中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “五一”期間，為維護全市良好的旅游市場環(huán)境，提升廣大游客旅游消費滿意度，廣西柳州市各級市場監(jiān)管部門組成多個應(yīng)急小組24小時輪班值守，加強柳州酒店住宿行業(yè)監(jiān)管，加大巡查檢查力度，暢通投訴舉報渠道，確保消費者投訴舉報及時妥善得到處置。

截至5月2日，該市各級市場監(jiān)管部門共出動執(zhí)法人員479人次，檢查賓館酒店235家，從12345、12315熱線及其他渠道接收到涉及“五一”期間酒店賓館類的投訴舉報151條，已全部進行核實并及時妥善處置。同時，對涉嫌違法違規(guī)的三家賓館、民宿迅速進行立案調(diào)查，對損害消費者合法權(quán)益、損害柳州旅游形象的行為絕不姑息。

某賓館涉嫌價格欺詐被立案調(diào)查

4月24日，消費者王某在微博上反映稱，其通過網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)定了三江縣程陽景區(qū)某賓館5月1日至2日的客房，4月21日該賓館發(fā)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)各賓館酒店價格上漲、房源緊張，隨即電話聯(lián)系王某，以平臺自動接單為由拒絕接待消費者。

三江縣市場監(jiān)管局立即組織執(zhí)法人員到該賓館進行核查。經(jīng)查實，該賓館上述行為違反了《中華人民共和國價格法》和《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定，涉嫌構(gòu)成“無正當(dāng)理由拒絕履行或者不完全履行價格承諾”的價格欺詐違法行為，三江縣市場監(jiān)管局依法對其立案調(diào)查。

某賓館未明碼標(biāo)價被立案調(diào)查

4月29日，柳州市市場監(jiān)管局接消費者投訴稱，鹿寨縣鹿寨鎮(zhèn)某賓館“五一”期間未對其住宿客房價格明碼標(biāo)價，訂房時也未事先告知，平時價格都是128元/晚的標(biāo)間，訂房成功后才告知價格為168元/晚，賓館稱這是“五一”期間正常漲價。

鹿寨縣市場監(jiān)管局立即組織執(zhí)法人員到現(xiàn)場對投訴情況進行核實。經(jīng)查實，該賓館在其營業(yè)場所未對住宿客房價格進行明碼標(biāo)價的行為已涉嫌價格違法，根據(jù)《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》相關(guān)規(guī)定，鹿寨縣市場監(jiān)管局依法對該賓館進行立案調(diào)查。

某民宿涉嫌虛假宣傳被立案調(diào)查

4月30日，柳州市市場監(jiān)管局接消費者投訴稱，他們在大眾點評平臺支付836元預(yù)定4月30日到5月2日入住位于柳州市柳東新區(qū)的某民宿，平臺信息顯示，預(yù)定的民宿房間共配備4張床(2張雙人床和2張單人床，能住6個人)，但到達入住時發(fā)現(xiàn)該房間只有3張床，向商家反映后，商家稱沙發(fā)算一張床，但是沙發(fā)實際很小，根本不能睡人，他們認為商家存在虛假宣傳。

柳州市市場監(jiān)管局柳東分局立即派出執(zhí)法人員到現(xiàn)場進行核實，發(fā)現(xiàn)該民宿確實存在對房間配備物品的表述與實際不符的情況，執(zhí)法人員現(xiàn)場組織雙方就投訴問題進行調(diào)解，經(jīng)雙方協(xié)商一致，該民宿同意退回消費者一半房費即418元，消費者表示滿意。同時，市場監(jiān)管執(zhí)法人員對該民宿涉嫌違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》的虛假宣傳行為依法進行立案調(diào)查。（來源：柳州市場監(jiān)管）