中國消費(fèi)者協(xié)會今天發(fā)布上半年組織投分析顯示，家用電子電器類、交通工具類、日用商品類、服裝鞋帽類與食品類投訴量居商品類投訴前五位。與2018年上半年相比，在前十位類別中，除通訊類產(chǎn)品投訴有所下降以外，其他商品類別投訴量同比均有所上升，其中投訴量增速最快的三項(xiàng)是鞋、汽車及零部件和食品。
另外，服務(wù)類投訴中整體變化幅度較大。遠(yuǎn)程購物、網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、美容美發(fā)服務(wù)和移動電話服務(wù)居前五位。培訓(xùn)類服務(wù)投訴達(dá)到2018年同期兩倍以上，健身服務(wù)同比增長72.6%，住宿服務(wù)類同比增長49.4%。培訓(xùn)類服務(wù)和健身服務(wù)增長較大主要原因是預(yù)付卡后商家跑路，引發(fā)群體性投訴。遠(yuǎn)程購物投訴與2018年同期相比下降了21.9%，而店面銷售投訴上漲了29.1%，線上與線下投訴量的同比增減形成了較大反差。(央視記者 王婧)
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