中國消費者報合肥訊（趙文燕 記者洪敬譜）近日，安徽省巢湖市烔煬市場監(jiān)管所成功調(diào)解一起汽車消費投訴，為消費者挽回了部分損失。
9月25日上午，消費者柯女士向烔煬市場監(jiān)管所投訴稱，9月11日，她的愛車出現(xiàn)交通事故，保險公司定損后確定更換事故車輛右側(cè)前葉子板、右側(cè)后門殼、右側(cè)側(cè)園外板，總計費用4800元。柯女士確定在烔煬某汽車維修部修理。9月16日，柯女士付款4800元后取車，回家仔細查驗發(fā)現(xiàn)該維修部并未更換右側(cè)后門殼，僅對其進行了維修?？屡狂R上電話要求維修部更換車門或者退還右側(cè)后門殼款，維修部以原裝車門質(zhì)量較好，維修后即可正常使用拒絕重新維修。
受理投訴后，烔煬市場監(jiān)管所工作人員立即前往維修部了解情況，經(jīng)調(diào)查，情況基本屬實。經(jīng)工作人員調(diào)解，雙方達成一致，由汽車俱樂部為柯女士重新維修，并安裝新車門。
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