信網(wǎng)4月23日訊 4月14日，市民王女士通過咪咕影院APP購(gòu)買了兩張廣西柳州城中萬達(dá)廣場(chǎng)影院的電影票，電影播出日期為4月26日，總價(jià)558元。買完后沒幾天王女士得知，他所購(gòu)買的場(chǎng)次每張票降價(jià)了100多元。王女士聯(lián)系了咪咕影院客服，希望將票退掉，但對(duì)方以影響二次銷售為由拒絕了王女士。信網(wǎng)(0532-80889431)聯(lián)系到咪咕影院，工作人員表示退票問題需要與影院溝通。隨后信網(wǎng)又聯(lián)系了當(dāng)事影院，工作人員稱會(huì)安排相關(guān)人員回復(fù)，但截至發(fā)稿，信網(wǎng)未收到任何回復(fù)。

王女士告訴信網(wǎng)，她所購(gòu)買的是近期十分熱門的《復(fù)聯(lián)4》，買的時(shí)候每張票279元，買完后剛過了兩天，王女士就發(fā)現(xiàn)，咪咕影院APP上同場(chǎng)次的價(jià)格就降到了169元。王女士表示，這兩張票是她幫朋友代買的，現(xiàn)在票還沒交給朋友，價(jià)格就直降了100多元，這令她十分尷尬。

王女士聯(lián)系到咪咕影院APP的客服人員，希望將票退掉。但工作人員以退票會(huì)影響二次銷售為由拒絕了王女士?！懊髅髻I的是電子票，又不是家具家電，為啥還能影響二次銷售，而且票價(jià)在兩天之內(nèi)就降了100多元，影院跟平臺(tái)方面不存在責(zé)任么?”

信網(wǎng)登陸了咪咕影院APP，并找到了王女士所購(gòu)買的4月26日的場(chǎng)次，上面顯示，現(xiàn)在的票價(jià)依然為169元。信網(wǎng)購(gòu)買了兩張電影票，在付款界面彈出提示：根據(jù)該家影城退票改簽規(guī)則，暫不支持退票及改簽。下面則需要點(diǎn)擊“我已閱讀并同意”的選項(xiàng)，如果不點(diǎn)擊該選項(xiàng)，則無法繼續(xù)購(gòu)買。

信網(wǎng)聯(lián)系了咪咕影院的400電話，工作人員表示，咪咕影院作為電影票銷售平臺(tái)，平臺(tái)銷售的電影票票價(jià)全部來自于合作的各家影院?！懊繌埰辟u多少錢完全根據(jù)影院的要求，我們不會(huì)私自定價(jià)。”而對(duì)于退票的問題，工作人員表示：“不退票也是來自各家影院的要求，顧客如果想退票可以聯(lián)系影院，只要影院答應(yīng)退票，我們這邊可以根據(jù)流程為顧客退票。”

信網(wǎng)了解到，王女士買票的影院為萬達(dá)影院廣西柳州城中萬達(dá)廣場(chǎng)店，信網(wǎng)首先聯(lián)系了該影院，但對(duì)方電話始終無法接通。信網(wǎng)隨后聯(lián)系了萬達(dá)電影股份有限公司，工作人員表示將聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行回復(fù)，但截至發(fā)稿，信網(wǎng)未收到任何回復(fù)。

北京盈科律師事務(wù)所的張華律師告訴信網(wǎng)，目前在電影票退票方面，國(guó)家并沒有明確的規(guī)定。“這種情況一般就得看消費(fèi)者在購(gòu)票時(shí)有沒有跟平臺(tái)或影院的約定，如果在售票時(shí)，商家明確告知了顧客不退不換，那后期消費(fèi)者想退票可能比較困難。”

對(duì)此，柳州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員表示，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀商家提供的各類條款，當(dāng)消費(fèi)者合法權(quán)益遭遇損害時(shí)，應(yīng)注意留存卡券票據(jù)等相關(guān)證據(jù)，并及時(shí)投訴舉報(bào)，維護(hù)自身權(quán)益。 信網(wǎng)記者 楊宇宣