中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，南寧市市場監(jiān)督管理局專業(yè)市場分局發(fā)布今年第三季度品牌汽車消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)分析，第三季度專業(yè)市場分局共受理汽車消費(fèi)投訴278起。消費(fèi)投訴量較多的品牌為：寶馬、凱迪拉克、奔馳、大眾、奧迪。投訴集中在售后維修和服務(wù)、合同方面，售后維修和服務(wù)類投訴占比達(dá)34.57%，合同類投訴占比32.37%。

　　維權(quán)案例一：

　　黃先生于2019年7月在某汽車銷售服務(wù)有限公司訂購一輛汽車，約定了車型款式，繳納定金2000元，待黃先生下次到店時(shí)由黃先生親自選擇具體車輛。當(dāng)黃先生再次來到汽車銷售公司時(shí)，商家告訴黃先生只能購買某輛特定的汽車，該車與之前約定的配置不一樣。黃先生認(rèn)為商家違約且侵犯其知情權(quán)及自主選擇權(quán)，故請(qǐng)求市場監(jiān)督管理部門介入提供幫助。

　　經(jīng)過市場監(jiān)管部門調(diào)解，雙方達(dá)成一致，商家退回定金。

　　消費(fèi)提示：消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)應(yīng)享有知情權(quán)，如果權(quán)益受到侵害，可以保留相關(guān)購車合同、消費(fèi)憑據(jù)，撥打電話12315進(jìn)行投訴。

　　維權(quán)案例二：

　　周先生于2019年6月在南寧市某汽車服務(wù)有限公司購買一輛寶馬mini汽車，支付了21萬元。6月21日提車后上牌時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛警報(bào)燈亮起。6月24日到寶馬售后處檢查車輛，打開汽車發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋時(shí)發(fā)現(xiàn)，艙內(nèi)有死老鼠，艙底部有陳舊的雜物，空氣導(dǎo)管被咬破，汽車行駛3-5公里時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)異常發(fā)熱有爆震現(xiàn)象。商家只同意更換空氣導(dǎo)管和延長質(zhì)保保養(yǎng)。周先生認(rèn)為商家銷售的車輛存在質(zhì)量問題，要求更換一輛全新的汽車或者退款及賠償。

　　市場監(jiān)管部門對(duì)此投訴進(jìn)行調(diào)解。雙方最終達(dá)成一致，商家給予免費(fèi)維修。

　　消費(fèi)提示：消費(fèi)者在提車時(shí)應(yīng)現(xiàn)場檢查車輛是否有破損或暇疵，發(fā)現(xiàn)問題可以及時(shí)與商家溝通解決，以免車輛在提車回去使用時(shí)才發(fā)現(xiàn)問題，增加維權(quán)難度。