?

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2020年元旦、春節(jié)將至，購物、聚會等消費(fèi)將迎來高峰，內(nèi)蒙古自治區(qū)市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)中心提示大家在消費(fèi)時(shí)注意以下幾類問題：

一、辦理預(yù)付卡要謹(jǐn)慎

雙節(jié)期間，美容美發(fā)、運(yùn)動健身、餐飲服務(wù)、汽車維修、洗滌洗浴等服務(wù)行業(yè)廣泛開展預(yù)付卡式促銷活動。根據(jù)以往的數(shù)據(jù)分析，此類消費(fèi)容易發(fā)生以下問題：

服務(wù)質(zhì)量縮水。商家往往以免費(fèi)試用、高額折扣優(yōu)惠、虛假夸大宣傳商品和服務(wù)質(zhì)量等為誘餌吸引消費(fèi)者購買預(yù)付卡，卻不履行承諾。

隨意限制消費(fèi)。商家掌握絕對的話語權(quán)，自行設(shè)定預(yù)付卡使用門檻，限制消費(fèi)者正常消費(fèi)。

擅自中止服務(wù)。商家關(guān)門停業(yè)、更換經(jīng)營者、變更經(jīng)營場所等情況，不能繼續(xù)提供服務(wù)，也不采取其他善后補(bǔ)救措施。

辦卡手續(xù)不規(guī)范。不簽訂書面合同或以不平等格式條款限制消費(fèi)者的合法權(quán)益，發(fā)生消費(fèi)糾紛后，消費(fèi)者的合法權(quán)益無法保障。

為預(yù)防預(yù)付卡消費(fèi)陷阱，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，請大家在辦理預(yù)付式消費(fèi)時(shí)注意：

謹(jǐn)慎選擇商家。辦卡前要注意看清經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照,確認(rèn)經(jīng)營主體資格,看商家經(jīng)營地址與營業(yè)執(zhí)照的注冊地址是否一致。辦卡后看出具發(fā)票是否與執(zhí)照上的單位名稱一致。選擇證照齊全、市場信譽(yù)度高、經(jīng)營狀況穩(wěn)定的商家。

理性卡內(nèi)充值。通常優(yōu)惠越大、風(fēng)險(xiǎn)越高,盡量不要一次充入過多金額,采取小額多頻次充費(fèi)以免商家停業(yè)走人、攜款潛逃導(dǎo)致較大損失。

務(wù)必簽訂合同。辦理預(yù)付卡時(shí),務(wù)必要簽訂書面合同,看清合同內(nèi)容。事先約定雙方權(quán)利義務(wù)為日后可能產(chǎn)生的消費(fèi)爭議提供解決的途徑和依據(jù),對不合理的條款內(nèi)容要及時(shí)糾正。

保存發(fā)票證據(jù)。辦理預(yù)付卡后,一定要索要票據(jù),妥善保管好發(fā)票和消費(fèi)憑證,發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)可根據(jù)相關(guān)證據(jù)及時(shí)向有關(guān)政府部門反映。一旦發(fā)現(xiàn)商家有騙取預(yù)付款等欺詐行為或存在卷款“蒸發(fā)”情況,應(yīng)立即向有關(guān)部門反映。

二、外出就餐考察為先

近些年來，節(jié)假日聚餐、年夜飯?zhí)崆邦A(yù)定使元旦春節(jié)期間飯店生意火爆，但相關(guān)投訴也持續(xù)走高。消費(fèi)者在預(yù)定節(jié)日期間餐飲時(shí)應(yīng)選擇證件齊全有效、衛(wèi)生環(huán)境良好、或自己熟悉的酒店。年夜飯一般都是套餐，要提前了解套餐項(xiàng)目，比較菜單內(nèi)容，盡量弄清每道菜的相關(guān)信息。簽訂書面協(xié)議或合同，分清“定金”和“訂金”的區(qū)別，在交付錢款時(shí)要謹(jǐn)慎，約定好菜品名稱、用餐人數(shù)、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，特別注意商家是否變相收取開瓶費(fèi)、包間費(fèi)、餐具費(fèi)等。就餐時(shí)發(fā)現(xiàn)菜品里有異物或懷疑菜品不新鮮應(yīng)及時(shí)拍照取證、冷凍保存相關(guān)證據(jù)。留存相關(guān)消費(fèi)憑證，以便在權(quán)益受損時(shí)方便維權(quán)。

三、煙花爆竹不放為好

春節(jié)臨近,煙花爆竹類產(chǎn)品即將進(jìn)入消費(fèi)旺季。燃放煙花爆竹時(shí)，會對于局部、短時(shí)可吸入顆粒物密度造成嚴(yán)重影響。倡導(dǎo)減少購買和燃放煙花爆竹,培育節(jié)日慶賀新形式,踐行綠色、低碳、環(huán)保的消費(fèi)方式,過一個(gè)低碳綠色環(huán)保年。

為向群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，內(nèi)蒙古自治區(qū)市場監(jiān)管局將原工商12315、原質(zhì)監(jiān)12365、原食藥12331、原價(jià)監(jiān)12358、原知識產(chǎn)權(quán)12330進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)了“五線合一”。消費(fèi)者如在購買、使用商品、接受服務(wù)時(shí)產(chǎn)生消費(fèi)糾紛，或遇到原工商、原質(zhì)監(jiān)、原食藥、原價(jià)監(jiān)、原知識產(chǎn)權(quán)的相關(guān)問題和消費(fèi)糾紛，都可撥打12315熱線電話進(jìn)行投訴、舉報(bào)、咨詢，用法律的手段來維護(hù)自身合法權(quán)益。