中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，安徽省巢湖市消保委發(fā)布2020年消費(fèi)維權(quán)典型案例。巢湖市烔煬鎮(zhèn)過(guò)期蛋糕消費(fèi)維權(quán)案例入選。

一、案例簡(jiǎn)介

2020年12月28日，烔煬市場(chǎng)監(jiān)管所收到12315平臺(tái)投訴，一消費(fèi)者稱于12月23日在巢湖市烔煬鎮(zhèn)某蛋糕店購(gòu)買了蛋糕，食用后引起身體不適，與經(jīng)營(yíng)者反映時(shí)對(duì)方態(tài)度差。

二、處理過(guò)程

接投訴后，烔煬所工作人員對(duì)消費(fèi)者反映情況進(jìn)行調(diào)查了解，消費(fèi)者反映情況屬實(shí)。同時(shí)，烔煬所執(zhí)法人員對(duì)該經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行了檢查，現(xiàn)場(chǎng)在其操作間發(fā)現(xiàn)已打開的標(biāo)稱中性慕斯粉和芒果味卡仕達(dá)粉各一袋，均超過(guò)保質(zhì)期，且現(xiàn)場(chǎng)未能提供上述產(chǎn)品的進(jìn)貨材料，執(zhí)法人員依法當(dāng)場(chǎng)扣押上述物品，并立案調(diào)查。

三、處理結(jié)果

烔煬所工作人員對(duì)該蛋糕店和消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)調(diào)解，經(jīng)協(xié)商：蛋糕店退還消費(fèi)者購(gòu)買蛋糕費(fèi)用，并賠償消費(fèi)者500元充值卡，雙方無(wú)異議。同時(shí)，當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國(guó)食品安全法》第三十四條第一款第（三）項(xiàng)“禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)下列食品、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品：……；（三）用超過(guò)保質(zhì)期的食品原料、食品添加劑生產(chǎn)的食品、食品添加劑；……”和第五十三條第一款“食品經(jīng)營(yíng)者采購(gòu)食品，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)供貨者的許可證和食品出廠檢驗(yàn)合格證或者其他合格證明”的規(guī)定，屬用超過(guò)保質(zhì)期的食品原料生產(chǎn)食品和未履行進(jìn)貨查驗(yàn)進(jìn)貨義務(wù)的違法行為。依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》第一百二十四條和第一百二十六條的規(guī)定，屬于使用超過(guò)保質(zhì)期的食品原料生產(chǎn)食品和未履行進(jìn)貨查驗(yàn)進(jìn)貨義務(wù)的違法行為，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行行政處罰。

四、案件評(píng)析

本案是一起因消費(fèi)投訴，在調(diào)解過(guò)程中通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)者使用超過(guò)保質(zhì)期的食品原料生產(chǎn)食品和未履行進(jìn)貨查驗(yàn)進(jìn)貨義務(wù)案件。《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

此案例反映出轄區(qū)內(nèi)部分商家食品安全主體責(zé)任意識(shí)淡薄，生產(chǎn)原料把關(guān)不嚴(yán)，對(duì)《食品安全法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律不熟悉，消費(fèi)者自我權(quán)益保護(hù)意識(shí)和能力仍需加強(qiáng)。