中國消費者報南寧訊（張婷 記者顧艷偉）記者近日獲悉，根據(jù)廣西區(qū)柳州市工商局12315中心系統(tǒng)平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2019年元旦假期期間，該平臺共受理消費投訴、舉報、咨詢共82件，其中投訴2件，咨詢80件，同期相比減少45.7%。網(wǎng)絡消費、家用汽車消費、汽車修理服務等問題成為投訴熱點。

日前，消費者林先生反映，稱他在快手直播平臺上認識了一名有100萬粉絲的網(wǎng)紅，對方在直播平臺上介紹了很多可以快速賺錢的方法，讓林先生很心動，便加了對方的QQ好友。聊天中，網(wǎng)紅告知林先生只要成為仙女平臺的會員，3天就能賺錢，賺不到錢全額退款。2018年12月29日，林先生在仙女平臺上交了高級管理費299元。該名網(wǎng)紅的同事讓林先生通過下載任務，購買密卡，再推薦別人注冊會員就可以得傭金，邀請一個人還可返現(xiàn)200元。林先生購買了3張價格99元的密卡，還在該商城買了299元洗面乳大禮包，共支付費用800元。

據(jù)林先生介紹，購買商品后還可以參與抽獎，獎品最低價格666元，他曾抽中過一款手表。但注冊會員至今已是第三天，并沒有見到任何收益，與網(wǎng)紅三天就能賺錢的承諾不相符。林先生認為被欺騙了，要求退款，但網(wǎng)紅遲遲不回復信息，他在仙女商城購買的商品一直未發(fā)貨，客服電話也無法接通。

柳州市工商局表示，因為被訴方地址不在柳州，消費者只能向商家所在地的市場監(jiān)管部門投訴。

柳州市工商局12315中心提醒消費者，目前正值各大電商年末大促期間，面對陌生人的高收益誘惑應保持清醒，避免轉賬到個人賬戶。盡量選擇正規(guī)網(wǎng)站購物，在網(wǎng)購的過程中應理性消費，警惕商家虛假宣傳、虛高原價的違規(guī)促銷手段。如遇到自身權益受到侵害，應立即保留相關憑據(jù)，向商家或購物平臺所在地的相關部門投訴。