?? 摘要：

隨著國民生活水平日益升高，手持式無繩吸塵器因其方便、易用，存放占用空間較小等優(yōu)點，正逐漸的被越來越多的消費者所接受。在一些歐美國家，吸塵器是非常普及的家用電器，其中選擇購買、使用手持式無繩吸塵器的消費者更是超過了80%。手持式無繩吸塵器也被稱為手持式無線吸塵器、無尾吸塵器，是一種新型吸塵器產(chǎn)品，相對于傳統(tǒng)產(chǎn)品，它不需要通過電源線供電，不需要拖拽集塵器就能完成吸塵清潔工作。它是通過充電電池維持吸塵器的持續(xù)運行，充電電池一般需要2-8個小時可完全充滿電，可供吸塵器持續(xù)工作5-30分鐘（運行時間取決于產(chǎn)品的不同功率檔位）。

為了讓消費者全面了解市場上在售家用手持式無繩吸塵器產(chǎn)品的性能質(zhì)量、技術(shù)水平，引導(dǎo)消費者正確選購，北京市消費者協(xié)會委托中國家用電器研究院，開展了本次家用手持式無繩吸塵器比較試驗。

比較試驗測試項目：

1、最大吸入功率：測試項目是吸塵器產(chǎn)品性能評價的基礎(chǔ)試驗項目，其結(jié)果可以視為吸塵器的最大理論性能，基本確定了產(chǎn)品的總體性能水平；

2、最大吸力持續(xù)能力：測試項目用于評價吸塵器充電電池及相關(guān)供電系統(tǒng)的持續(xù)能力；

3、加載灰塵狀態(tài)下最大吸入功率及加載灰塵狀態(tài)下的除塵能力：模擬實際家庭的使用場景（光滑硬地板、地板縫隙、地毯），用于評價吸塵器的實際除塵效果。

為使消費者更為直觀的了解各款吸塵器產(chǎn)品的使用效果、易用性，以及集塵器的清潔方式，本次比較試驗錄制了“吸塵器除塵運行模擬視頻”，直觀呈現(xiàn)了各臺吸塵器的實際使用效果。

比較試驗樣品情況

本次比較試驗樣品由北京市消費者協(xié)會工作人員以普通消費者的身份，從京東、蘇寧等電商平臺購買，涉及28個品牌，35個型號。購買價格從5649元/臺到948元/臺不等。

比較試驗測試項目和依據(jù)

《2019年度北京市消費者協(xié)會手持式無繩吸塵器比較試驗技術(shù)方案》；GB/T 20291.1-2014《家用真空吸塵器?第1部分：干式真空吸塵器?性能測試方法》。測試結(jié)果僅對購買的樣品負責(zé)。

三、比較試驗性能測試結(jié)果

1、最大吸入功率：試驗結(jié)果差異明顯。35款手持式無繩吸塵器差異較大，部分產(chǎn)品的吸入功率超過100W，其主電機性能可以媲美傳統(tǒng)有繩吸塵器產(chǎn)品；但是仍有部分吸塵器產(chǎn)品的吸入功率較低，這通常是由于該產(chǎn)品的主電機性能或供電系統(tǒng)（電池）性能不佳造成的，會直接對該產(chǎn)品的最終使用效果造成影響。

比較試驗最大吸入功率性能評價

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性能評價星級判定說明：最大吸入功率，P?≥150W（★★★★★）；150W＞?P?≥125W（★★★★☆）；125W＞?P?≥100W（★★★★）；100W＞?P?≥80W（★★★☆）；80W＞?P?≥60W（★★★）；60W＞?P?≥40W（★★☆）；40W＞?P?≥20W（★★）；P?＜20W（★）。

　　注：萊克M12S型吸塵器產(chǎn)品有電源管理功能，無法正常完成“空氣數(shù)據(jù)”性能項目的全部測試，因此選擇該產(chǎn)品實測“最大吸入功率”所對應(yīng)的孔徑擋板的測試值作為最終結(jié)果。

2、最大吸力持續(xù)能力：部分產(chǎn)品電池性能衰減明顯。35款手持式無繩吸塵器差異較大，部分表現(xiàn)優(yōu)異的產(chǎn)品，其吸力可以保持到運行結(jié)束；但仍有很多產(chǎn)品并未對產(chǎn)品的吸力衰減進行有效限制，影響實際使用效果。

注1：本項試驗的結(jié)束條件是，“產(chǎn)品停止運行”或“產(chǎn)品明確提示用戶充電”。

注2：最大吸力持續(xù)能力較好并不表示產(chǎn)品在該檔位下的持續(xù)運行時間較長。

比較試驗最大吸力持續(xù)能力性能評價

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3、加載灰塵狀態(tài)下最大吸入功率：大部分被測產(chǎn)品的最大吸力出現(xiàn)不同程度的衰減。35款手持式無繩吸塵器整體效果較好，大部分產(chǎn)品相對于未加載時的吸入功率下降較小或不變，但是仍有部分產(chǎn)品吸力衰減較大，受加載灰塵的影響明顯。

比較試驗加載灰塵狀態(tài)下最大吸入功率性能評價

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性能評價星級判定說明：最大吸入功率，P?≥150W（★★★★★）；150W＞?P?≥125W（★★★★☆）；125W＞?P?≥100W（★★★★）；100W＞?P?≥80W（★★★☆）；80W＞?P?≥60W（★★★）；60W＞?P?≥40W（★★☆）；40W＞?P?≥20W（★★）；P?＜20W（★）。

4、加載灰塵狀態(tài)下的除塵能力：?本測試項目共分為3項，即，光滑硬地板上的除塵性能、帶有縫隙的硬地板上的除塵性能、地毯上的除塵性能。這3項均是在集塵器裝載一定量灰塵的情況下進行，可以一定程度模擬用戶家庭中的實際使用情況。要評價吸塵器產(chǎn)品是否均有良好的吸塵能力，消費者應(yīng)綜合考慮這3個項目的試驗結(jié)果。

注1：所有產(chǎn)品在“加載后光滑硬地板上的除塵”及“加載后帶有縫隙的硬地板上的除塵”性能試驗項目中均使用“地板刷頭”進行試驗；在“加載后地毯上的除塵”性能試驗項目中按各產(chǎn)品說明書要求更換為專用刷頭進行試驗，如產(chǎn)品無專用刷頭或說明，則仍使用“地板刷頭”進行試驗。

注2：因“加載后帶有縫隙的硬地板上的除塵”性能試驗項目在“加載后光滑硬地板上的除塵”?性能試驗項目后進行，為模擬實際家庭使用情況，僅將刷頭進行了清潔，并未更換全新刷頭，因此相對于使用全新刷頭進行“加載后帶有縫隙的硬地板上的除塵”性能試驗項目，其試驗結(jié)果可能較低。

比較試驗加載灰塵狀態(tài)下的除塵能力性能評價

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性能評價星級判定說明：

1.加載后光滑硬地板上的除塵能力：≥?94%，性能評價為★★★★★；＜?94%且≥?91%，性能評價為★★★★；＜?91%且≥?86%，性能評價為★★★；＜?86%且≥?81%，性能評價為★★；＜?81%，性能評價為★；

2.加載后帶有縫隙的硬地板上除塵能力：≥?20%，性能評價為★★★★★；＜?20%且≥?10%，性能評價為★★★★；＜?10%且≥?5%，性能評價為★★★；＜?5%且≥?3%，性能評價為★★；＜?3%，性能評價為★；

3.加載后地毯上的除塵能力：≥?70%，性能評價為★★★★★；＜?70%且≥?55%，性能評價為★★★★；＜?55%且≥?40%，性能評價為★★★；＜?40%且≥?30%，性能評價為★★；＜?30%，性能評價為★。

???? 比較試驗中發(fā)現(xiàn)問題

1、說明書表述不夠通俗易懂

本次比較試驗發(fā)現(xiàn)，部分樣品的說明書不夠通俗易懂，文字內(nèi)容過多，具體操作方法介紹較少，圖片輔助說明較少，一定程度上影響了消費者快速、便捷的使用產(chǎn)品。建議吸塵器生產(chǎn)企業(yè)摒棄將說明書作為專業(yè)技術(shù)資料的觀念，樹立起以消費者為中心的主動服務(wù)理念，通過對說明書表述方式的優(yōu)化設(shè)計，提升自身的品牌形象。

2、宣傳與說明書有差異

我們在購買手持式無繩吸塵器樣品時，部分樣品在其宣傳廣告上宣稱具有高吸入功率、電池續(xù)航能力持久、過濾系統(tǒng)高效，以及除螨等功能。但經(jīng)查實，在其產(chǎn)品銘牌、說明書及相關(guān)隨機說明文件中，并沒有正確標識出最大吸入功率、電池容量、出風(fēng)過濾效率及除螨率等技術(shù)參數(shù)。這種廣告宣傳與說明書信息不一致的行為，存在刻意夸大產(chǎn)品性能、虛標產(chǎn)品功能，誤導(dǎo)消費者選購的嫌疑。建議生產(chǎn)企業(yè)主動執(zhí)行并標明產(chǎn)品各性能項目所依據(jù)的相關(guān)標準，以及出具經(jīng)過第三方試驗驗證的性能報告，將產(chǎn)品真實、全面的信息傳遞給消費者，確保消費者可以按需購買產(chǎn)品。

3、個別樣品的集塵器拆裝不方便，或?qū)嵱眯Ч资苤貜?fù)使用的影響

個別樣機使用幾次后，集塵器蓋卡扣處易受灰塵影響，拆卸不便，甚至打不開蓋，需借用工具才能打開，長此以往，會損壞集塵器的氣密性，影響最終的吸塵效果。建議廠家在設(shè)計研發(fā)產(chǎn)品時，多從消費者使用的角度考慮，優(yōu)化集塵器清理灰塵過程，體現(xiàn)出產(chǎn)品人性化設(shè)計的特點，同時要考慮部件耐久性的問題。

4、產(chǎn)品的售后服務(wù)有待加強

個別手持式無繩吸塵器的說明書不易理解，通過說明書上標注的售后電話無法與服務(wù)人員取得聯(lián)系，消費者不能得到及時、有效的技術(shù)支持。建議企業(yè)在設(shè)計研發(fā)產(chǎn)品的同時，提升服務(wù)意識，加強售后服務(wù)管理。

5、吸塵器除塵運行模擬視頻

對于相同價位的產(chǎn)品，拍攝制作了比較運行視頻，可以點擊下述鏈接觀看：

（1）4000元以上產(chǎn)品運行對比視頻；

（2）3000-4000元產(chǎn)品運行對比視頻；

（3）2000-3000元產(chǎn)品運行對比視頻；

（4）1400-2000元產(chǎn)品運行對比視頻；

（5）1400元以下產(chǎn)品運行對比視頻。

針對每臺吸塵器產(chǎn)品，制作了單獨的運行視頻，直觀呈現(xiàn)了各臺吸塵器的實際使用效果。請點擊“表6”中的每個產(chǎn)品型號，即可觀看該產(chǎn)品的運行視頻。

五、消費提示

（一）如何選購

1、選擇高吸入功率的產(chǎn)品

2、選擇電池充放電性能較高的產(chǎn)品?

3、選擇具有高性能過濾系統(tǒng)的產(chǎn)品

4、選擇集塵器容量較大且易于清潔的產(chǎn)品

5、選擇功能適用的產(chǎn)品

6、選擇售后服務(wù)好企業(yè)的產(chǎn)品

（二）使用及維護

1、應(yīng)在使用后及時清潔

2、應(yīng)使用專用設(shè)備進行充電

3、應(yīng)在通風(fēng)干燥的場所使用與存放

4、發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時送修