有效整治醫(yī)美行業(yè)價格亂象，應對“雪糕刺客”，遏制“天價”月餅現(xiàn)象……2022年，市場監(jiān)管總局和各地市場監(jiān)管部門聚焦群眾消費“痛點”問題，將維護市場秩序、保障群眾消費合法權益擺在優(yōu)先位置，勇于擔當、積極作為，積極貢獻市場監(jiān)管力量。

解民生之“憂” 

近年來，隨著人民對美好生活的向往日益強烈，醫(yī)療美容行業(yè)消費呈上漲趨勢，醫(yī)美行業(yè)價格問題備受關注。目前，醫(yī)美行業(yè)價格違法情形五花八門，讓消費者無所適從，有的利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳高價低售的醫(yī)療美容項目，發(fā)布使消費者誤解的價格進行誘騙；有的通過虛假折價、虛假促銷等限時活動，抬高價格，達到實際價格的4至5倍再進行打折的方式吸引消費者購買。針對醫(yī)美行業(yè)價格亂象，市場監(jiān)管總局在全國范圍內(nèi)深入開展醫(yī)美行業(yè)價格違法行為專項整治，有效規(guī)范了醫(yī)美行業(yè)市場秩序，幫助消費者掃除了“陷阱”，避“坑”消費。以北京市市場監(jiān)管局為例，自2022年9月1日以來，該局共查處醫(yī)美機構價格類違法案件15件，今年還將針對前期梳理的1.66萬條投訴舉報中涉嫌價格違法的886條線索，組織開展“回頭看”行動，聚焦市場中依然存在的價格違法問題，進一步回訪追蹤，清理亂象，打造放心消費環(huán)境。 

圖1 執(zhí)法人員對醫(yī)美機構價格違法等行為展開檢查整治

2022年暑期，“雪糕刺客”成為社會輿論熱點，該現(xiàn)象主要指“鐘薛高”品牌雪糕混跡于普通雪糕中，消費者不小心拿到后，結賬時礙于“面子”被迫買單消費，被其動輒十幾元、幾十元的高價“刺傷”。雪糕價格由市場調(diào)節(jié)，“雪糕刺客”問題歸根到底在于經(jīng)營者價格標示不明。對此，各級市場監(jiān)管部門積極應對，以商場超市、冷飲批發(fā)市場、路邊商店為重點，加大巡查力度，通過提醒告誡、現(xiàn)場責令改正、立案調(diào)查等措施嚴查不按規(guī)定明碼標價行為，規(guī)范雪糕市場秩序；堅持邊執(zhí)法邊普法，通過發(fā)放宣傳頁、組織商戶簽署承諾書等，引導經(jīng)營者嚴格遵守《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》相關要求；通過新媒體及時發(fā)聲，明確經(jīng)營者的合法定價權和價格違法行為邊界，同時引導消費者理性消費用好投票權，把“炒噱頭”“價質(zhì)不符”的雪糕踢出市場。見到各級市場監(jiān)管部門主動出擊，群眾紛紛點贊，親切稱呼其為“雪糕護衛(wèi)”。

圖2 執(zhí)法人員正對冷飲店售賣的雪糕價格標示情況進行檢查

一段時間以來，消費者對月餅“過度包裝”問題反映強烈，“天價”月餅、多層包裝、名貴“餡料”等問題更是一到中秋節(jié)就引發(fā)群眾熱議。2022年，市場監(jiān)管總局著力出手遏制“天價”月餅現(xiàn)象，通過加強與相關部門的聯(lián)動監(jiān)管，形成工作合力；統(tǒng)籌部署價格檢查與巡查監(jiān)測，及時掌握月餅價格形勢；就“天價”月餅整治集中發(fā)聲等措施，積極引導經(jīng)營者守法經(jīng)營、合理定價，鼓勵月餅重拾大眾消費品屬性，促進傳統(tǒng)文化回歸。據(jù)悉，2022年盒裝月餅平均銷售價格為157元/盒，比往年大幅下降，群眾對月餅回歸本源十分肯定。

應企業(yè)之“盼”

為進一步破除隱性門檻，促進涉企收費行為規(guī)范，幫助企業(yè)輕裝前行，推動降低經(jīng)營主體運營成本，2022年，市場監(jiān)管總局聚焦企業(yè)“急難愁盼”問題，持續(xù)組織開展重點領域的涉企違規(guī)收費專項整治行動，共檢查收費主體11.7萬家，查辦違規(guī)收費案件2622件，為企業(yè)直接減負超63億元。同時，還廣泛開展政策宣傳普及，提振企業(yè)信心，為市場增活力，為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展助力。

2022年以來，市場監(jiān)管總局還在全國范圍內(nèi)部署開展了對義務教育階段、職業(yè)教育階段以及校外培訓等的違規(guī)收費專項檢查，重點檢查了部分中學跨學期預收費、以推廣“智慧課堂”為名強制學生購買第三方服務等社會反映集中的問題，還會同教育部加強了政策解讀，形成了政策制定和執(zhí)法檢查的良性互動。據(jù)統(tǒng)計，截至2022年9月，共檢查相關單位5.1萬家，實施經(jīng)濟制裁2.3億元。