中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)3月14日訊(記者 凌薇)愛美之心，人皆有之。近年來，與減肥相關(guān)的產(chǎn)品更新迭代，成為中青年消費(fèi)群體關(guān)注的熱點(diǎn)。不過，也有不少商家借著“減肥”的噱頭，虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)，乃至無證經(jīng)營(yíng)，損害消費(fèi)者利益，引發(fā)了諸多法律糾紛和投訴。

日前，中國(guó)裁判文書網(wǎng)披露了一則消費(fèi)者余某與廣東葉氏藥業(yè)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“葉氏藥業(yè)”)之間的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛案的判決書。據(jù)案情介紹顯示，消費(fèi)者余某花費(fèi)9萬多元購(gòu)買廣東葉氏藥業(yè)電子商務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“葉氏藥業(yè)電商公司”)的減肥產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)自己被欺詐后，將葉氏藥業(yè)電商公司及其關(guān)聯(lián)企業(yè)葉氏藥業(yè)告上法院。最終，葉氏藥業(yè)因“無證經(jīng)營(yíng)，存在明顯的欺詐故意”，被湖北省武漢市中級(jí)人民法院判決“返還消費(fèi)者商品價(jià)款9.62萬元，并賠償該消費(fèi)者購(gòu)買商品價(jià)款的三倍即28.85萬元，合計(jì)38.47萬元”。

天眼查顯示，葉氏藥業(yè)電商公司還曾于2019年9月16日，因“利用消費(fèi)者的名義或形象宣傳其公司銷售的產(chǎn)品有‘減肥’的特定功效”，“違反《食品廣告發(fā)布暫行規(guī)定》”，被廣州市黃埔區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局予以處罰，責(zé)令停止發(fā)布前述廣告，并罰款2萬元。

此外，在多家第三方投訴平臺(tái)上，葉氏藥業(yè)的產(chǎn)品也屢遭投訴，投訴內(nèi)容集中在“虛假宣傳”、“產(chǎn)品無效”、“誘導(dǎo)消費(fèi)”等方面，多起涉訴金額高達(dá)數(shù)萬乃至十?dāng)?shù)萬元。

對(duì)此，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者多次致電葉氏藥業(yè)，一直無人接聽。隨后，記者撥打葉氏藥業(yè)售后客服電話，對(duì)方表示，他只是公司售后服務(wù)人員，對(duì)涉訴事件不清楚。

屢遭消費(fèi)者投訴“虛假宣傳、產(chǎn)品無效、誘導(dǎo)消費(fèi)”

天眼查顯示，葉氏藥業(yè)成立于2016年1月22日，注冊(cè)資本3000萬元。廣東晟田醫(yī)藥科技集團(tuán)有限公司(“晟田醫(yī)藥科技集團(tuán)”)是葉氏藥業(yè)持股51%的大股東，葉冬林是晟田醫(yī)藥科技集團(tuán)100%控股股東；葉中華是葉氏藥業(yè)持股48%的二股東；葉國(guó)華是葉氏藥業(yè)法人代表，也是持股1%的三股東。

葉氏藥業(yè)電商公司成立2016年8月15日，注冊(cè)資本1000萬元，肖鴻輝為持股51%的大股東，同時(shí)兼任法定代表人、執(zhí)行董事、總經(jīng)理，黃滿蓮為持股49%的二股東。

葉氏藥業(yè)官網(wǎng)顯示，公司主要從事藥品、保健食品、醫(yī)療器械等產(chǎn)品的線上及線下銷售，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的藥業(yè)企業(yè)。

在某第三方投訴平臺(tái)，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者檢索發(fā)現(xiàn)，自2017年11月份以來，葉氏藥業(yè)便開始陸續(xù)被消費(fèi)者投訴，投訴內(nèi)容涉及“欺騙消費(fèi)者”、“虛假宣傳”、“產(chǎn)品無效、要求退款”等。

截止記者發(fā)稿時(shí)，相關(guān)投訴案例已多達(dá)數(shù)十個(gè)，涉訴金額在幾百元至十幾萬元間不等。

一則時(shí)間較近的投訴顯示，消費(fèi)者周女士2020年2月28日發(fā)帖投訴稱，“本人在百度網(wǎng)頁(yè)看到此減肥信息，添加微信做了咨詢。后來他們每天打電話做推銷，就信了他們產(chǎn)品購(gòu)買了商品，吃了一年結(jié)果沒瘦還胖了。希望追回購(gòu)買產(chǎn)品的所有款項(xiàng)，涉訴金額13萬元?！?/p>

消費(fèi)者湯女士2020年2月5日發(fā)布“葉氏藥業(yè)虛假銷售、誘導(dǎo)消費(fèi)者”投訴帖稱：2019年9月29日，她共花費(fèi)398元購(gòu)買葉氏藥業(yè)相關(guān)產(chǎn)品，因沒有效果，公司為其安排了營(yíng)養(yǎng)師；2019年10月9日，她再次花費(fèi)2800元購(gòu)買產(chǎn)品，依然沒效果，然后前一位營(yíng)養(yǎng)師向其推薦公司的高級(jí)營(yíng)養(yǎng)師(林)；2019年10月25日，她通過高級(jí)營(yíng)養(yǎng)師(林)的微信收款碼，向公司支付了2000元訂金(收款方：葉氏醫(yī)藥)，又于2019年10月29日支付尾款11000元，花費(fèi)共計(jì)13000元；2019年11月5日，湯女士再次通過高級(jí)營(yíng)養(yǎng)師(林)發(fā)來的二維碼掃描付款20000元訂金(收款方：葉氏醫(yī)藥)，11月9日支付尾款5000元，共計(jì)花費(fèi)25000元；2019年11月20日，她通過林發(fā)的二維碼收付款支付11000元(收款方：葉氏醫(yī)藥)；2019年12月9日，她通過林發(fā)的二維碼付款8000元(收款方：葉氏醫(yī)藥)；2019年12月19日，她通過二維碼支付4300元(收款方：唐人健康科技(廣東)有限公司)。最終累計(jì)花費(fèi)金額為64498元。

湯女士表示，“在這幾次付款中我有幾次不想購(gòu)買，感覺他們的產(chǎn)品吃了根本沒有用，但是高級(jí)營(yíng)養(yǎng)師(林)曾多次讓我放心‘把心放肚子里’，并且讓我相信他。他還說他能保證我從170斤瘦到105至107斤，且時(shí)間最短在2019年12月底結(jié)束，最慢2020年1月10日前完成瘦身，收到目標(biāo)體重。在最后一次購(gòu)買產(chǎn)品后，我問他是不是瘦不到目標(biāo)體重了，他依然讓我相信他，并把瘦身時(shí)間推遲到年起結(jié)束(2020年1月24日前瘦到目標(biāo)體重)。最后一次產(chǎn)品購(gòu)買后他就對(duì)我不理不睬，現(xiàn)在電話也打不通，微信也不回。”

另一位消費(fèi)者王女士在2019年12月30日發(fā)投訴帖稱，“最初購(gòu)買了葉氏藥業(yè)工作人員開始推薦的‘奧利司他減肥茶’及膠囊花費(fèi)398元；幾天后，對(duì)方說喝這個(gè)效果不行，給我預(yù)約了高級(jí)營(yíng)養(yǎng)師，對(duì)方表示，要想達(dá)到理想狀態(tài)，要再支付3980元；幾天后，該營(yíng)養(yǎng)師表示，這是調(diào)理身體的錢，減肥需再次購(gòu)買產(chǎn)品，對(duì)方還表示后面鞏固不需要花錢，此次又花費(fèi)14000元；幾天后，對(duì)方又說內(nèi)臟脂肪減好了，還要減網(wǎng)膜脂肪，還說最后網(wǎng)膜脂肪和皮下脂肪一起減，可以省錢，此次又花費(fèi)了25000元；吃了之后依然沒效果，然后該營(yíng)養(yǎng)師將我推薦至另一位營(yíng)養(yǎng)師，又花費(fèi)了18000元?！?/p>

長(zhǎng)達(dá)一年多“無證經(jīng)營(yíng)”被判退一賠三 或面臨市場(chǎng)監(jiān)管部門事后追究處罰

前述武漢中院的《判決書》顯示，葉氏藥業(yè)成立于2016年1月22日，但直到2017年10月27日才取得《食品經(jīng)營(yíng)許可證》；葉氏藥業(yè)電商公司成立2016年8月15日，但直到2017年12月4日才取得《食品經(jīng)營(yíng)許可證》。

然而在上述兩家公司并未取得《食品經(jīng)營(yíng)許可證》的一年多時(shí)間里，兩公司已在對(duì)外銷售食品及保健食品，前述判決案例中的消費(fèi)者余某即是在此期間，于2017年6月至10月，購(gòu)買的葉氏藥業(yè)減肥產(chǎn)品。

武漢中院依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》第122條的規(guī)定，“對(duì)于未取得食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由食品藥品監(jiān)督管理部門沒收違法所得并處以相應(yīng)的罰款”，“葉氏商務(wù)公司在本案的整個(gè)銷售過程均處于無證經(jīng)營(yíng)、無證銷售的狀態(tài)，并隱瞞真實(shí)情況，其行為構(gòu)成欺詐”，應(yīng)當(dāng)按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。最終，武漢中院判決葉氏藥業(yè)對(duì)消費(fèi)者余某退一賠三。

值得注意的是，根據(jù)武漢中院的上述判例，葉氏藥業(yè)從注冊(cè)成立的2016年1月22日起，至取得《食品經(jīng)營(yíng)許可證》的2017年10月27日止，在此期間的所有銷售行為均“構(gòu)成欺詐”；在此期間曾向葉氏藥業(yè)購(gòu)買減肥產(chǎn)品的消費(fèi)者，均可據(jù)此判例，向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)、市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴索賠，乃至向法院起訴索賠。

同理，葉氏藥業(yè)電商公司從注冊(cè)成立的2016年8月15日，至取得《食品經(jīng)營(yíng)許可證》的2017年12月4日止，在此期間的所有銷售行為亦“構(gòu)成欺詐”；在此期間曾向葉氏藥業(yè)電商公司購(gòu)買減肥產(chǎn)品的消費(fèi)者，也可據(jù)此判例，向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)、市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴索賠，乃至向法院起訴索賠。

此外，武漢中院在判決書中還提及《中華人民共和國(guó)食品安全法》第122條規(guī)定，“對(duì)于未取得食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由食品藥品監(jiān)督管理部門沒收違法所得并處以相應(yīng)的罰款”。而葉氏藥業(yè)及葉氏藥業(yè)電商公司在這一年多時(shí)間里的“無證經(jīng)營(yíng)、無證銷售”行為，或?qū)⒚媾R兩公司轄區(qū)廣東省東莞市、廣東省廣州市黃埔區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門的事后追究處罰。

截至發(fā)稿時(shí)，中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者檢索葉氏藥業(yè)官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，公司官網(wǎng)目前已無法查到任何瘦身產(chǎn)品。