為更好地提升網(wǎng)絡教育培訓科學理性消費水平，有效防范價格欺詐、虛假宣傳、無照經(jīng)營等消費陷阱，保障消費者合法權(quán)益，維護公平競爭的市場秩序，營造安全放心的消費環(huán)境，湖南省消費者權(quán)益保護委員會發(fā)布消費提示如下：

一、謹慎選擇培訓機構(gòu)

消費者應選擇正規(guī)注冊、美譽度好、可信度高的網(wǎng)絡教培機構(gòu)。充分利用網(wǎng)絡查詢或通過現(xiàn)場走訪查看等方式了解網(wǎng)絡教培機構(gòu)登記注冊及經(jīng)營運行狀況，可登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（https://www.gsxt.gov.cn/index.html）等信用公示平臺，核查網(wǎng)絡教培機構(gòu)宣稱的經(jīng)營資格、實際開展的經(jīng)營活動是否與登記注冊信息一致，查詢網(wǎng)絡教培機構(gòu)及實際控制人等征信狀況，是否有不良信用記錄或違法處罰記錄等。涉及學歷教育和職業(yè)技能培訓的，還需登錄當?shù)亟逃腿松缦到y(tǒng)網(wǎng)站，查詢網(wǎng)絡教培機構(gòu)是否獲得教育部門或人力資源社保部門頒發(fā)的教學、培訓資質(zhì)許可。

二、理性選擇培訓課程

在選擇培訓課程、購買在線教育產(chǎn)品和接受在線教育服務時，不要盲目跟風，不要輕信夸大宣傳。小心識別一些培訓機構(gòu)在廣告中宣稱“名師上課”“金牌講師等”的真實身份，多加檢驗“強效提分，考試一次上岸”的實際效果，對“針對性、個性化輔導”，可先行體驗，了解師資、課程等具體情況，針對自身需求，科學理性選擇實際有效課程。

三、審慎訂立消費合同

網(wǎng)絡教育培訓普遍采用先收費后消費的預付款方式，培訓收費應當實行明碼標價，培訓內(nèi)容、培訓時長、收費項目、收費標準、退費條件及途徑等信息應當向社會公開，接受公眾監(jiān)督。消費者應盡量選擇周期短的課程，仔細核對合同相關(guān)條款，切莫輕信培訓機構(gòu)工作人員的口頭承諾，在條件允許的情況下建議在請教專業(yè)人士后再行簽訂合同。對于承諾內(nèi)容與合同不符的，可要求培訓機構(gòu)將承諾以補充條款的形式寫進合同，明確雙方之間權(quán)利義務，避免網(wǎng)絡教培機構(gòu)利用合同不公平格式條款減輕或免除自身責任、加重消費者責任、排除消費者權(quán)利等侵害消費者合法權(quán)益。

四、警惕防范“貸款”陷阱

針對經(jīng)濟能力有限的消費者，有些教育培訓機構(gòu)會誘導消費者采取分期付款或網(wǎng)絡貸款等方式來支付培訓費用。對于貸款利率、風險提示等主要條款刻意隱瞞，誤導消費者，消費者稍不留神就會落入“教育貸”陷阱，導致債務纏身。對此，提醒廣大消費者應加強自我保護，充分認識網(wǎng)絡貸款的危害，量入為出，理性消費。

五、收集保留維權(quán)證據(jù)

網(wǎng)絡教育培訓廣告宣傳頁面截圖、聊天記錄、支付記錄、合同等，均可作為消費維權(quán)證據(jù)，一旦發(fā)生價格欺詐、虛假宣傳等消費爭議，請及時撥打12315依法維權(quán)，或通過司法訴訟等法律途徑及時得到賠償和補償。