根據(jù)我市旅行社涉訴情況統(tǒng)計，現(xiàn)公布2024年3月11日至3月17日投訴量排名前十旅行社名單如下：

1.北京鯤鵬天下國際旅行社有限責(zé)任公司（許可證編號：L-BJ02035）

2.相遇（北京）國際旅行社有限公司（原北京醒獅國際旅行社有限公司，許可證編號：L-BJ04273）

3.北京優(yōu)捷國際旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ05790）

4.北京中鑫匯海國際旅行社有限責(zé)任公司（許可證編號：L-BJ04987）

5.酷酷龍（北京）旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ03471）

6.北京文杰國際旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ05100）

7.北京京粵國際旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ04378）

8.北京星辰國際旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ04114）

9.北京喜游國際旅游有限公司（許可證編號：L-BJ05334）

10.北京金鴻盛世旅行社有限公司（許可證編號：L-BJ00538）

上述旅行社受到投訴主要涉及：違反旅游合同約定、虛假宣傳、行前解約、增加購物店和購物時長等。北京市文化和旅游局提醒游客、旅行社同業(yè)、在線旅游平臺優(yōu)先選擇投訴少、服務(wù)好、信譽(yù)高的旅行社參團(tuán)或合作。

截至目前，新增北京文杰國際旅行社有限公司，連續(xù)3期進(jìn)入“北京市旅行社投訴量前十名單”。我局已要求其立即整改，整改期間暫停其旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單備案。

其中，在已公布的“北京市旅行社投訴量前十名單”中的北京京粵國際旅行社有限公司、北京中鉑旅行社有限公司2家旅行社，因違反旅游相關(guān)法律法規(guī)，已被文化執(zhí)法部門依法吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。