新車剛提兩天剎車“異響”，多次維修未解決，南昌東湖市監(jiān)介入

4S店補(bǔ)償交通費(fèi) 將按三包法處理

南昌盧先生2019年12月初以22萬余元的價(jià)格購(gòu)置了一輛別克君越系列新車。提車兩天后發(fā)現(xiàn)，車輛剎車時(shí)出現(xiàn)“異響”。開回4S店更換電子牽引力控制制動(dòng)壓力調(diào)節(jié)閥后，問題并沒有解決，“異響聲”還越來越大。隨后，盧先生將問題反映至《問政江西》（江西省“五型”政府建設(shè)擴(kuò)大社會(huì)參與加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督平臺(tái)）。2020年1月7日，在東湖區(qū)市監(jiān)局及《問政江西》的介入調(diào)解下，廣匯江西運(yùn)通青山湖別克4S店（以下簡(jiǎn)稱青山湖別克4S店）向盧先生支付了車輛出問題期間的租車費(fèi)、油費(fèi)，并承諾將嚴(yán)格按照“汽車三包法”規(guī)定執(zhí)行?！鲋袊?guó)江西網(wǎng)/江西頭條新聞客戶端記者王熠帆/文

新車剎車“異響”，多次維修問題依舊

盧先生介紹，去年12月初，他在青山湖別克4S店購(gòu)買了一輛君越系列轎車，當(dāng)時(shí)落地價(jià)22萬余元，12月15日提的車。開了2天后，他發(fā)現(xiàn)踩剎車時(shí)出現(xiàn)漏氣聲，銷售人員表示是正?，F(xiàn)象。

隨后，盧先生從其他車友處了解到，很多君越車都存在這類情況，更換剎車泵后，便不再產(chǎn)生“異響”。

對(duì)此，青山湖別克4S店車間吳主管表示，已對(duì)“異響”錄音并傳回總部進(jìn)行咨詢，之后總部給出解決方案，要更換車輛電子牽引力控制制動(dòng)壓力調(diào)節(jié)閥。

盧先生說，更換電子牽引力控制制動(dòng)壓力調(diào)節(jié)閥時(shí)，由于修理人員失誤，導(dǎo)致車輛引擎蓋等處出現(xiàn)裂紋和擦痕。新車更換電子牽引力控制制動(dòng)壓力調(diào)節(jié)閥后，“異響”問題非但沒有解決，反而聲音越來越大，漏氣聲變成“滴答滴答”的“異響聲”，而且更換過程中導(dǎo)致行車電腦芯片出現(xiàn)異常，維修人員又對(duì)芯片進(jìn)行了更換?！皠傎I的新車沒幾天就被這樣折騰，換誰心里都不舒服?！北R先生的母親說。

盧先生說，2020年1月3日，他再次來到青山湖別克4S店，要求店內(nèi)人員陪同前往紅谷灘別克4S店與同款新車進(jìn)行比對(duì)，紅谷灘別克4S店同款新車并沒有類似“異響聲”。

“異響”系按鍵回彈聲，屬于正常現(xiàn)象

針對(duì)盧先生反映的情況，記者分別與南昌市“五型”辦、東湖區(qū)市監(jiān)局、青山湖別克4S店負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系。

南昌市“五型”辦工作人員回應(yīng)，獲悉該消息后，立即委派職能部門前往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查核實(shí)，但具體詳情需向相關(guān)職能部門了解。

1月6日，記者從東湖區(qū)市監(jiān)局了解到，市監(jiān)局已與盧先生取得聯(lián)系，區(qū)市監(jiān)局負(fù)責(zé)人于當(dāng)日到實(shí)地調(diào)查，后續(xù)會(huì)通報(bào)調(diào)查結(jié)果。

青山湖別克4S店車間吳主管則向記者表示，所謂“異響”只是按鍵回彈聲，屬正常現(xiàn)象，請(qǐng)車主放心駕駛。他還表示，1月3日同車主前去紅谷灘別克4S店時(shí)，該店試駕車也存在類似現(xiàn)象。

東湖市監(jiān)局調(diào)解，當(dāng)事雙方達(dá)成一致

1月7日，在《問政江西》介入調(diào)解下，盧先生與東湖區(qū)市監(jiān)局工作人員一起前往青山湖別克4S店協(xié)商處理。盧先生告訴記者，目前雙方協(xié)商結(jié)果為，車主自行將車輛送到相關(guān)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，然后出具檢測(cè)報(bào)告，若檢測(cè)結(jié)果顯示車輛確實(shí)存在問題，青山湖別克4S店將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。此外，青山湖別克4S店已支付車輛出問題期間盧先生花費(fèi)的租車費(fèi)、油費(fèi)等共計(jì)794元，并承諾會(huì)嚴(yán)格按照“汽車三包法”進(jìn)行處理。