信網(wǎng)1月17日訊 劉女士曾在青島膠州市商城內(nèi)一家名為古鎮(zhèn)燈飾的店面購買了一套衛(wèi)浴，但是在安裝一周后，發(fā)現(xiàn)這里面的浴盆出現(xiàn)質(zhì)量問題，冷熱水管接口處密封不嚴導(dǎo)致滴水。劉女士多次與店家協(xié)商處理此事，但是一直未得到滿意的答復(fù)。古鎮(zhèn)燈飾方面未對此事作出回復(fù)。

2018年11月20日，因新房子裝修，劉女士來到位于膠州市蘭州西路上的膠州商城，在其中一家名為古鎮(zhèn)燈飾的店中花費1000元購買了一套衛(wèi)浴以及花灑、浴巾架子。

安裝工人上門安裝一周時間后，細心的劉女士發(fā)現(xiàn)，在浴盆正下方，原本潔白的地面出現(xiàn)了一灘黃色。上述情況，讓劉女士認為，浴盆可能存在漏水的情況，遂通過排查發(fā)現(xiàn)，在冷熱水管接口處，果然有滲水的現(xiàn)象。

隨后，她與店家取得了聯(lián)系，但是雙方多次協(xié)商，一直沒有得到一個合理的答復(fù)，“就是賠償方案沒有達成一致，他們安裝工人在安裝的時候，還打碎了我家兩塊瓷磚，我要求賠償，店家不同意?！?/p>

針對該情況，信網(wǎng)聯(lián)系到了古鎮(zhèn)燈飾的負責(zé)人胡女士，對方表示，現(xiàn)在自己正在忙，未對此事作出回復(fù)。

對此，青島市消費者權(quán)益保護協(xié)會的工作人員表示，如果劉女士所說屬實，有權(quán)依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定要求對方賠償。同時，也建議消費者遇到消費方面的糾紛，可以保留好證據(jù)及時撥打投訴電話進行投訴，工作人員受理后，會召集雙方進行協(xié)調(diào)，協(xié)助解決此事。信網(wǎng)全媒體記者 岳祥