中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2023年春節(jié)期間（1月21日——1月27日），江蘇省江陰市市場監(jiān)督管理局共收到各類投訴舉報(bào)131件，與去年春節(jié)期間（133件）基本持平。其中投訴103件，占總數(shù)78.6%；舉報(bào)28件，占總數(shù)21.4%。

投訴基本情況

投訴103件（同比增長17%），位于前幾位的分別是：服裝鞋帽類（28件）、餐飲住宿服務(wù)類（25件）、文化娛樂類（21件）、售后服務(wù)類（17件）。

其中，服裝鞋帽類投訴舉報(bào)28件，都是實(shí)體店消費(fèi)投訴，主要反映購買服裝鞋帽存在質(zhì)量瑕疵、宣傳與實(shí)際不符、經(jīng)營者未兌現(xiàn)促銷承諾、售后敷衍推脫等。餐飲住宿服務(wù)類投訴25件、文化娛樂類投訴21件，主要反映網(wǎng)上訂送餐、住宿在線預(yù)訂、影院購票等方面的糾紛和爭議。售后服務(wù)類投訴17件，與去年同期相比有所下降，主要反映經(jīng)營者售后服務(wù)不到位、發(fā)貨延遲、未及時履行退換貨承諾等。

舉報(bào)基本情況

舉報(bào)28件（同比下降38%），分別涉及廣告違法行為（15件）、侵害消費(fèi)者權(quán)益行為（8件）、價(jià)格違法行為（5件）。

目前，上述投訴舉報(bào)均已轉(zhuǎn)派至各轄區(qū)分局及消保委協(xié)調(diào)處理。（來源：江陰市場監(jiān)管）