信網(wǎng)11月28日訊 家里暖氣片突然掉落導(dǎo)致水管爆裂，地板被泡，殃及樓下商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，責(zé)任劃分到底該如何、損失又該誰來承擔(dān)?近日，家住城陽區(qū)興陽路塞尚領(lǐng)域的業(yè)主仇女士向信網(wǎng)(0532—80889431)反映，11月25日，家中衛(wèi)生間的暖氣片突然掉落，水流順勢流向屋里各處，地板全部被泡，且連累樓下商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，原因是與順安熱電維修人員上門檢修時(shí)的不合理操作有關(guān)。對此說法，青島順安熱電有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人徐經(jīng)理表示不認(rèn)可，且建議仇女士走司法途徑解決。

維修人員大力晃動(dòng)暖氣片 存在不合理操作?

據(jù)仇女士介紹，前期，由于家里地暖不熱，她便聯(lián)系到順安熱電工作人員，11月22日，售后師傅上門對衛(wèi)生間的暖氣片進(jìn)行檢修，并對暖氣進(jìn)行放水?！爱?dāng)時(shí)在檢修的時(shí)候，暖氣的螺絲有些生銹，不好擰，工作人員大力晃動(dòng)了暖氣片，我當(dāng)時(shí)就在現(xiàn)場。”仇女士說。

信網(wǎng)了解到。11月25日下午，仇女士家中暖氣管突發(fā)爆裂，水流四濺，家里的地板和家具都被浸泡，不僅如此，連樓下的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也跟著遭了秧?！斑@個(gè)房子我住進(jìn)來已有兩年多，暖氣片從未出現(xiàn)問題，順安熱電工作人員上門檢修之后沒兩天就出現(xiàn)這種情況，與他們的不合理操作有著必然聯(lián)系?！背鹋勘硎尽?/p>

且信網(wǎng)從仇女士的口中獲知，發(fā)生漏水當(dāng)天，順安熱電的維修師傅在現(xiàn)場檢查了情況，稱暖氣爆裂點(diǎn)與檢修點(diǎn)并不在同一位置，與他們檢修并無關(guān)系。但這一說法在仇女士看來，只是順安熱電推脫責(zé)任的一種說辭。

“水確實(shí)是從我們家流下去的，但并非我們個(gè)人行為操作導(dǎo)致，我也是受害者，暖氣管爆裂漏水是檢修不當(dāng)所致，造成的損失應(yīng)該有順安熱電方面負(fù)責(zé)?！背鹋繉Υ耸卤砻髯约旱膽B(tài)度。

維修師傅：螺絲年久失修脫落導(dǎo)致

為進(jìn)一步核實(shí)情況，信網(wǎng)聯(lián)系到當(dāng)時(shí)上門為仇女士家檢修的紀(jì)師傅，對方告訴信網(wǎng)，11月22日，他為業(yè)主家的暖氣進(jìn)行了排氣和放水，都屬于正常檢修操作，并不存在業(yè)主口中的“野蠻”操作。11月25日，他和徒弟二人正好在同一小區(qū)的其他業(yè)主家檢修，發(fā)現(xiàn)仇女士家漏水，便趕緊關(guān)掉總閥門，并及時(shí)通知業(yè)主。

“她家漏水的原因是懸掛暖氣片的膨脹螺絲年久失修、生銹，螺絲掉下來，暖氣片傾斜，把墻里面的水管帶了出來，并不是我們放水的地方出現(xiàn)了問題。”紀(jì)師傅告訴信網(wǎng)，類似這種情況導(dǎo)致的漏水的事件非常常見，對于過了供熱保修期的住戶，他們上門檢修的內(nèi)容主要包括排氣、放水、開閥門。其他的家里設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)是需要業(yè)主自行負(fù)責(zé)。

“我們當(dāng)時(shí)檢修時(shí)的視頻和相關(guān)記錄都有，如果是我操作有誤導(dǎo)致這次事故，我們不會推責(zé)，但目前情況并非如此?！奔o(jì)師傅表明。

順安熱電：建議業(yè)主走司法途徑

針對此事，青島順安熱電有限公司負(fù)責(zé)人徐經(jīng)理表示，對于仇女士的說法他們不能認(rèn)同，工作人員上門檢修沒有問題。建議對方走司法鑒定，明確責(zé)任劃分，該是哪一方的責(zé)任就由哪一方負(fù)責(zé)。

山東齊魯(青島)律師事務(wù)所馬洪力律師認(rèn)為：住戶和熱電公司應(yīng)就暖氣管破裂是否與檢修存在因果關(guān)系進(jìn)行專業(yè)鑒定，明確責(zé)任劃分，必要情況下，通過法律途徑合理解決。

信網(wǎng)記者 叢黎