中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（記者 李嘉）3月14日，記者從貴州省市場監(jiān)管局獲悉，該局聯(lián)合貴州省消費者協(xié)會發(fā)布了2022年貴州省消費維權(quán)十大典型案例，分別為查處侵害消費者合法權(quán)益類案件和調(diào)解挽回消費者合法權(quán)益類案件，主要涵蓋食品安全、住房、裝修、旅游、美容、虛假宣傳等社會熱點問題。

貴州省消費者協(xié)會相關(guān)負責人表示，此次公布的十大典型案例從不同角度反映了消費領(lǐng)域熱點、難點問題，相關(guān)職能部門及全省消協(xié)組織將繼續(xù)努力，加大監(jiān)管執(zhí)法力度，規(guī)范市場秩序，全力維護消費者合法權(quán)益。

1、某服裝店銷售侵犯他人注冊商標服裝案。2021年11月，安順市關(guān)嶺布依族苗族自治縣市場監(jiān)管局接到投訴稱，某服裝店銷售侵犯耐克創(chuàng)新有限合伙公司注冊商標專用權(quán)商品。關(guān)嶺自治縣市場監(jiān)管局對該服裝店開展執(zhí)法檢查后發(fā)現(xiàn)，該服裝店內(nèi)標識有耐克商標的服裝共355件，吊牌價共計5.69萬元；案發(fā)前共銷售侵犯他人注冊商標商品共計545件，銷售金額12.06萬元，違法經(jīng)營額合計17.75萬元。該服裝店的行為涉嫌違反《中華人民共和國商標法》第五十七條第三項的規(guī)定，關(guān)嶺自治縣市場監(jiān)管局立案調(diào)查，沒收其違法商品，并處10.66萬元罰款的行政處罰。

2、某音樂餐吧經(jīng)營超過保質(zhì)期和無中文標簽食品案。2022年6月14日，黔東南州黎平縣市場監(jiān)管局和公安局聯(lián)合開展專項檢查時發(fā)現(xiàn)，該縣某音樂餐吧經(jīng)營超過保質(zhì)期的蘇打酒24件、雪碧126瓶，經(jīng)營無中文標簽的進口XO酒9瓶。超過保質(zhì)期食品的貨值金額0.8萬元，無中文標簽的食品貨值金額0.78萬元。該音樂餐吧違反了《中華人民共和國食品安全法》第三十四條第（十）項及第九十七條規(guī)定，黎平縣市場監(jiān)管局沒收其違法產(chǎn)品，對其違法行為分別處5萬元和0.5萬元罰款。

3、遵義市購房定金不退還住建部門幫調(diào)解案。2022年4月7日，消費者劉某通過市長信箱投訴稱，某公司非法占有其4萬元定金。經(jīng)貴州省遵義市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局核實，劉某于2021年7月31日與該公司簽訂認購協(xié)議書，認購了該公司開發(fā)的項目住宅1套并交納4萬元定金。后因劉某認購的住宅處于抵押狀態(tài)，遂與該公司于2021年12月18日解除認購協(xié)議，公司承諾2022年3月退還劉某定金，但一直未按期退還。經(jīng)貴州省遵義市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局組織雙方協(xié)商，該公司于2022年4月22日將定金退還劉某。

4、某酒業(yè)公司虛假宣傳案。2022年4月8日，遵義市仁懷市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員開展日常監(jiān)督檢查時發(fā)現(xiàn)，貴州省仁懷市某酒業(yè)有限公司庫房內(nèi)堆放有“王立安燒坊酒（豐碑）”酒4000件、“王立安燒坊酒（百年芳華）”酒3000件、“王立安燒坊酒（傳承）”酒3000件、“王立安燒坊酒（醬韻）”酒240件。上述產(chǎn)品的瓶身、酒盒、手提袋上均標注有“茅臺酒創(chuàng)始人”字樣，但該酒業(yè)公司無法提供上述產(chǎn)品及本身與“茅臺酒創(chuàng)始人”之間存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的有效證據(jù)。在產(chǎn)品及包裝上標注“茅臺酒創(chuàng)始人”文字，讓消費者誤認為該產(chǎn)品和茅臺之間存在特定聯(lián)系。仁懷市市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條第一款的規(guī)定，責令該公司停止違法行為，并處罰款44.5萬元。

5、某旅行社以不合理的低價組織旅游活動案。2022年7月13日，某游客在微信公眾號上發(fā)文稱，某旅行社帶團導游采取道德綁架、言語攻擊、威脅恐嚇等方式強迫游客購物。7月15日，貴陽市文化和旅游局聯(lián)合貴陽市公安局南明分局對該旅行社進行現(xiàn)場檢查和調(diào)查詢問。經(jīng)查，該旅行社與游客簽訂合同中載明的《旅游活動自愿項目協(xié)議確認表》上沒有具體體現(xiàn)購物店名稱、地址，對購物安排約定不明確、不具體，違反了法律、法規(guī)規(guī)定。該旅行社帶團導游李某杜撰故事，誘騙旅游者在3家購物店購物共計34233元，獲取購物利潤分成6736.95元。2022年8月26日，貴陽市文化和旅游局依法對該旅行社作出沒收違法所得6736.95元、吊銷《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，對該旅行社法定代表人呂某和導游李某分別罰款2萬元和1萬元、李某暫扣導游證三個月的行政處罰。

6、某煙酒行銷售侵犯注冊商標專用權(quán)商品案。2022年1月5日，貴陽市市場監(jiān)管局經(jīng)開區(qū)分局聯(lián)合經(jīng)開區(qū)公安分局進行酒類市場專項檢查時發(fā)現(xiàn)，貴陽市某煙酒行在售商品有標稱貴州茅臺酒的侵權(quán)產(chǎn)品8瓶、標稱十五年陳釀貴州茅臺酒的侵權(quán)產(chǎn)品8瓶、標稱貴州茅臺酒廠集團八十周年建軍酒的侵權(quán)產(chǎn)品20瓶，違法經(jīng)營額達6.76萬元，且該煙酒行無法提供合法有效的進貨票據(jù)。貴陽市市場監(jiān)管局經(jīng)開區(qū)分局依據(jù)《中華人民共和國商標法》第六十條第二款的規(guī)定，依法作出沒收違法產(chǎn)品，并處罰款共計23.66萬元的行政處罰。

7、玉鐲變瑪瑙消協(xié)助退款案。2022年3月15日，消費者李某向安順市鎮(zhèn)寧自治縣消費者協(xié)會投訴稱，其于2021年6月11日在某珠寶店購買了一個價格3.8萬元的黃龍玉手鐲，于2022年1月拿到鑒定機構(gòu)做質(zhì)檢后發(fā)現(xiàn)是瑪瑙。李某認為珠寶店以“瑪瑙”冒充“玉”，要求退款退貨，多次與珠寶店協(xié)商無果。接到投訴后，鎮(zhèn)寧縣消協(xié)立即組織人員開展調(diào)查。經(jīng)調(diào)查核實，李某投訴屬實，珠寶店在銷售過程中未如實告知該商品的真實情況，侵犯了消費者應有的知情權(quán)。經(jīng)調(diào)解，珠寶店退款3.8萬元。

8、經(jīng)營超過使用期限的化妝品案。2021年12月31日，畢節(jié)市市場監(jiān)管局接到移送線索，消費者投訴某平臺入駐的某商家經(jīng)營超過使用期限的化妝品。經(jīng)調(diào)查核實，該商家通過某平臺注冊網(wǎng)店經(jīng)營化妝品，于2021年9月向投訴人銷售5盒超過使用期限的“薇諾娜防曬霜”，涉案金額60元。該商家違反了《化妝品監(jiān)督管理條例》第三十九條的規(guī)定。2022年3月，畢節(jié)市市場監(jiān)管局依據(jù)《化妝品監(jiān)督管理條例》第六十條第五項的規(guī)定，對該商家處以沒收違法所得、罰款1.8萬元的行政處罰。

9、裝修履約不完全消協(xié)調(diào)解獲賠償案。2022年10月25日，消費者原某向貴陽市觀山湖區(qū)消費者協(xié)會投訴，稱其于2021年11月在某裝飾工程有限公司定制了一套柜體，價值9.32萬元。安裝完成后，消費者發(fā)現(xiàn)該公司為其安裝的柜體品牌只有20%是合同約定的多睿詩品牌，其余80%為其他品牌，消費者覺得與約定不符，要求賠償。接到投訴后，消協(xié)工作人員隨即展開調(diào)查。經(jīng)核實，消費者投訴屬實。經(jīng)過消協(xié)工作人員多次調(diào)解，雙方最終達成一致協(xié)議，該公司賠償6萬元。

10、某廣告公司代理違法廣告案。貴陽市南明區(qū)某廣告公司作為廣告經(jīng)營者在代理“納米級凍干粉”化妝品廣告宣傳時，暗示該產(chǎn)品具有醫(yī)療作用；在代理“護眼明目貼”普通產(chǎn)品的廣告宣傳時，暗示該款產(chǎn)品具有疾病治療的作用；在代理“梵杰?？拱櫨A液”“印尼苗根生”“古代中醫(yī)四大寶典”“鑫勢俐節(jié)電器”“天天通黑金魔磁褲”五款產(chǎn)品的廣告宣傳時，夸大產(chǎn)品的性能、功能，其行為違反《化妝品監(jiān)督管理條例》、《中華人民共和國廣告法》相關(guān)規(guī)定，貴陽市南明區(qū)市場監(jiān)管局依法對該公司作出罰款5.2萬元、沒收廣告費用1.5萬元的行政處罰。