據(jù)青島網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)生活快線欄目報(bào)道，近日接到市民趙女士的求助，說自己從去年8月份就開始退一個(gè)英語班的錢卻怎么也退不出來了。

據(jù)了解，2018年元旦的時(shí)候趙女士花了一萬三千多在福州北路皇家少兒英語給孩子報(bào)了個(gè)英語班，想著等天氣暖和了帶孩子去上，但是出于個(gè)人原因，趙女士沒法帶孩子去上這個(gè)英語班了?；始疑賰河⒄Z的張老師答應(yīng)趙女士2018年8月6日開始給走退費(fèi)程序，并向趙女士承諾2018年11月初就能退出來，可到了月末錢都沒退出來?！拔叶啻谓o皇家少兒英語的張老師打電話，他也不接”趙女士介紹，“后來2019年1月初的時(shí)候說給我轉(zhuǎn)賬了，可我并沒有收到這一萬三的退款?！?/p>

趙女士的這筆錢皇家少兒英語答應(yīng)給退，也和趙女士簽訂了退費(fèi)協(xié)議，可在趙女士提供的這份退費(fèi)協(xié)議上并沒有標(biāo)明具體的退費(fèi)時(shí)間、于是記者來到福州北路皇家少兒英語的門店，皇家少兒英語的工作人員表示張老師不在店里可以幫忙聯(lián)系一下。隨后在工作人員聯(lián)系了張老師以后，趙女士就收到了退款。對(duì)此，張老師解釋：“因?yàn)樽蛱煊⒄Z班有幾個(gè)小孩也要退款，但是他們都重名了，正好轉(zhuǎn)錯(cuò)了，所以一時(shí)半會(huì)沒有退出來?！?/p>