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根據我市旅行社涉訴情況統(tǒng)計，現(xiàn)公布2023年9月25日至10月1日投訴量排名前十我市旅行社名單如下：
1.北京海陸空國際旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ04377）
2.北京灰鯨國際旅游有限公司（許可證編號：L-BJ03379）
3.北京醒獅國際旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ04273）
4.北京途游天下國際旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ02277）
5.途自在國際旅行社（北京）有限公司（許可證編號：L-BJ04665）
6.北京傲行天下國際旅行社有限公司（原北京樂揚國際旅行社有限公司，許可證編號：L-BJ00448）
7.北京惠眾旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ00230）
8.北京好啊游國際旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ03943）
9.北京王牌國際旅游有限公司（許可證編號：L-BJ03468）
10.北京攜 程國際旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ-CJ00099）
上述旅行社受到投訴主要涉及：虛假宣傳、擅自變更旅游行程、強制額外消費、協(xié)調退費遲遲不處理等。北京市文化和旅游局提醒游客、旅行社同業(yè)、在線旅游平臺優(yōu)先選擇投訴少、服務好、信譽高的旅行社參團或合作。
截至目前，新增北京灰鯨國際旅游有限公司1家旅行社，連續(xù)3期進入“北京市旅行社投訴量前十名單”。我局已要求其立即整改，整改期間暫停其旅游團隊電子行程單備案。
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