中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)10月22日訊(記者 鄭穎)日前，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者接到消費(fèi)者宋先生的投訴，稱其通過(guò)博洛尼旗下互聯(lián)網(wǎng)裝修品牌五十家(以下簡(jiǎn)稱“博洛尼五十家”)裝修的房屋，不僅未能如期竣工，還存在嚴(yán)重的設(shè)計(jì)、施工隱患問(wèn)題，項(xiàng)目裝修已長(zhǎng)期處于停工狀態(tài)。

如今，距裝修合同簽署已有1年時(shí)間，期間經(jīng)過(guò)多番溝通仍未能解決問(wèn)題，宋先生采取了司法訴訟的途徑，將博洛尼五十家告上了法庭?？蓻](méi)想到的是，博洛尼五十家反告宋先生沒(méi)有交尾款導(dǎo)致裝修停工。

接到上述投訴后，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者聯(lián)系到博洛尼五十家相關(guān)工作人員，其告訴中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者，原則上，裝修公司是不能拆除承重墻的，如果必須要拆承重墻，需要有相關(guān)資質(zhì)的公司使用鋼架對(duì)其支撐。上述工作人員表示：“關(guān)于宋先生家中拆除的承重墻以及其他問(wèn)題，我們會(huì)盡快核實(shí)了解情況。目前正在調(diào)查中，調(diào)查結(jié)果我們將最快的時(shí)間告知，并全力配合解決此事?！?/p>

“拒不承認(rèn)拆除承重墻，難道墻是自己拆的？”

根據(jù)宋先生的描述，2018年十一期間，宋先生在位于北四環(huán)的居然之家看到了博洛尼的展廳，很喜歡博洛尼的定制家具，尤其是電視柜，博洛尼的店內(nèi)銷售告訴宋先生“博洛尼也做家裝”。之后，博洛尼五十家的銷售聯(lián)系到宋先生，介紹稱五十家是博洛尼的一個(gè)系列。2018年10月，宋先生與博洛尼五十家簽署了裝修套餐的合同，合同約定自當(dāng)年10月14日起，68天工期完工，費(fèi)用近30萬(wàn)元。

“這個(gè)房子對(duì)我和父親都很有意義。父親一直思念已故的母親，在老房子里心情郁悶，所以想將老房改造一下，讓他心情好轉(zhuǎn)。”宋先生對(duì)記者說(shuō)道，原本想帶著父親在新裝修的房子一起過(guò)年，但裝修時(shí)間遠(yuǎn)超過(guò)合同約定的68天，裝修在年前未能完工。同時(shí)，因設(shè)計(jì)、施工、違規(guī)拆除等問(wèn)題，目前房屋的裝修仍處于停工狀態(tài)，這讓宋先生不能接受。

宋先生對(duì)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者投訴道，最為嚴(yán)重的問(wèn)題，是博洛尼五十家的施工隊(duì)按照其設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)，拆除了房屋的承重墻。社區(qū)物業(yè)及住建委相關(guān)工作人員上門查看后均表示，承重墻不能拆除。隨后，上述設(shè)計(jì)師稱會(huì)采取鋼梁加固，但至今仍未看到任何行動(dòng)。

2019年春節(jié)后，宋先生與博洛尼五十家協(xié)商解決相關(guān)問(wèn)題。據(jù)宋先生反映，在合約的裝修后期，博洛尼五十家給宋先生換了一個(gè)工長(zhǎng)，該工長(zhǎng)拒絕承認(rèn)拆除承重墻事宜，導(dǎo)致春節(jié)后的這次談判沒(méi)有結(jié)果。宋先生表示：“博洛尼五十家不承認(rèn)將我家承重墻拆除，難道這個(gè)墻是自己拆的？”自此，宋先生的房子裝修一直處在停工狀態(tài)，隨后，他將博洛尼五十家告上了法庭。

中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者在宋先生的房子看到，目前的房屋情況包括：屋內(nèi)石膏線均未安裝，部分踢腳線沒(méi)有加固；餐廳柜子高度尺寸不對(duì)，設(shè)計(jì)放冰箱的地方，冰箱安放后冰箱門打不開；衛(wèi)生間的燈未安裝，因設(shè)計(jì)師給的尺寸出入，導(dǎo)致馬桶只能斜著放置；因空調(diào)插座事先未考慮，導(dǎo)致插座不能移動(dòng)，空調(diào)位置將部分電視柜擋住，柜子與墻面的縫隙過(guò)大；博洛尼定制的陽(yáng)臺(tái)柜臺(tái)面傾斜，與墻面縫隙過(guò)大、電視柜下的插座忘記安裝等。

宋先生稱，他與博洛尼五十家約定整裝，部分家具為定制家具。既然是定制家具，為何會(huì)出現(xiàn)這么多尺寸不一、設(shè)計(jì)不合理的問(wèn)題？

此外，宋先生在接受中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)表示，博洛尼五十家還偽造其簽名多達(dá)十幾處，涉及設(shè)計(jì)圖紙、尺寸確認(rèn)等方面。他表示：“我們正在做筆跡鑒定申請(qǐng)，相信不久后會(huì)有答案。而此前，博洛尼五十家的設(shè)計(jì)師也承認(rèn)了偽造簽名一事?！?/p>

專家：博洛尼五十家需承擔(dān)違約責(zé)任

中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者走訪了東四環(huán)紅星美凱龍博洛尼門店，該店店員告知記者，目前博洛尼有自己的施工團(tuán)隊(duì)，會(huì)接小戶型的家裝單子。該店員表示，博洛尼與五十家的裝修模式不一樣，基礎(chǔ)施工材料也不一樣，施工報(bào)價(jià)方面，博洛尼材料高端些價(jià)格也偏高，如果在博洛尼裝修，公司可以質(zhì)保十年，但五十家承諾不了。隨后，記者致電五十家，相關(guān)工作人員稱，五十家跟博洛尼別墅裝修的施工工藝是一樣的，產(chǎn)品均是博洛尼的產(chǎn)品。

針對(duì)宋先生的遭遇，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者采訪到北京市君祥律師事務(wù)所律師拜北斗，他表示，在宋先生與博洛尼五十家的糾紛中，裝修公司應(yīng)當(dāng)按照合同的約定審慎履行合同義務(wù)，保證裝修質(zhì)量。在裝修過(guò)程中出現(xiàn)的各種裝修問(wèn)題，特別是拆除承重墻的行為，已構(gòu)成嚴(yán)重的違約，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。而對(duì)于一些費(fèi)用是否應(yīng)當(dāng)支付，應(yīng)當(dāng)按照合同的約定，合同約定不明或者未進(jìn)行約定的，應(yīng)當(dāng)按照行業(yè)慣例等確定應(yīng)當(dāng)由哪一方負(fù)擔(dān)。

拜北斗指出，合同雙方應(yīng)當(dāng)秉著審慎態(tài)度履行合同義務(wù)，因未合理履行合同給對(duì)方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。《合同法》第一百零七條明確規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任?！焙贤杏屑s定的從合同約定，約定不明或未進(jìn)行約定且不能達(dá)成新的協(xié)議的，合同法中也有明確規(guī)定?！逗贤ā返诹粭l：“ 合同生效后，當(dāng)事人就質(zhì)量、價(jià)款或者報(bào)酬、履行地點(diǎn)等內(nèi)容沒(méi)有約定或者約定不明確的，可以協(xié)議補(bǔ)充；不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的，按照合同有關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定。”

中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者查詢黑貓投訴發(fā)現(xiàn)，博洛尼因裝修問(wèn)題遭到消費(fèi)者諸多投訴。有消費(fèi)者稱“博洛尼偷工減料，質(zhì)量堪憂”，“博洛尼整體家裝服務(wù)疏漏拖延工期、服務(wù)質(zhì)量太差”，“店家偷換概念，在合同上做手腳，更換消費(fèi)者的產(chǎn)品”，“博洛尼裝修逾期一年且環(huán)評(píng)污染物超標(biāo)，態(tài)度惡劣”等。記者了解到，這些投訴目前有部分已經(jīng)解決了，但部分消費(fèi)者仍然不滿，更有消費(fèi)者表示以后再也不想看到博洛尼。

有關(guān)宋先生與博洛尼五十家此次裝修進(jìn)展情況，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者將繼續(xù)保持關(guān)注。