新興業(yè)態(tài)安全問題突出、預(yù)付式消費(fèi)糾紛頻發(fā)等 當(dāng)前消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)面臨六大問題

本報(bào)北京12月11日電 (記者楊召奎)今天，由國家市場監(jiān)管總局和中國消費(fèi)者協(xié)會指導(dǎo)，中國消費(fèi)者報(bào)社主辦的“2018中國消費(fèi)·維權(quán)高峰論壇”在京舉行。中國消費(fèi)者協(xié)會副會長兼秘書長朱劍橋在論壇上發(fā)表演講時表示，當(dāng)前消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)面臨六大問題。

朱劍橋表示，這六大問題具體為：一是與促進(jìn)消費(fèi)相配套的法律規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)不足，如人工智能產(chǎn)品已快速進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域，但在安全保障等方面還存在盲區(qū)；二是網(wǎng)絡(luò)新興業(yè)態(tài)安全問題突出，如網(wǎng)約車消費(fèi)者人身安全問題、共享經(jīng)濟(jì)押金財(cái)產(chǎn)安全問題等；三是預(yù)付式消費(fèi)群體糾紛頻發(fā)；四是坑老、騙老問題依然嚴(yán)重；五是個人信息保護(hù)亟待加強(qiáng)；六是城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)村消費(fèi)“三無”產(chǎn)品、假冒仿冒產(chǎn)品等問題突出。

他建議，應(yīng)加大相關(guān)法律、標(biāo)準(zhǔn)制訂修改力度，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)制度保障，尤其是要對行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)督，防止其異化為企業(yè)損害消費(fèi)者權(quán)益的工具；二是加強(qiáng)消費(fèi)信用約束，堅(jiān)定消費(fèi)信心；三是更加充分發(fā)揮消協(xié)組織作用，帶動消費(fèi)維權(quán)社會共治深化升級。

國家市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司司長梁艾福表示，網(wǎng)監(jiān)司將同時保護(hù)線上線下交易消費(fèi)者的利益。目前，正配合其他部門起草《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》，并將進(jìn)一步暢通訴求渠道。