消費(fèi)者蘇女士于5月1日在華駿天行福特馬尾4S店訂購(gòu)一輛家用轎車，4S店承諾，如果無(wú)法通過(guò)車貸審批，將全數(shù)退還定金,并向蘇女士推薦某銀行，聲稱該銀行辦理車貸無(wú)需房產(chǎn)證明。蘇女士得知車貸審批不過(guò)定金可退，就支付了5000元定金，簽訂購(gòu)車合同，委托4S店辦理車貸手續(xù)并支付了貸款服務(wù)費(fèi)。之后的兩個(gè)月多時(shí)間內(nèi)，蘇女士向多家銀行申請(qǐng)車貸，卻始終無(wú)法通過(guò)審批。此時(shí)，蘇女士到4S店要求退定金卻遭到拒絕，隨即向12315投訴。
經(jīng)過(guò)調(diào)解，雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，4S店同意將5000元定金退還給消費(fèi)者。蘇女士對(duì)此表示滿意。來(lái)源：東南快報(bào)
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