中國消費(fèi)者報(bào)濟(jì)南訊（記者尹訓(xùn)銀）近日，山東省禹城市市場監(jiān)督管理局調(diào)解了一起因兒童托管發(fā)生意外傷害引起的糾紛。最終，托管中心補(bǔ)償消費(fèi)者5000元。

據(jù)了解，家住山東省禹城市的陳女士因工作忙，沒有時間接送兒子小陳上學(xué)，于是，委托某托管中心代為接送。不久前，托管中心工作人員把孩子送到學(xué)校門前的家長止步線就回去了。6歲多的小陳正處在活潑好動的年齡，蹦蹦跳跳進(jìn)入校門不小心摔倒，磕破了腦袋，被學(xué)校門衛(wèi)發(fā)現(xiàn)及時送到醫(yī)院。醫(yī)生告知陳女士，小陳受傷嚴(yán)重，需要縫合7針，還會留下疤痕。陳女士將該托管中心投訴至禹城市市場監(jiān)管局。

受理投訴后，工作人員立即展開調(diào)查。托管中心工作人員稱，即使是家長接送孩子，也只能送到家長止步線。托管中心工作人員已經(jīng)將孩子送到了學(xué)校，不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，出于同情，可以補(bǔ)償陳女士2000元。陳女士拒絕接受。

工作人員調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，托管中心與陳女士并未簽訂任何書面協(xié)議。工作人員認(rèn)為，陳女士繳納了費(fèi)用要求托管中心安全接送孩子，托管中心也接受這筆費(fèi)用，相當(dāng)于接受陳女士委托，應(yīng)該恪盡職守。托管中心工作人員未等孩子進(jìn)入校門就先行離開，孩子受傷也不知情，屬于沒有盡到安全送達(dá)的義務(wù)。

經(jīng)工作人員調(diào)解，雙方和解，托管中心補(bǔ)償陳女士5000元。

禹城市市場監(jiān)管局、禹城市消協(xié)提醒消費(fèi)者，選擇托管中心時，應(yīng)選擇資質(zhì)齊全的；要到托管中心實(shí)地考察，綜合考量環(huán)境、衛(wèi)生、人員素質(zhì)等因素；與托管中心簽訂書面協(xié)議，明確責(zé)任劃分，以便日后維權(quán)。