央廣網(wǎng)北京2月9日消息(記者焦瑩 車麗)據(jù)中國之聲《新聞和報紙摘要》報道,中國消費者協(xié)會結(jié)合春節(jié)節(jié)日特點,作出一系列消費提示,今天來關(guān)注“大數(shù)據(jù)殺熟”。 2019-2-9新聞和報紙摘要全文>>>
一些消費者反映,在線購買電影票、預(yù)訂酒店時遭遇平臺、電商殺熟。
于先生:這幾年我都是只用這一款A(yù)PP買電影票,成為這個APP的最高級會員也有幾年了。而我媽只用這個買過一兩次,我媽是30.9元,而我是34.9元,我這個老會員還貴了4塊錢。
劉女士:我和同事一起出差,各自訂票,我發(fā)現(xiàn)我經(jīng)常用的比她不經(jīng)常用網(wǎng)上訂的還高,高了大概20、30元。
中國傳媒大學大數(shù)據(jù)挖掘與社會計算實驗室主任沈浩表示,傳統(tǒng)市場中,往往最忠誠的消費者都是被動的消費者,作為企業(yè)的內(nèi)部模式,監(jiān)管確實面臨一定的難題。
沈浩:大數(shù)據(jù)既可以發(fā)現(xiàn)你可能是應(yīng)該賣最高或者賣最低,這是數(shù)據(jù)可以展現(xiàn)的,但是應(yīng)該賣高還是賣低則是商家的一種價值觀,不法的或者說不道德的行為。
中消協(xié)認為,這種“殺熟”的銷售方式不僅侵犯了消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán)和隱私權(quán)等正當權(quán)益,也嚴重背離了市場經(jīng)濟的公平原則。
中消協(xié)法律與理論研究部主任陳劍:我們反對利用數(shù)據(jù)采集消費者信息,而后時時損害消費者權(quán)益的這種做法,應(yīng)當予以禁止。特別是對于這樣的不公平的一種采取價格歧視、價格欺詐的方法,應(yīng)該有關(guān)政府部門出臺相應(yīng)的措施予以嚴厲的禁止。