中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，“雙11”活動期間保價政策從15天延長至27天的消息登上微博熱搜，也提醒消費者今年的“雙11”又要來了。消費者經(jīng)過多年“雙11”活動的千錘百煉，對活動規(guī)則已經(jīng)比較熟悉，面對網(wǎng)購促銷活動也越來越理性，但每年活動仍有一些新玩法，廣西桂林市市場監(jiān)管局就今年活動的新花樣發(fā)布消費提示，溫馨提醒消費者量入而出、適度消費的同時還要注意以下這幾點：

保價期限延長，小心同款不同鏈接

“先提價后打折”“變相降價”曾是“雙11”活動最引人爭議的問題之一，今年的電商平臺對活動期間的價保服務(wù)規(guī)則做了升級，如部分電商從以往付款后15天內(nèi)價保，改為付款后至11月11日活動結(jié)束后15天內(nèi)全程價保，最長價保時間從15天延長至27天，為消費者提供了更長的服務(wù)周期，但部分商家也可以通過同款商品不同鏈接、提前加價等設(shè)置，有意繞開“價格保護(hù)”，讓人防不勝防。

溫馨提示：消費者在購買商品前注意留意商品價格以及商品頁面是否顯示帶價保標(biāo)識，及時關(guān)注價格波動，只要在價保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)降價，消費者均可通過點擊一鍵退差價發(fā)起價保申請，平臺系統(tǒng)核實后差價自動退回原付款賬號。而面對某些商家“同款不同鏈接”導(dǎo)致價格不一樣的問題，消費者則需自己在平臺上提交信息，由人工審核價保。

新增“長輩模式”，注意防范養(yǎng)老詐騙

今年，部分電商平臺新增了長輩模式，有字體放大以及老年人專屬人工客服等服務(wù)，客服能通過語音幫助指導(dǎo)老年人下單、退換貨申請、幫助用戶維權(quán)、代客退款等操作，部分電商平臺的長輩版還新增買菜、買藥等功能，并為買藥用戶提供免費藥師問診。提供的服務(wù)越多也容易讓不法分子鉆空子，例如冒充客服撥打電話進(jìn)行詐騙、提供的藥師問診在服務(wù)過程中推銷高價保健品等，易給老年人財產(chǎn)造成損失。

溫馨提示：老年人一定要在正規(guī)電商平臺網(wǎng)購，不要添加商家的私人微信進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。開啟長輩模式時，面對客服來電要注意甄別真假，如遇到客服來電要求提供銀行賬號、身份信息時不要輕信，應(yīng)及時通過平臺核實清楚情況。老年人網(wǎng)上買藥時，不輕信客服的花式推銷，注意保留好相關(guān)憑證，收到的商品破損、過期、有質(zhì)量問題時要立即拍照留存，及時反饋給平臺客服或讓家中年輕人幫助維權(quán)。

網(wǎng)購維權(quán)，保留截圖很有用

每年“雙11”都是網(wǎng)絡(luò)購物的高峰期，同時也是消費糾紛的高峰期。廣大消費者應(yīng)理性看待形式多樣的促銷活動，避開“低價”陷阱，按需購買，仔細(xì)了解商家制定的預(yù)售規(guī)則、折扣規(guī)則、優(yōu)惠券使用及定金退還規(guī)定等。網(wǎng)購糾紛中涉及的證據(jù)大部分為電子證據(jù)，消費者網(wǎng)購時要保留好下單截圖、商品及贈品圖片介紹截圖、與賣家的聊天記錄、物流信息等，及時依法維護(hù)自身權(quán)益。（唐瑛）