逐夢研學(xué)教育信息咨詢（重慶）院突然關(guān)門停業(yè)引發(fā)消費者投訴，重慶市銅梁區(qū)消費者權(quán)益保護委員會支持12名學(xué)員向法院提起集體訴訟。近日，重慶市銅梁區(qū)人民法院開庭審理了此案。

培訓(xùn)效果不理想消費者要求退款

培訓(xùn)機構(gòu)關(guān)門消失

中國傳媒職業(yè)學(xué)院學(xué)生王曉美告訴《中國消費者報》記者，2020年11月16日，她支付1.58萬元培訓(xùn)費后，與逐夢研學(xué)教育信息咨詢（重慶）院簽訂“專升本上線保分（30—50）”培訓(xùn)協(xié)議。

協(xié)議約定，2020年11月至2022年4月期間，培訓(xùn)機構(gòu)提供1620個“專升本”培訓(xùn)課時，培訓(xùn)科目為語文（數(shù)學(xué)）、計算機、英語。學(xué)員在按時出勤、正常參加考試的情況下，如未能達(dá)到超過當(dāng)年30—50分錄取分?jǐn)?shù)線，培訓(xùn)機構(gòu)將一次性退還培訓(xùn)費7000元。

據(jù)王曉美稱，開課之后，計算機科目一直沒有安排培訓(xùn)，其他幾個科目的培訓(xùn)也顯得不正常，培訓(xùn)教師、上課時間無法得到保證。大多是網(wǎng)上授課，讓學(xué)員觀看視頻資料，培訓(xùn)效果不理想。2021年4月，她與培訓(xùn)機構(gòu)商議，終止培訓(xùn)協(xié)議。培訓(xùn)機構(gòu)承諾退還她未培訓(xùn)的學(xué)費1.4萬元。然而，今年6月份，該培訓(xùn)機構(gòu)直接關(guān)門停業(yè)，未兌現(xiàn)退款承諾。

重慶藝術(shù)工程職業(yè)學(xué)院學(xué)生肖蓓露，于2021年4月26日，與逐夢研學(xué)教育信息咨詢（重慶）院簽訂“專升本優(yōu)生培養(yǎng)計劃”培訓(xùn)協(xié)議，支付培訓(xùn)費1.818萬元，約定課時1260節(jié)。該協(xié)議還約定，在2021年4月26日至2023年4月9日期間，培訓(xùn)機構(gòu)會在每年的3月—6月、9月—12月，按每月1000元的方式給學(xué)員發(fā)放“助學(xué)金”。但實際上，培訓(xùn)機構(gòu)在發(fā)放3個月的“助學(xué)金”后就沒有下文了。

肖蓓露認(rèn)為培訓(xùn)機構(gòu)的授課效果太差，于2021年11月提出終止培訓(xùn)協(xié)議，培訓(xùn)機構(gòu)承諾退還1.5萬元培訓(xùn)費，但一直沒有兌現(xiàn)。

消委會支持消費者提起集體訴訟

“逐夢研學(xué)”同意分批退款

9月30日，銅梁區(qū)消委會支持12名學(xué)員將該培訓(xùn)機構(gòu)及3名負(fù)責(zé)人訴至法院，并協(xié)調(diào)重慶龍都律師事務(wù)所免費提供法律服務(wù)。

10月27日，銅梁區(qū)人民法院開庭審理此案，銅梁區(qū)消委會秘書長歐利娜在法庭上發(fā)表支持起訴意見。

經(jīng)審判長主持調(diào)解，原被告雙方達(dá)成退款協(xié)議，培訓(xùn)機構(gòu)在未來1年時間內(nèi)，分期分批退還12名學(xué)員剩余的培訓(xùn)費用11.66萬元。（注：本文學(xué)員均為化名）