中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊? 從廣州市市場監(jiān)管局官網(wǎng)獲悉，廣州市消委會(huì)通報(bào)2018年消費(fèi)維權(quán)八大亮點(diǎn)。

一是為消費(fèi)者挽回?fù)p失6122萬元。全市消委會(huì)系統(tǒng)2018年受理消費(fèi)投訴12.38萬件，達(dá)成調(diào)解的9.02萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6122.24萬元，獲得錦旗和表揚(yáng)信共44面(封)，約談企業(yè)范圍涵蓋教育培訓(xùn)、電信服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、情感咨詢、網(wǎng)絡(luò)購物等多個(gè)領(lǐng)域。

二是加強(qiáng)粵港澳區(qū)域互動(dòng)合作。繼廣州等珠三角九市消委會(huì)與香港、澳門兩地消委會(huì)于2018年4月10日在澳門簽署《粵港澳大灣區(qū)消費(fèi)維權(quán)合作備忘錄》后，穗澳兩地消委會(huì)又于2019年2月15日在廣州簽訂《廣州市消委會(huì)、澳門特別行政區(qū)消委會(huì)消費(fèi)維權(quán)合作協(xié)議》，并于3月13日啟用“穗·澳消費(fèi)糾紛網(wǎng)絡(luò)調(diào)解廣州現(xiàn)場”遠(yuǎn)程平臺(tái)。

三是宣傳覆蓋受眾150萬人次。市消委會(huì)全年發(fā)布典型案例、法律點(diǎn)評、維權(quán)指引等原創(chuàng)文章40篇，媒體播發(fā)轉(zhuǎn)載619次;微信公眾號“維權(quán)君”發(fā)布權(quán)威消費(fèi)信息391條，解答消費(fèi)咨詢3891條，開展互動(dòng)活動(dòng)8次，宣傳覆蓋2.1萬人次;官方網(wǎng)站全年累計(jì)訪問量達(dá)148萬人次。

四是發(fā)展2883家共建單位。市消委會(huì)指導(dǎo)各區(qū)消委會(huì)、直屬分會(huì)在全市范圍內(nèi)發(fā)展2868家企業(yè)成為放心消費(fèi)共建單位，并與廣州市眼鏡行業(yè)商會(huì)等14家行業(yè)協(xié)會(huì)及1家媒體簽訂合作協(xié)議。

五是實(shí)施7項(xiàng)比較試驗(yàn)并推動(dòng)完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。市消委會(huì)先后開展蠶絲被、炒菜機(jī)等7項(xiàng)比較試驗(yàn)，并針對汽車兒童安全座椅和嬰幼兒奶瓶奶嘴國家標(biāo)準(zhǔn)不完善的現(xiàn)狀分別提出修訂建議，還特別制定了《嬰幼兒奶瓶奶嘴團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)》，彌補(bǔ)了行業(yè)指標(biāo)空白，得到業(yè)內(nèi)高度評價(jià)。

六是籌辦6場消費(fèi)教育活動(dòng)。以品質(zhì)消費(fèi)、農(nóng)村消費(fèi)、老年人消費(fèi)、旅游消費(fèi)為主題，組織籌辦了廣州市2018消費(fèi)教育公益行、社區(qū)行、鄉(xiāng)村行、商場行等大型地面宣傳教育活動(dòng)，足跡遍及南沙區(qū)、越秀區(qū)、從化區(qū)、花都區(qū)、番禺區(qū)、白云區(qū)，極大地提高了參與群眾的依法維權(quán)意識。

七是壯大3支維權(quán)隊(duì)伍。市消委會(huì)于2018年先后成立律師團(tuán)和專家?guī)?，與已運(yùn)作多年的志愿者隊(duì)伍形成“三駕馬車”齊頭并進(jìn)之勢，在拓展法律法規(guī)研究空間、強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)理論支撐、處理重大疑難消費(fèi)糾紛和開展消費(fèi)教育宣傳工作方面實(shí)現(xiàn)“共建共治共享”社會(huì)治理格局。

八是組織2次大型消費(fèi)調(diào)查。收集市民熱議的消費(fèi)難點(diǎn)問題，組織實(shí)施大型調(diào)查活動(dòng)，形成題為《廣州市2018年養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告》和《廣州市新能源汽車消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》的調(diào)查報(bào)告，分析了養(yǎng)老服務(wù)和新能源汽車市場現(xiàn)狀與存在問題，向有關(guān)部門提出可行性對策建議。