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新春佳節(jié)即將來臨，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動人心。

1月23日上午，省局副局長陳振華帶領相關處室負責人到杭州蕭山檢查指導農貿市場疫情防控工作。

檢查組隨機抽取蕭山城區(qū)和郊區(qū)各一家農貿市場，對節(jié)日農貿市場農產品供應、價格、快檢室運行、計量行為等情況進行了詳細檢查，重點檢查了農貿市場有無活禽交易和野生動物非法銷售，以及“殺白禽”產品帶有“一證二標”規(guī)范上市銷售情況，并從源頭防控、農產品快檢、工作銜接等方面提出了嚴格要求。

陳振華要求，要從保護老百姓健康安全的高度，認真貫徹落實防控工作各項要求，落實落細應對疫情的具體舉措。農貿市場舉辦單位要切實履行主體責任，以高度責任感和使命感，采取最嚴的措施筑好“籬笆”，嚴禁活禽交易和野生動物非法銷售；要把控好春節(jié)期間農產品供應情況，預防因供求關系而引起的價格變化，杜絕商家不合理定價?；鶎邮袌霰O(jiān)管部門要發(fā)揮好職能作用，全力以赴、積極穩(wěn)妥做好市場監(jiān)管領域疫情防控工作；春節(jié)期間，要加強對農貿市場的日常巡查監(jiān)管，確保市場交易平穩(wěn)有序。

近期，全省市場監(jiān)管系統(tǒng)迅速行動，采取有力措施堅決做好疫情防控相關工作。

??密切關注近期疫情發(fā)生期間口罩、體溫計、消毒水等與預防疫情相關的衛(wèi)生用品和藥品市場價格波動情況，加強政策法規(guī)宣傳，提醒告誡相關經營者自覺遵守價格法律法規(guī)，切實履行社會義務，主動規(guī)范價格行為；

??全面開展疫情防控相關藥械市場價格監(jiān)督檢查，嚴肅查處趁機囤積居奇、散布虛假信息、哄抬物價牟取不正當利益的違法行為，并公開曝光；

??同時，為保障新型冠狀病毒肺炎疫情期間消費者合法權益，針對線上線下日益增多的防疫產品惡意漲價、因疫情退票、退訂住宿糾紛等問題，全省市場監(jiān)管投訴舉報處置機構高度關注，及時做好相關舉報投訴處置工作。

各地市場監(jiān)管迅速行動

杭州市持續(xù)強化網絡監(jiān)管，天貓、淘寶等電商態(tài)度鮮明，主動履行規(guī)范價格行為主體責任，向各平臺內經營者發(fā)布禁止?jié)q價公告，并啟動官方專項補貼，確保消費者買到價格實惠的正品口罩。

溫州市緊急組織執(zhí)法人員對市區(qū)主要醫(yī)藥公司、藥店進行執(zhí)法檢查，重點檢查口罩進貨渠道、存儲和銷售環(huán)節(jié)，嚴厲打擊囤積居奇、哄抬物價等行為，確?？谡重浽纯煽俊r格平穩(wěn)、質量安全。

金華市對市區(qū)藥品醫(yī)療器械批發(fā)企業(yè)、零售藥店等疫情可能波及的相關市場開展檢查，要求各市場主體全力做好防流感、防病毒藥品口罩供應，堅決防范出現(xiàn)哄抬價格、囤積居奇、出售假冒偽劣產品等違法行為。

麗水市及時開展防控藥械價格巡查，主動約談各大藥店，要求扎實做好口罩等儲備供應，嚴格規(guī)范明碼標價，不得趁機哄抬物價、跟風漲價。

衢州市對華潤衢州醫(yī)藥公司、飛康醫(yī)療器械有限公司等醫(yī)療器械經營企業(yè)開展了防疫物資價格檢查，要求企業(yè)積極開拓采購渠道保障市場供應。

從檢查情況看，目前各地疫情防護相關用品銷售情況基本平穩(wěn)，針對口罩系列產品（包括一次性使用醫(yī)用口罩、醫(yī)用外科口罩、N95醫(yī)用防護口罩等）市場供應較緊張甚至出現(xiàn)斷檔脫銷的問題，監(jiān)管部門已督促有關經營單位積極聯(lián)系口罩生產廠家，做好貨源保障，全力確保醫(yī)院、市民口罩防護用品正常供應。

這些訂單可以免費取消！

隨著涉疫投訴不斷增多，各地投訴舉報處置機構及時將具體情況報分管領導，協(xié)同價監(jiān)部門共同開展調解查處工作。杭州市局投訴舉報中心進一步加強與平臺屬地市場監(jiān)管部門、部分平臺協(xié)調，對1月31日前預訂武漢地區(qū)酒店、門票、用車的訂單，可免費取消。如平臺商家無法免費退訂，由平臺承擔消費者相應損失。對還未發(fā)布特殊退改政策的平臺訂單，如機票、鐵路、公路訂單，依據航空公司及鐵路、公路部門發(fā)布的特殊退改政策進行。平臺將全力與商家溝通，盡力減少用戶損失。此外，對因確診新型冠狀病毒肺炎或疑似病例被機場(港口)隔離勸返的用戶和密切接觸者同行人，以及所有因本次事件取消休假的奮戰(zhàn)一線的醫(yī)護人員，在飛豬平臺預訂的全部產品均可免費取消。杭州市局第一時間登記分送至余杭區(qū)局投訴舉報中心、區(qū)網監(jiān)及價監(jiān)分局的投訴舉報，均已及時介入，截至1月21日，已成功處理10起，涉及漲價的7起。

防護疫情人人有責。在此，省市場監(jiān)管局告誡相關經營者：堅決做好疫情防控，確保人民群眾健康安全是政府和市場主體的共同責任。各疫情防控相關產品生產經營者務必遵守價格相關法律法規(guī)，自覺規(guī)范經營行為，禁止一切不明碼標價、散布虛假信息、借機哄抬亂漲價等違法行為，一經發(fā)現(xiàn)，嚴懲不貸！

下一步，市場監(jiān)管系統(tǒng)將進一步加強值班值守，繼續(xù)全面關注相關領域價格輿情，強化投訴舉報分析，暢通受理渠道，認真排查違法線索，嚴肅懲處價格違法，及時回應社會關切，保障人民群眾過一個平安喜樂、健康順遂的新春佳節(jié)。

來源 | 省局價監(jiān)分局、市場合同處、消保分局