中國消費(fèi)者報(bào)合肥訊（鄭剛 記者洪敬譜）近日，安徽省阜南縣消保委成功調(diào)解了一起因?qū)W員中途退學(xué)導(dǎo)致學(xué)費(fèi)無法退還的糾紛，經(jīng)調(diào)解，美甲店退還消費(fèi)者學(xué)費(fèi)3500元。

4月22日，消費(fèi)者安女士到阜南縣消保委投訴，稱該縣一美甲店克扣其學(xué)費(fèi)，請求工作人員給予幫助。安女士說，她于3月19日在一家美甲店學(xué)習(xí)美甲和紋繡技術(shù)，交了5000元學(xué)費(fèi)，剛學(xué)了不到一周，因家中有不到一周歲的嬰兒需要哺乳照顧，無法再繼續(xù)學(xué)習(xí)，想要退學(xué)退費(fèi)。美甲店只同意退一半的學(xué)費(fèi)以及幾瓶指甲油顏料。安女士認(rèn)為，她只學(xué)習(xí)了短短幾天，美甲店扣除一半的學(xué)費(fèi)不合理。

經(jīng)查，安女士沒有與美甲店簽正式的書面合同，屬于口頭約定。她交的5000元培訓(xùn)費(fèi)并不只是學(xué)費(fèi)，還包含實(shí)習(xí)費(fèi)、開店用的工具和指甲油顏料等產(chǎn)品費(fèi)。該店培訓(xùn)施行的是包教會(huì)的方式，并未固定的天數(shù)，學(xué)習(xí)一個(gè)月、兩個(gè)月，甚至更長都可以，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)習(xí)，學(xué)員覺得學(xué)會(huì)了，可以開店了，便可以結(jié)束學(xué)習(xí)，任何時(shí)候都可以走。

店家認(rèn)為，安女士在該店學(xué)習(xí)了一周時(shí)間，掌握了基本的知識和技術(shù)，等于是完成了學(xué)習(xí)，只需要練習(xí)提高；不能以時(shí)間的長短來平均分配學(xué)習(xí)費(fèi)用，消費(fèi)者違約在先；原本不應(yīng)該退還學(xué)費(fèi)的，之所以退給她一半的費(fèi)用，也是考慮到她的學(xué)習(xí)時(shí)間較短。

工作人員主動(dòng)向店主講解了《合同法》的一些規(guī)定，產(chǎn)生糾紛往往是沒有前期的約定，如果簽訂合同，寫明培訓(xùn)的期限、費(fèi)用的構(gòu)成、違約的責(zé)任，就不會(huì)出現(xiàn)日后中途退學(xué)退費(fèi)產(chǎn)生的糾紛。店主聽后，認(rèn)識到自己法律的欠缺和管理經(jīng)驗(yàn)的不足，表示以后再招收學(xué)員簽訂書面的學(xué)習(xí)合同，愿意與安女士友好協(xié)商解決糾紛。

日前，在阜南縣消保委的主持下，雙方進(jìn)行了溝通交流，達(dá)成了協(xié)議。安女士不再領(lǐng)取開店用的指甲油等產(chǎn)品，美甲店退還其學(xué)習(xí)費(fèi)3500元。