中國消費者報上海訊(黃曉宇 記者 劉浩)中秋假期已結(jié)束，記者從上海市市場監(jiān)管局獲悉，假期共接到投訴舉報813件，其中食品類投訴量居首，月餅“提貨難”等問題較集中。

據(jù)了解，上海市市場監(jiān)管系統(tǒng)投訴舉報熱線共接到投訴舉報813件(投訴724件、舉報89件)，同比增長3%，解答咨詢450件。其中，食品(105件)、餐飲住宿(68件)、服裝鞋帽(52件)、教育培訓(xùn)(49件)、家居用品(41件)、文娛體育(35件)等訴求量居前。

數(shù)據(jù)顯示，假日期間，熱線接到食品類投訴舉報105件，其中涉及月餅投訴舉報39件，與去年假期持平，主要反映月餅“提貨難”、遞送不及時、“掃碼兌換”無果等問題。9月13日，消費者潘某投訴稱，在網(wǎng)上預(yù)訂1盒月餅，經(jīng)營者承諾3日內(nèi)送貨上門，實際卻一再遲延。9月14日，消費者彭某稱，持某品牌月餅券到指定地點提貨，卻被經(jīng)營者告知“已撤柜”。消費者姚某稱，其通過“掃碼”方式兌換某品牌月餅無果，聯(lián)系客服卻遭推脫。

與此同時，餐飲住宿、教育培訓(xùn)、文娛體育類訴求有所增長。假日期間，熱線接到餐飲住宿類訴求68件、教育培訓(xùn)類訴求49件、文化娛樂和體育類訴求35件，合計152件，同比增長59%。主要反映餐飲店控?zé)煵涣?、衛(wèi)生狀況欠佳、餐飲食品疑似含異物、未明碼標(biāo)價、住宿服務(wù)爽約;培訓(xùn)機構(gòu)關(guān)門停課、退費難;假日觀影游樂和健身糾紛等。消費者鄭某稱，在某網(wǎng)站預(yù)訂酒店，發(fā)現(xiàn)其衛(wèi)生狀況堪憂，要求更換酒店卻被搪塞。消費者朱某稱，在某火鍋店消費時，發(fā)現(xiàn)該店存在設(shè)置最低消費、未明碼標(biāo)價等問題。消費者王某稱，赴某游樂園游玩，經(jīng)營者承諾開放8個場館，實際只開放5個。

此外，服裝鞋帽、家居家電等產(chǎn)品售后服務(wù)問題熱度不減。假日期間，熱線接到服裝鞋帽類訴求52件、家居用品類訴求41件，家電產(chǎn)品類訴求26件，合計119件，同比增長52%。消費者主要反映經(jīng)營者售后服務(wù)不到位(占58%)、產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵、質(zhì)價不符、未明碼標(biāo)價等。如消費者李某稱，其購買的一雙球鞋有磨損，經(jīng)營者承諾48小時內(nèi)聯(lián)系處理，實際卻爽約。

目前，上述投訴舉報已轉(zhuǎn)至各區(qū)市場監(jiān)管部門和消保委協(xié)調(diào)處理。