018年1月以來，江西省內(nèi)因圍繞裝修問題產(chǎn)生投訴22起。新聞公開報(bào)道中，裝修質(zhì)量問題差、裝修公司及其負(fù)責(zé)人跑路、裝修費(fèi)用額外多收成為消費(fèi)者投訴的三大問題。

在裝修質(zhì)量問題差案例中，投訴裝修質(zhì)量問題里的墻體發(fā)霉、地板易毀壞等問題占比較高。此外，裝修公司欺騙套路、未按時(shí)交房也成為消費(fèi)者投訴的重要問題。

大多網(wǎng)友對裝修公司不滿意

根據(jù)江西日報(bào)社大江大數(shù)據(jù)研究中心的統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民對于“低價(jià)裝修亂象”主要有以下6種觀點(diǎn)：35%的網(wǎng)民對類似現(xiàn)象吐槽，質(zhì)疑“現(xiàn)在哪有不騙人的”裝修公司；27%的網(wǎng)民認(rèn)為不應(yīng)貪小便宜，并對裝修需求方提出一定的建議；20%的網(wǎng)民譴責(zé)裝修公司涉嫌欺詐的行為，認(rèn)為應(yīng)“少點(diǎn)套路，多點(diǎn)真誠”；部分網(wǎng)民則表示理解商家的做法，認(rèn)為如今生意難做，有些客戶很難伺候。此外，還有6%的網(wǎng)民則建議相關(guān)部門應(yīng)加大對裝修市場的監(jiān)管力度：

觀點(diǎn)選摘

譴責(zé)涉嫌欺詐行為

網(wǎng)民“手機(jī)用戶59170923560”：裝修工玩的套餐，都是半拉子工程，根本不會(huì)給你報(bào)個(gè)裝修總造價(jià)，合同上寫的項(xiàng)目和工程量，許多人都不會(huì)細(xì)看，有糾紛裝修公司就按合同來辦。

網(wǎng)民“王興剛34682176”：先交了定金，開工后不是加價(jià)就是偷換材料。

認(rèn)為不應(yīng)貪小便宜并建言

網(wǎng)民“賴師25”：很多人喜歡貪小便宜。

網(wǎng)民“生日寶貝”：為啥不直接找施工隊(duì)施工呢？

網(wǎng)民“程咬金他祖宗”：一分錢一分貨，天上不會(huì)掉餡餅。貪小便宜之人，終會(huì)吃大虧。這是定理。

從商家角度表示生意難做

網(wǎng)民“水貨瞎說”：看來行行生意都難做，撐不下去了就只有卷款跑人。

網(wǎng)民“ACC542”：現(xiàn)在的客戶有些也難伺候。

建議加大監(jiān)管力度

網(wǎng)民“君臨天下54597206”：國家應(yīng)該重視這一現(xiàn)象，就好比一個(gè)沒有證件的醫(yī)師出來行醫(yī)，想想都后怕。

網(wǎng)民“第七感56”：跑路可以么？這是詐騙，應(yīng)該大刑伺候。

分析

裝修公司低價(jià)吸引消費(fèi)者“上鉤”

如何能省錢、省心、省力地把房子裝修得好看，是許多消費(fèi)者面臨的一大難題。在看似“高性價(jià)比”的背后，充滿了消費(fèi)者因裝修質(zhì)量不佳、工期延誤、增項(xiàng)眾多等理由的投訴，甚至頻頻有一些企業(yè)被曝出資金鏈斷裂甚至跑路。

江西日報(bào)社大江大數(shù)據(jù)研究中心通過對以上案例分析發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在裝修過程中頻頻產(chǎn)生投訴和不滿，其原因集中在價(jià)格上。近年來，裝修市場擴(kuò)張速度非?？?，激烈的競爭使得“低價(jià)裝修”成為裝修公司吸引消費(fèi)者的重要手段。而為了彌補(bǔ)低價(jià)無法達(dá)到盈利標(biāo)準(zhǔn)，就容易出現(xiàn)裝修材料質(zhì)量差、裝修過程中強(qiáng)制消費(fèi)者買家具或收取額外費(fèi)用等方式。因此，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，強(qiáng)化對裝修企業(yè)的甄別，對于消費(fèi)者來說是十分重要的。