中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，南通市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)揮“三大優(yōu)勢(shì)”打造優(yōu)質(zhì)消費(fèi)環(huán)境。

一是依托大平臺(tái)，發(fā)揮窗口服務(wù)優(yōu)勢(shì)。2019年，將原工商12315、質(zhì)監(jiān)12365、食藥12331、物價(jià)12358、知識(shí)產(chǎn)權(quán)12330五條熱線整合為市場(chǎng)監(jiān)管12315一個(gè)熱線號(hào)碼，按照“一號(hào)對(duì)外、集中接聽(tīng)、統(tǒng)一分流”的模式，做到有訴必接、有案必查。2019年，共受理咨詢、投訴、舉報(bào)10.2萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1500余萬(wàn)元。疫情防控以來(lái)，南通市12315系統(tǒng)共受理與疫情相關(guān)的投訴、舉報(bào)、咨詢等7255件，辦結(jié)6912件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失46.63萬(wàn)元。

二是依托大數(shù)據(jù)，發(fā)揮智慧監(jiān)管優(yōu)勢(shì)。運(yùn)用12315大數(shù)據(jù)研判、預(yù)警功能，有針對(duì)性地對(duì)投訴舉報(bào)較多的行業(yè)開(kāi)展專項(xiàng)治理。2019年，開(kāi)展食藥安全大檢查大排查大督查及整治食品安全問(wèn)題聯(lián)合行動(dòng)，查處案件466件。開(kāi)展打擊侵害消費(fèi)者個(gè)人信息等行動(dòng)17個(gè)，查辦案件6480件。全國(guó)首創(chuàng)食品安全“抽檢分離”“雙隨機(jī)”模式，全年抽檢食品45978批次。疫情防控以來(lái)，開(kāi)展農(nóng)村集體聚餐管控，勸阻集體聚餐2.17萬(wàn)戶、19.1萬(wàn)桌以上。全市307家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)活禽交易區(qū)域全部關(guān)閉。

三是依托大維權(quán)，發(fā)揮協(xié)同治理優(yōu)勢(shì)。整合社會(huì)維權(quán)力量和資源，健全完善大維權(quán)機(jī)制。多部門協(xié)作，提升綜合執(zhí)法效能。與職能部門共享企業(yè)信用信息，30750家企業(yè)被列入異常名錄，1752家企業(yè)被列入嚴(yán)重違法失信名單。多渠道并舉，提升維權(quán)宣傳效應(yīng)。發(fā)揮電視、網(wǎng)絡(luò)、微信公眾號(hào)等媒體作用，發(fā)布消費(fèi)提示128期、消費(fèi)調(diào)查報(bào)告6個(gè)。多維度治理，提升誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)。以公共服務(wù)行業(yè)和消費(fèi)者關(guān)注領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，開(kāi)展旅游、電子商務(wù)等領(lǐng)域放心消費(fèi)創(chuàng)建。積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲監(jiān)管”新模式，實(shí)現(xiàn)“可視化”點(diǎn)餐。