信網(wǎng)11月25日訊 “說給我處理，先讓我安裝，安裝完到現(xiàn)在也沒給處理?！?017年，青島的匡先生定了一套歐派櫥柜，原定于2018年1月份安裝，但由于尺寸錯誤，延誤到了6月份才安裝，由于是給孩子的婚房，匡先生認為耽誤了孩子的結婚時間，因此要求賠償13000元。對此，歐派售后的呂經(jīng)理表示，由于尺寸問題造成的延誤，并且會給予賠償，但對于匡先生要求的金額，呂經(jīng)理認為“無理”，無法接受。

櫥柜延期安裝客戶索賠13000元

2017年底，匡先生在振華路海博家居的歐派專柜花了16000元，定了一套櫥柜。預定2018年1月份進行安裝。安裝時由于尺寸錯誤，導致櫥柜需要返廠，“答應我2018年3月份給安裝上?！?/p>

匡先生說，房子是他準備給孩子結婚用的，因此很著急裝修好，但最終3月份并未如約安裝櫥柜，一直到了6月份，他定的這套櫥柜才裝上?？锵壬嬖V信網(wǎng)，他要求櫥柜臺面距離油煙機高度是70厘米，而實際安裝高度是75厘米，與他所要求的不符。

這段時間，匡先生認為給他帶來了不可挽回的損失，“酒店我都定了，因為沒裝好，耽誤了孩子結婚。”匡先生說，他要求對此進行賠償，索要13000元賠償金。“當初我不想裝，他們告訴我先裝上，肯定給我解決賠償?shù)膯栴}，裝完之后就不給解決了?！?/p>

歐派售后認為索要賠償過高

對于此事，歐派櫥柜售后的呂經(jīng)理認可確實因為尺寸問題沒能按時進行安裝，“這個我們認，并且也會給出相應的賠償。”但呂經(jīng)理對于匡先生提出的13000元賠償金并不認可，他告訴信網(wǎng)，“顧客一共花了16000元買的櫥柜，要賠償就要13000元?！眳谓?jīng)理認為櫥柜沒安裝好并不是耽誤匡先生孩子結婚的主要因素。

而安裝高度的問題上，呂經(jīng)理表示，現(xiàn)在的安裝高度不影響油煙機的正常使用，“他家廚房油煙機正下方是個插座，正好把油煙機擋住了?！眳谓?jīng)理說，曾與匡先生商議過將插座拆除挪到角落里，但是匡先生不配合，“不是我們不給他按照高度裝，他不配合，我們也沒辦法，并且油煙機的安裝高度是65厘米到75厘米，現(xiàn)在的高度不影響正常使用?！?/p>

律師認為索賠金額無依據(jù)支持

對于此事，北京大成(青島)律師事務所的隋鵬飛律師表示，未按照約定時間進行安裝，導致延誤，歐派應進行賠償。“現(xiàn)在歐派未否認延誤一事，并且答應進行賠償，這沒什么不妥?！?/p>

而對于匡先生索要13000元賠償金一事，隋律師認為沒有任何依據(jù)證明因歐派延誤時間給匡先生造成了實際性損失達到了13000元，索要這筆賠償金的金額顯然不妥。“建議雙方協(xié)商，如果客戶對歐派的賠償不滿意建議通過法律途徑解決?！?/p>

信網(wǎng)記者 杜杲燃