中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 在互聯(lián)網(wǎng)+時代，不少消費(fèi)者外出游玩時傾向于選擇線上訂餐和住宿。據(jù)湖北省消費(fèi)者委員會網(wǎng)站2019年4月3日消息，一季度，全省各級消委（協(xié)）組織共受理餐飲服務(wù)投訴257件，住宿服務(wù)投訴207件。
其中，線上訂餐和住宿問題投訴不在少數(shù)。反映的主要問題包括，酒店經(jīng)營者擅自取消消費(fèi)者線上預(yù)定訂單，違反線上簽訂的合同約定單方面調(diào)整服務(wù)價格、住宿標(biāo)準(zhǔn)，退款不及時等。如：管先生于1月1日通過美團(tuán)預(yù)訂了漢府酒店住房1間，但是到店后商家以沒有房間為由強(qiáng)制取消訂單，并且服務(wù)態(tài)度惡劣；又如：邵先生于1月16日通過去哪兒網(wǎng)在棗陽漢秀宮國際大酒店預(yù)訂了2月8日4間房，之后酒店短信告知房間滿了，但邵先生打電話過去詢問，前臺告知房間沒滿，因價格上漲要取消訂單重新下單，認(rèn)為不合理。
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