中國網(wǎng)財經(jīng)3月2日訊(記者 魏國旭)又一家長租公寓企業(yè)因租金問題陷入輿論“漩渦”。

近日，有杭州網(wǎng)友通過“黑貓投訴”平臺投訴，稱巢客公寓拖延支付房租，并有工作人員多次交涉“免除月租金或提前一月免租期”等問題，在被拒絕后又表示“不同意方案則公司不能打款”。而據(jù)該網(wǎng)友透露，巢客將房屋轉(zhuǎn)租后直接收取了實際承租人半年的租金，因此質(zhì)疑巢客存在“假借疫情要求房東免租而要求租客正常支付”的行為。

中國網(wǎng)財經(jīng)記者注意到，除杭州大本營外，上海、成都等地均有業(yè)主投訴巢客公寓，稱其拖延支付房租并要求業(yè)主減免租金，期限從十天到一個月不等。另有業(yè)主表示“巢客給出兩個方案，一個是用押金抵租金，另一個是將第二年的空置期前置；當前其態(tài)度十分強硬，稱疫情屬于不可抗力，根據(jù)法律規(guī)定可免除支付租金義務?！?/p>

有法律人士指出，從法律條文來看，不可抗力免責也是有條件的，必須是不可抗力導致合同不能履行，而且免除的責任大小還要根據(jù)不可抗力的影響程度而定。

官網(wǎng)資料顯示，巢客公寓2018年10月12日成立于杭州，目前已進駐杭州、上海、蘇州、武漢、成都、天津6個城市，開設(shè)線下門店200家、在職員工2000多人，截止2019年9月，其累積管理房源數(shù)量超過2萬。

青客、自如均曾因租金問題被投訴

除巢客公寓外，還有多家長租公寓企業(yè)“踩雷”租金問題，其中不乏頭部企業(yè)。作為首家上市的長租公寓企業(yè)，青客公寓日前也因租金問題遭到了業(yè)主投訴。據(jù)媒體報道，青客的房東已經(jīng)開始組織維權(quán)，有131位房東明確表示，收到了青客方面的短信通知，稱按照政府要求，一方面不對拖欠的租客進行催收，另一方面暫停房屋出租業(yè)務，導致公司既無法足額收取租客的租金，又出現(xiàn)大量房屋空置；在此情況下，也就無法向房東支付租金；為此，公司只能選擇與房東溝通、協(xié)商解除合同、退房。

還有業(yè)主通過“聚投訴”平臺表示接到青客電話，要求業(yè)主響應國家號召在疫情期間減免房租，并表示如果不減免就沒有錢繼續(xù)支付房租。而業(yè)主卻發(fā)現(xiàn)青客并沒有給租客減免房租，由此懷疑青客利用疫情從中謀利。

同時，作為整個長租公寓行持有房源最多的企業(yè)，自如則因為另一類租金問題上了“熱搜”：多名租客在網(wǎng)上發(fā)聲，稱自如利用疫情期間租客不便搬家、還未到復工時間等特殊性，大面積多地區(qū)哄抬租金，續(xù)租普遍增長10%-30%。

不過，自如CEO熊林隨后做出澄清，指出近期的價格調(diào)整均為因為產(chǎn)品續(xù)約類型不同(長租變短租)，以及基于市場價格變動的既定系統(tǒng)價格調(diào)整；如有任何一例實證為趁疫情漲價，自己將和全體管理團隊即日立刻辭職。自如實控人、鏈家董事長左暉也在社交媒體上表示：“自如的確沒有趁著疫情漲房租，一來做不出這種事，二來現(xiàn)在降租金都沒人住，得腦子進多少水會漲房租。”

但租客對此卻不認同，紛紛用自身案例反駁。一位租客表示：“作為長租客戶，剛續(xù)約被漲價15%的在此站崗?！绷碛凶饪土粞裕骸白匀绮蛔匀纾A(chǔ)上漲價23.3%，短租再漲15%。”

有觀點認為，每年春節(jié)過后，是租房市場換租、續(xù)租需求最為旺盛之際。按照往年市場行情，2月和3月漲租也較為普遍，但趁疫情漲租和正常漲租是否能混為一談，正常漲租又是否能夠被接受；這一系列問題因時因人因事而異，很難達成統(tǒng)一。因此，自如兩位負責人的公開言論，是否能被市場和自如客同意并接受，還未有定論。

此外，蛋殼公寓也因為要求房東支持“疫情防控工作”減免租金遭受了非議。

監(jiān)管部門出臺規(guī)定制約亂象

針對近來頻出的租金亂象，監(jiān)管部門迅速做出反應，紛紛出臺相關(guān)措施進行管控。2月19日，上海市房管局副局長張立新在新聞發(fā)布會上就表示：“住房租賃企業(yè)希望房東減免租金的想法可以理解。但也希望企業(yè)秉持契約精神，不能將單方面訴求強加于房東；租賃企業(yè)要本著契約精神，和房東還是要加強溝通、加強協(xié)調(diào)，把租賃企業(yè)目前存在的困難，積極地跟房東對接；政府和行業(yè)協(xié)會都非常關(guān)注、非常關(guān)心租賃企業(yè)，我們也正在積極會同相關(guān)部門研究制定相關(guān)的支持政策?！?/p>

張立新局長還表示，如果協(xié)商下來可以有一定的租金減免，把這個政策還要傳遞延伸到租客當中去，關(guān)心好租客；如果租客由于疫情管控無法正常入住，請租賃企業(yè)也要酌情、適當考慮租金的減免或允許租客延遲一段時間支付租金。

隨后，杭州也正式發(fā)文，規(guī)范租金上漲及減免等問題。2月13日，杭州房管局、市監(jiān)局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進一步加強疫情防控期間住房租賃企業(yè)管理的通知》，要求住房租賃企業(yè)在疫情期間切實履行社會責任，保持住房租金水平的穩(wěn)定，杜絕哄抬物價、不明碼標價等違法行為。

同時《通知》還特意提到了要妥善處理租金減免的問題：規(guī)定疫情期間，租賃各方當事人在公平、自愿、合法基礎(chǔ)上可就租金等減免進行協(xié)商；住房企業(yè)與房東就租金減免協(xié)商未達成一致的，不得單方面停止支付房東租金；協(xié)商一致的，住房租賃企業(yè)應將房東減免的租金全部惠及租客，并在租客應付租金中直接予以體現(xiàn)。

《通知》還規(guī)定，對違反要求的住房租賃企業(yè)，將采取約談、通報、暫停合同網(wǎng)簽備案、移出住房租賃試點企業(yè)名單、申報財政扶持資金時酌情扣分等措施進行處理，存在其他違法違規(guī)行為的，由相關(guān)部門依法處理。