中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 今年以來，廣東省市場(chǎng)監(jiān)管部門根據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管總局的統(tǒng)一部署和省委、省政府的有關(guān)工作要求，堅(jiān)持線上線下一體化監(jiān)管，堅(jiān)持專項(xiàng)整治與個(gè)案查辦相結(jié)合，聚焦群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)關(guān)注的突出問題，依法嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)交易違法行為，查辦了一批與群眾利益息息相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)交易違法案件?！半p11”“雙12”網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)將至，現(xiàn)公布一批典型案例，希望廣大網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者誠實(shí)守信、合法經(jīng)營，共同營造公平競(jìng)爭的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境和安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康規(guī)范持續(xù)發(fā)展。

1.廣州市某教育培訓(xùn)有限公司價(jià)格欺詐案

2023年7月3日，廣州市天河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)當(dāng)事人廣州市某教育培訓(xùn)有限公司的價(jià)格欺詐的違法行為，責(zé)令改正違法行為，并作出罰款50000元的行政處罰。

通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)線索，2023年4月4日，廣州市天河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)當(dāng)事人從事非學(xué)科類中外教英語培訓(xùn)的直營品牌門店開展現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在其公司大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)門店發(fā)布的團(tuán)購課程項(xiàng)目信息，推出專業(yè)英語戲劇國際測(cè)試培訓(xùn)、戲劇表演英語試聽課、雙語研學(xué)營等課程，采取“總價(jià)（劃線價(jià)格）”和“門市價(jià)”。當(dāng)事人上述行為違反《中華人民共和國價(jià)格法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，廣州市天河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法對(duì)其作出行政處罰。

根據(jù)價(jià)格管理相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)營者不得采用無依據(jù)或者無從比較的價(jià)格，作為折價(jià)、減價(jià)的計(jì)算基準(zhǔn)或者被比較價(jià)格。通過虛假折價(jià)、減價(jià)或者價(jià)格比較等方式銷售商品或者提供服務(wù)等均屬于價(jià)格欺詐違法行為。經(jīng)營者通過多元開放的媒介和五花八門的促銷手段開展推廣活動(dòng)本無可厚非，但是，以欺騙消費(fèi)者的虛假價(jià)格手段來達(dá)到銷售商品或服務(wù)的目的，是不可取的。廣大消費(fèi)者在選購商品或接受服務(wù)時(shí)，不要一看到打折促銷信息便盲目下單，而應(yīng)貨比三家，理性購買，必要時(shí)可以要求商家提供打折促銷的相關(guān)依據(jù)，以維護(hù)自身的合法權(quán)益。

2.廣州市某美食店違反經(jīng)營主體登記管理法規(guī)和食品安全違法案

2023年7月6日，廣州市越秀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法對(duì)當(dāng)事人廣州市某美食店未依法公示《營業(yè)執(zhí)照》和《食品經(jīng)營許可證》的違法行為，責(zé)令改正違法行為，并作出罰款1000元的行政處罰。

根據(jù)線索舉報(bào)，2023年4月12日，廣州市越秀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)當(dāng)事人的經(jīng)營場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，經(jīng)查明，當(dāng)事人未在經(jīng)營場(chǎng)所依法公示《營業(yè)執(zhí)照》和《食品經(jīng)營許可證》，同時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人未在其入駐的某平臺(tái)商家主頁面依法公示《食品經(jīng)營許可證》，當(dāng)事人上述行為違反了《中華人民共和國市場(chǎng)主體登記管理?xiàng)l例》《食品經(jīng)營許可管理辦法》《中華人民共和國電子商務(wù)法》的相關(guān)規(guī)定，廣州市越秀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法對(duì)當(dāng)事人作出行政處罰。

本案當(dāng)事人是餐飲服務(wù)經(jīng)營單位，開展經(jīng)營活動(dòng)但未依法公示營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證，存在食品安全隱患，可能致使社會(huì)公共利益受到侵害，應(yīng)當(dāng)依法予以查處。食品安全無小事，關(guān)系每個(gè)人的身體健康和生命安全，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更不是法外之地，為守護(hù)人民群眾舌尖上的安全，維護(hù)社會(huì)公共利益，經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依法經(jīng)營。

3.杭州某信息技術(shù)有限公司將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)案

2023年7月27日，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法對(duì)當(dāng)事人杭州某信息技術(shù)有限公司搭售服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)的違法行為，責(zé)令改正違法行為，并作出沒收違法所得51027.39元的行政處罰。

根據(jù)舉報(bào)，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局開展現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，經(jīng)查明，當(dāng)事人主要從事為充電交易雙方提供充電小程序的業(yè)務(wù)，2022年6月底，充電樁經(jīng)營者楊某在位于深圳市龍崗區(qū)某居民樓安裝電動(dòng)自行車充電樁，為附近居民提供充電服務(wù)，當(dāng)事人利用“富連e充”充電小程序?yàn)槌潆娊灰纂p方提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場(chǎng)所，向用戶發(fā)布交易信息。用戶在“富連e充”充電小程序掃碼充電時(shí)，小程序中第一個(gè)界面可以選擇充電插座及充電金額，充電金額有1元、2元、3元及其他四個(gè)選項(xiàng)，另外在第一個(gè)頁面當(dāng)事人還搭售了一個(gè)安心充電的商品或服務(wù)，為用戶提供充電自燃最高2000元的安全保障，收費(fèi)為0.09元/次。當(dāng)事人搭售安心充電的商品或服務(wù)時(shí)，將支付欄設(shè)置為默認(rèn)同意的選項(xiàng)，雖然0.09元的支付選項(xiàng)可以選擇取消，但未在足以引起消費(fèi)者注意的位置以顯著的方式提醒消費(fèi)者注意選擇同意或取消，而是設(shè)置為默認(rèn)同意的選項(xiàng)，當(dāng)事人在深圳市含有0.09元安心充電服務(wù)的交易一共566971次，共收取安心充電服務(wù)費(fèi)用51027.39元，當(dāng)事人在深圳市未出現(xiàn)賠付充電自燃的情況，違法所得為51027.39元。當(dāng)事人上述行為違反了《中華人民共和國電子商務(wù)法》的相關(guān)規(guī)定，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法對(duì)其作出行政處罰。

本案中這種通過“默認(rèn)勾選”強(qiáng)制搭售商品或服務(wù)的銷售方式，通過不正當(dāng)?shù)氖侄沃\利，消費(fèi)者如果不自行取消這些“默認(rèn)勾選”，一不留神就會(huì)“中招”。類似默認(rèn)勾選的方式進(jìn)行強(qiáng)行搭售的現(xiàn)象，違反了市場(chǎng)交易最基本、最重要的誠信原則，擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，必須予以嚴(yán)厲查處。

4.東莞市李某未經(jīng)設(shè)立登記非法進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售案

2023年3月22日，東莞市市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法對(duì)當(dāng)事人李某未經(jīng)設(shè)立登記非法進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售的違法行為，責(zé)令改正違法行為，并作出沒收違法所得9689元，罰款72000元的行政處罰。

根據(jù)群眾舉報(bào)線索，2022年10月8日，東莞市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)位于廣東省東莞市大嶺山鎮(zhèn)某經(jīng)營店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，經(jīng)查明，當(dāng)事人未辦理營業(yè)執(zhí)照擅自設(shè)立“惠美家居店”從事掃描“二維碼”有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)，以中獎(jiǎng)為由向滿足一定條件的消費(fèi)者提供“惠佳優(yōu)品”APP購物券的有獎(jiǎng)銷售行為，此行為屬于附贈(zèng)式有獎(jiǎng)銷售，但當(dāng)事人在活動(dòng)網(wǎng)頁頁面及其店內(nèi)未公布獎(jiǎng)項(xiàng)種類、參與條件、參與方式、獎(jiǎng)品品名、獎(jiǎng)品種類、獎(jiǎng)品數(shù)量、兌獎(jiǎng)時(shí)間、兌獎(jiǎng)條件、兌獎(jiǎng)方式、獎(jiǎng)品交付方式、棄獎(jiǎng)條件等信息，也未建立檔案，如實(shí)、準(zhǔn)確、完整地記錄設(shè)獎(jiǎng)規(guī)則、公示信息、兌獎(jiǎng)結(jié)果、獲獎(jiǎng)人員等內(nèi)容。東莞市市場(chǎng)監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國市場(chǎng)主體登記管理?xiàng)l例》《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭法》《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，依法對(duì)當(dāng)事人作出行政處罰。

隨著經(jīng)營主體的迅速增長，市場(chǎng)競(jìng)爭越發(fā)激烈。為獲得更多利益，商家積極使用各種手段吸引消費(fèi)者，其中有獎(jiǎng)銷售的手段通過抽獎(jiǎng)?lì)~外贈(zèng)送獎(jiǎng)品的方式能有效提高消費(fèi)者購買欲望、提升銷售量，被越來越多的商家使用。有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)的抽獎(jiǎng)過程、兌獎(jiǎng)環(huán)節(jié)一般都操縱在商家手中，故而有不法商家借此之便在有獎(jiǎng)銷售過程中欺騙消費(fèi)者。電子商務(wù)經(jīng)營者，在有獎(jiǎng)銷售過程中，因與消費(fèi)者的地域阻隔缺乏銷售者有效監(jiān)督，更容易采用技術(shù)手段讓內(nèi)部人中獎(jiǎng)、甚或謊稱有獎(jiǎng)等欺騙方式進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售的違法行為。由于其特有的隱蔽性、欺騙性，消費(fèi)者往往不易察覺，很容易損害消費(fèi)者和其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，破壞了市場(chǎng)的良性競(jìng)爭環(huán)境。

5.東莞某醫(yī)藥有限公司刷單炒信案

2023年10月17日，東莞市市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法對(duì)當(dāng)事人東莞某醫(yī)藥有限公司刷單炒信虛假交易的違法行為，責(zé)令改正違法行為，并作出罰款100000元的行政處罰。

根據(jù)線索，東莞市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)東莞某醫(yī)藥有限公司進(jìn)行檢查，檢查發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在天貓平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店“某藥房旗艦店”，并于2022年4月上架銷售“拜唐蘋 阿卡波糖片”（50毫克*30片）。經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門核查及當(dāng)事人交代，為擴(kuò)大藥品網(wǎng)絡(luò)銷售量，盡快提高網(wǎng)店信用和消費(fèi)者的認(rèn)可程度，當(dāng)事人雇傭第三方運(yùn)營團(tuán)隊(duì)對(duì)上述網(wǎng)店進(jìn)行運(yùn)營管理，讓其對(duì)“拜唐蘋 阿卡波糖片”進(jìn)行刷單，通過互聯(lián)網(wǎng)搜索聯(lián)系不同的中間人去找刷手進(jìn)行刷單，刷手付款下單購買“拜唐蘋 阿卡波糖片”后，由中間人收集訂單號(hào)等信息通過聊天軟件發(fā)給第三方運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，第三方運(yùn)營團(tuán)隊(duì)按訂單地址寄送棉簽等便宜輕便小物件，雖然有寄送快遞的軌跡，但實(shí)際沒有寄送“拜唐蘋 阿卡波糖片”（50毫克*30片）產(chǎn)品。在刷單達(dá)到額度后第三方運(yùn)營團(tuán)隊(duì)報(bào)告當(dāng)事人，由當(dāng)事人使用其支付寶賬號(hào)給付貨款和刷單費(fèi)用，刷單費(fèi)用一般是5-10元/筆。當(dāng)事人現(xiàn)場(chǎng)承認(rèn)上述網(wǎng)店銷售“拜唐蘋 阿卡波糖片”是刷單炒信、虛假交易行為，同時(shí)表示刷單費(fèi)用較大，實(shí)際效果不理想，已于2023年7月停止刷單行為。經(jīng)查實(shí)，截至2023年7月，當(dāng)事人對(duì)外實(shí)際銷售“拜唐蘋 阿卡波糖片”共6494盒。“某藥房旗艦店”網(wǎng)店顯示銷售“拜唐蘋 阿卡波糖片”共112822盒，銷售額共1572046.66元，平均銷售價(jià)為13.93元/盒，其中刷單虛假交易共106328盒，已給付貨款和刷單費(fèi)用合共1608451元，按平均銷售價(jià)計(jì)算，刷單貨款約共1481151元，刷單費(fèi)用共127300元。當(dāng)事人上述行為違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，東莞市市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法對(duì)其作出行政處罰。

隨著平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，線上消費(fèi)需求不斷提升，市場(chǎng)競(jìng)爭愈加激烈。為提高信譽(yù)度、評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)、獲取更佳交易機(jī)會(huì)，部分平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者以營利為目的，通過“刷訂單量”“刷好評(píng)”“網(wǎng)絡(luò)軟文”等方式提高自己虛假的交易量和評(píng)價(jià)，既造成消費(fèi)誤導(dǎo)，又?jǐn)_亂了正常的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序。

6.東莞某科技有限公司出廠、銷售未經(jīng)強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品案

2023年6月28日，東莞市市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法對(duì)當(dāng)事人東莞某科技有限公司擅自出廠、銷售未經(jīng)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證燈具的違法行為，責(zé)令改正違法行為，并作出沒收違法所得1047.8元，罰款10000元的行政處罰。

根據(jù)投訴舉報(bào)線索，東莞市市場(chǎng)監(jiān)督管理局常平分局于2023年5月9日前往東莞某有限公司進(jìn)行檢查，檢查發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在拼 多 多平臺(tái)開設(shè)“某照明官方旗艦店”網(wǎng)店，發(fā)布銷售DUCK夜燈、智能語音夜燈。經(jīng)查明，根據(jù)《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證目錄描述與界定表》，上述燈具產(chǎn)品屬于須經(jīng)CCC強(qiáng)制性認(rèn)證的產(chǎn)品。當(dāng)事人購進(jìn)上述產(chǎn)品后自行更換上標(biāo)識(shí)生產(chǎn)商為當(dāng)事人的外包裝后進(jìn)行銷售。截至2023年5月，共售出108個(gè)DUCK夜燈，上述兩款燈具貨值總額為7582元，違法所得為1047.8元。上述產(chǎn)品均未經(jīng)國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證，當(dāng)事人現(xiàn)場(chǎng)未能提供上述產(chǎn)品的強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書，當(dāng)事人上述行為違反了《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》的相關(guān)規(guī)定，東莞市市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法對(duì)其作出行政處罰。

強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證，是產(chǎn)品進(jìn)入國內(nèi)市場(chǎng)的通行證，對(duì)保護(hù)人民健康安全和防止假冒偽劣行為有著重要意義。嚴(yán)厲查處列入目錄的產(chǎn)品未經(jīng)認(rèn)證擅自出廠、銷售等違法違規(guī)行為，加強(qiáng)對(duì)入網(wǎng)商家資質(zhì)和3C認(rèn)證證書的審驗(yàn)核實(shí)，有利于進(jìn)一步強(qiáng)化強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售行為的監(jiān)管，督促電商平臺(tái)及平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者積極履行法定義務(wù)，防范化解認(rèn)證認(rèn)可風(fēng)險(xiǎn)隱患。

7.中山市某商貿(mào)有限公司在其開設(shè)運(yùn)營的網(wǎng)站首頁顯著位置未公示營業(yè)執(zhí)照信息案

2023年3月9日，中山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法對(duì)當(dāng)事人中山市某商貿(mào)有限公司未在開設(shè)運(yùn)營的網(wǎng)站首頁顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照信息的違法行為，責(zé)令改正違法行為，并作出罰款2000元的行政處罰。

根據(jù)舉報(bào)，中山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對(duì)網(wǎng)站“https://www.viplego.cn/”進(jìn)行檢查，檢查發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站的首頁沒有公示營業(yè)執(zhí)照信息等信息，也沒有上述信息的鏈接標(biāo)識(shí)。經(jīng)查明，當(dāng)事人中山市某某商貿(mào)有限公司于2020年3月11日取得營業(yè)執(zhí)照，2020年10月14日起開設(shè)運(yùn)營網(wǎng)址為“https://www.viplego.cn/”的網(wǎng)站，對(duì)外銷售電子產(chǎn)品、電器、預(yù)包裝食品等商品，但當(dāng)事人未在上述網(wǎng)站的首頁顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照信息。當(dāng)事人上述行為違反《中華人民共和國電子商務(wù)法》的相關(guān)規(guī)定，中山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法對(duì)其作出行政處罰。

《電子商務(wù)法》針對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營者規(guī)定了一系列的信息公示義務(wù)，一方面基于行政管理的目的，另一方面是為了保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)，以及在發(fā)生糾紛后確定交易對(duì)象有效維權(quán)。公示義務(wù)是一種法定的強(qiáng)制性義務(wù)，也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的重要一環(huán)，電子商務(wù)經(jīng)營者在從事經(jīng)營活動(dòng)時(shí)必須履行。

8.茂名市某化工有限公司發(fā)布危險(xiǎn)化學(xué)品信息未在網(wǎng)站主頁顯著位置公示證照信息案

2023年8月17日，茂名市茂南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法對(duì)當(dāng)事人茂名市某化工有限公司發(fā)布危險(xiǎn)化學(xué)品信息未在網(wǎng)站主頁顯著位置公示證照信息的違法行為，責(zé)令改正違法行為，并作出罰款3000元的行政處罰。

根據(jù)監(jiān)測(cè)線索，茂名市茂南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)當(dāng)事人經(jīng)營場(chǎng)所進(jìn)行檢查，現(xiàn)場(chǎng)登錄當(dāng)事人發(fā)布危險(xiǎn)化學(xué)品信息網(wǎng)站，未見當(dāng)事人在網(wǎng)站主頁顯著位置公示證照信息。經(jīng)查明，當(dāng)事人持有合法有效的從事有關(guān)危險(xiǎn)物品活動(dòng)的合法資質(zhì)和營業(yè)執(zhí)照等材料。當(dāng)事人于2022年10月入駐凡科商城，入駐凡科商城時(shí)雖然持有合法有效的主體資質(zhì)證明材料，但是其未在網(wǎng)站主頁顯著位置公示互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)經(jīng)營許可證編號(hào)或者備案編號(hào)、從事有關(guān)危險(xiǎn)物品活動(dòng)的合法資質(zhì)和營業(yè)執(zhí)照等信息。當(dāng)事人上述行為違反了《中華人民共和國電子商務(wù)法》的相關(guān)規(guī)定，茂名市茂南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法對(duì)其作出行政處罰。

互聯(lián)網(wǎng)并非法外之地，經(jīng)營主體通過網(wǎng)絡(luò)從事經(jīng)營活動(dòng)亦是如此，虛擬的網(wǎng)絡(luò)店鋪在與實(shí)體店鋪為消費(fèi)者提供各式各樣商品和服務(wù)的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)與實(shí)體店鋪一樣依法履行法定義務(wù)、受到法律的約束。公示店鋪?zhàn)C照是對(duì)經(jīng)營者最基本的規(guī)定，理應(yīng)依法履行。（通訊員 粵市監(jiān)）