中新網(wǎng)蘭州3月12日電 (楊娜)“消費者選擇家裝一定要選正規(guī)經(jīng)營者，不要相信商家的夸大宣傳。”蘭州市七里河區(qū)市場監(jiān)督管理局12315負責人歐海玲12日表示，企業(yè)夸大宣傳、虛假宣傳，將面臨嚴厲處罰。

當日，該區(qū)市場監(jiān)督管理局約談轄區(qū)內(nèi)40戶家裝企業(yè)負責人，解讀家裝行業(yè)涉及的相關(guān)法律條款，要求家裝企業(yè)從規(guī)范合同訂立、執(zhí)行嚴格預收款管理、認真履行服務承諾、牢固樹立維權(quán)主體責任意識等方面著手，進一步加強自律意識，規(guī)范經(jīng)營行為。

歐海玲介紹說，2018年該局總共接到消費者投訴6000件，其中家裝行業(yè)占據(jù)10%。此次約談，旨在提醒經(jīng)營者務必要誠信經(jīng)營，嚴格按照合同履行職責。對于虛假宣傳和夸大宣傳的經(jīng)營者，將受到處罰。

約談會上，該局通報了2018年12315消費者投訴舉報的情況，對合同約定不規(guī)范、虛假宣傳、服務質(zhì)量差等問題進行全面分析。歐海玲稱，2018年，該局對一家涉嫌虛假宣傳的裝飾公司處罰20萬元，同時信息登入國家企業(yè)信用監(jiān)督網(wǎng)，一處受限將處處受限。

會后，參會企業(yè)負責人簽訂《家裝行業(yè)守法經(jīng)營承諾書》，并承諾在家裝服務中自覺做到規(guī)范合同約定，依法透明經(jīng)營；誠實守信履約，杜絕虛假夸大宣傳；強化內(nèi)部管理，避免惡性競爭。

甘肅森隆偉業(yè)裝飾工程有限公司總經(jīng)理牛明磊表示，今后一定要誠信守法經(jīng)營，做到不欺詐、坑害消費者，進一步完善內(nèi)部管理制度，強化員工法律意識，在家裝服務中不搞行業(yè)惡性競爭。

在消費者權(quán)益日來臨之際，歐海玲提示消費者，在選擇家裝服務前，務必進行實地考察，選擇信譽度高、資質(zhì)等級證書齊全的家裝公司；簽訂家裝合同時，合同條款應明確設(shè)計方案、進料渠道、施工質(zhì)量驗收標準、完工時間、結(jié)算方式、施工監(jiān)理、保修期限、環(huán)境檢測及雙方責任，如有附加條款一定要寫進合同并簽字蓋章，消費者主動留存好有效憑證。

“現(xiàn)在我們實行‘五線合一’，消費者隨時隨地可以撥打12315投訴?！睔W海玲認為，面對花樣繁多的各種裝修團購、優(yōu)惠項目時，消費者不要盲目預交訂金，更不要輕易相信“天上掉餡餅”的事情。(完)