中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 今年以來，安徽省利辛縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)三年行動(dòng)，不斷完善消費(fèi)投訴辦理流程，持續(xù)提升消費(fèi)維權(quán)效能。目前，累計(jì)辦理投訴舉報(bào)5567件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失134.63萬元。

該局暢通12315、12345等消費(fèi)維權(quán)渠道，成立主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)包片負(fù)責(zé)、執(zhí)法大隊(duì)和各市場(chǎng)所具辦的消費(fèi)矛盾化解機(jī)制，建立熱線辦理工作群，從受理、派單、交辦、回復(fù)到回訪辦結(jié)，做到全程跟蹤，確保矛盾化解及時(shí)、準(zhǔn)確、有效。復(fù)雜疑難訴求，局領(lǐng)導(dǎo)親自督辦調(diào)解，做到矛盾不激化、群眾能理解。

借助3·15消費(fèi)者權(quán)益日、知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周等，聯(lián)合司法、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、文體等10余家單位舉辦集中宣傳活動(dòng)，大力提升群眾識(shí)假辨假、依法維權(quán)能力。分別在3月14日、9月14日集中無害化銷毀價(jià)值40萬元的假冒偽劣商品，重拳出擊維護(hù)良好市場(chǎng)秩序。

此外，該局還注重部門協(xié)作，聯(lián)合公安、檢察院、法院、司法等制定市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域《行政執(zhí)法與刑事司法銜接工作辦法》《行政執(zhí)法與刑事司法銜接聯(lián)席會(huì)議制度》，不斷完善消費(fèi)維權(quán)類案件移送、案情通報(bào)、信息共享等工作機(jī)制。（陳凱）