不忘初心努力做最智能的空調(diào)

志高空調(diào)專注產(chǎn)業(yè)發(fā)展與技術(shù)創(chuàng)新，投入10億歷時(shí)3年研發(fā)云空調(diào)系統(tǒng)

■志高空調(diào)的生產(chǎn)車間，志高的工匠精神就體現(xiàn)在員工的認(rèn)真與創(chuàng)新。

■黃錫乾在操作生產(chǎn)設(shè)備。

黃錫乾

在平凡的崗位做出不平凡成績(jī)

“才過了半年，當(dāng)初一起來志高工作的20個(gè)校友只剩下5人，我也曾經(jīng)有過辭職的念頭?！?002年，中專畢業(yè)的黃錫乾便來到志高工作，和其他流水線工人一樣，在車間重復(fù)著機(jī)械而又單調(diào)的工作流程，不少校友選擇辭職。而在黃錫乾動(dòng)搖之時(shí)，一次特殊的加班經(jīng)歷讓他沉下心，認(rèn)真面對(duì)眼前的工作。

用心工作的黃錫乾很快就被調(diào)往維修部。在那里，黃錫乾除了和同事將報(bào)修的工件維修好，還從源頭上發(fā)現(xiàn)并解決了工件損壞的根本原因。而氦檢漏系統(tǒng)的發(fā)明更是有效防止設(shè)備的電控系統(tǒng)，在使用兩三年之后頻繁出現(xiàn)的燒壞或粘死的現(xiàn)象。

“只要不放棄，用心對(duì)待工作，就能成功。”志高提出云空調(diào)的理念后，黃錫乾被分派到為云空調(diào)尋找新泵油，開啟了長達(dá)半年多的漫長實(shí)驗(yàn)。由于這一項(xiàng)目在行業(yè)內(nèi)沒有任何借鑒經(jīng)驗(yàn)，黃錫乾只能一次次地試驗(yàn)，再一次次地失敗，從無數(shù)次失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。最終，找到了適合云空調(diào)的泵油。

“上世紀(jì)90年代，空調(diào)還是個(gè)稀罕物，企業(yè)只要能造出空調(diào)就能賣個(gè)好價(jià)錢。”回想起國內(nèi)空調(diào)行業(yè)的黃金時(shí)期，志高空調(diào)項(xiàng)目管理主任專員黃錫乾不禁感慨，轉(zhuǎn)眼20年不到，空調(diào)行業(yè)已經(jīng)由暖轉(zhuǎn)寒，很多空調(diào)企業(yè)不得不接受減產(chǎn)甚至停產(chǎn)的事實(shí)。

幸運(yùn)的是，志高空調(diào)憑借專注和創(chuàng)新，率先從行業(yè)寒冬里掙脫出來，坐穩(wěn)國內(nèi)四大空調(diào)家族的席位。在志高集團(tuán)董事局主席兼總裁李興浩看來，志高之所以能有這樣的成績(jī)，與企業(yè)的工匠精神有密切的關(guān)系。

“無論是在什么時(shí)期遭遇什么樣的困境，我們始終堅(jiān)持初心——造世界最好的空調(diào)?！崩钆d浩說，在這一理念的作用下，志高花費(fèi)10億元、歷時(shí)3年研發(fā)了云空調(diào)系統(tǒng)，順利帶領(lǐng)志高走出行業(yè)寒冬，迎來發(fā)展新機(jī)遇。

實(shí)驗(yàn)半年多

終于找到云空調(diào)的理想泵油

從制冷到節(jié)能可靠、從靜音健康到時(shí)尚美觀、從定頻到變頻、從變頻到智能……隨著空調(diào)的不斷升級(jí)，人們對(duì)于空調(diào)的功能要求變得越來越高。深諳唯有不斷創(chuàng)新才能留住顧客的志高空調(diào)，于2009年就提出了“云空調(diào)”概念，這一概念在全球空調(diào)行業(yè)中也是前所未有的。

當(dāng)時(shí)，任職于工程技術(shù)部的黃錫乾，面臨的技術(shù)難題就是如何維持空調(diào)真空泵的穩(wěn)定。“真空泵的真空指數(shù)一旦超過一個(gè)數(shù)值，空調(diào)的制冷效果就會(huì)出現(xiàn)波動(dòng)。盡管這一現(xiàn)象并不明顯，但是對(duì)于追求完美體驗(yàn)的云空調(diào)來說，是不允許的?！?/p>

想要讓真空泵持續(xù)穩(wěn)定地運(yùn)轉(zhuǎn)，唯一的辦法就是尋覓新的泵油。于是，從那時(shí)開始，黃錫乾和同事的工作就是進(jìn)行各種各樣的換油實(shí)驗(yàn)。由于當(dāng)時(shí)行業(yè)內(nèi)還沒有類似的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，黃錫乾只能根據(jù)供應(yīng)商提供的泵油清單，用最原始的方式進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。

為了加快實(shí)驗(yàn)效率，黃錫乾每天都要同時(shí)對(duì)4臺(tái)真空泵進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。從加入5g新的泵油開始，在真空泵運(yùn)轉(zhuǎn)了1個(gè)小時(shí)、3個(gè)小時(shí)、8個(gè)小時(shí)之后，檢測(cè)真空指數(shù)是否低于指定數(shù)值。如果實(shí)驗(yàn)成功，再逐步增加泵油的計(jì)量，進(jìn)行10g、15g、20g的泵油實(shí)驗(yàn)。

“真空指數(shù)又超標(biāo)啦！”這是黃錫乾當(dāng)時(shí)最不愿意聽到的一句話，因?yàn)檫@句話意味著10天的實(shí)驗(yàn)甚至是1個(gè)月的實(shí)驗(yàn)白做了。原來，為了確保實(shí)驗(yàn)的準(zhǔn)確性和有效性，合格的新泵油必須經(jīng)得住連續(xù)三個(gè)月的實(shí)驗(yàn)。然而，很多泵油往往在試驗(yàn)了兩個(gè)星期之后就重新暴露出穩(wěn)定性差的問題。

“當(dāng)時(shí)真的很崩潰，無論是網(wǎng)上搜到的還是供應(yīng)商推薦的泵油，我都試驗(yàn)過了，但是就是不達(dá)標(biāo)?！秉S錫乾說，冗長的試驗(yàn)周期和屢戰(zhàn)屢敗的實(shí)驗(yàn)結(jié)果讓他倍感挫敗，甚至在“走投無路”之時(shí)，買了無油干式真空泵進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，但是結(jié)果還是以失敗告終。

我們到底需要的是什么樣的泵油？在經(jīng)歷了無數(shù)次的失敗實(shí)驗(yàn)之后，黃錫乾開始反問自己，為了找到這一答案，他重新梳理了這大半年來的實(shí)驗(yàn)結(jié)果，總結(jié)出了新泵油的確切模樣——不溶于水、不受溫度影響、不被冷凝器揮發(fā)油污染……

最后，重新出發(fā)的黃錫乾很快就找到了這款心目中的泵油——氟油。“只要不放棄，用心對(duì)待工作，就能成功。”黃錫乾說，使用氟油進(jìn)行聯(lián)機(jī)抽空的效果很好，即便是試驗(yàn)了3個(gè)月之后，真空泵檢測(cè)出來的真空指數(shù)依然可以保持在指定數(shù)值以下。這次實(shí)驗(yàn)的成功從根本上解決了真空度穩(wěn)定性問題。如今，氟油已經(jīng)應(yīng)用于所有志高云空調(diào)。

發(fā)明新系統(tǒng)

從源頭解決設(shè)備損壞問題

在志高，像黃錫乾這樣在崗位上不斷實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和突破的例子并不少見。在黃錫乾看來，志高的工匠精神不僅僅體現(xiàn)在創(chuàng)新，更體現(xiàn)在用心。

站在流水線的上游，順著傳送帶的運(yùn)作方向往前走，查看傳送帶里的冷凝器和蒸發(fā)器是否產(chǎn)生氣泡，檢查完畢再折回起點(diǎn)，繼續(xù)查看下一組“兩器”，整個(gè)流程耗時(shí)3~5分鐘。

2002年，中專畢業(yè)的黃錫乾來到志高之后，也像其他流水線工人一樣，從早上8點(diǎn)開始，在車間不斷地重復(fù)這3~5分鐘，直到晚上8點(diǎn)?！坝錾贤沮s工的話，還有可能加班到晚上十一二點(diǎn)?！秉S錫乾說，當(dāng)初和他一起來到志高的校友共有20個(gè)。半年后，這個(gè)數(shù)字銳減到5個(gè)，很多人因?yàn)槌圆涣诉@份苦選擇辭職。

眼看著校友一個(gè)個(gè)離去，背井離鄉(xiāng)的黃錫乾也有點(diǎn)搖擺不定。然而，這樣的想法在他和車間領(lǐng)導(dǎo)一同經(jīng)歷了加班之后就淡去了。原來，為了完成特殊時(shí)期的訂單任務(wù)，無論是段長、線長還是廠長，都會(huì)在車間現(xiàn)場(chǎng)和一線員工一起加班作業(yè)。

“線長加班并不是在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)視員工干活，而是不斷掃描各個(gè)生產(chǎn)流程和員工崗位，一旦發(fā)現(xiàn)效率低下的環(huán)節(jié)，就會(huì)示范并糾正?！秉S錫乾說，讓他印象尤為深刻的是，車間領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)主動(dòng)頂替員工的崗位，讓員工從疲憊的工作狀態(tài)中暫停下來，得到短暫的休息。

這次特殊的經(jīng)歷不僅讓黃錫乾的心漸漸定了下來，更改變了他的工作態(tài)度。很快地，黃錫乾憑借優(yōu)異的工作表現(xiàn)從車間調(diào)到工程維修部。在維修部任職的5年里，黃錫乾和同事除了將報(bào)修的工件維修好，更是從源頭上發(fā)現(xiàn)并解決了工件損壞的根本原因。

其中，由黃錫乾和同事發(fā)明的真空氦檢漏系統(tǒng)，便有效防止設(shè)備的電控系統(tǒng)在使用了兩三年之后頻繁出現(xiàn)燒壞或粘死的現(xiàn)象。“由于這個(gè)故障涉及維修以外的技術(shù)要求，以往我們只能請(qǐng)外面的廠家進(jìn)行維修，每次維修成本高達(dá)1000元~2000元?！秉S錫乾說，改用新系統(tǒng)至今，設(shè)備再也沒出現(xiàn)類似問題。

潛心研發(fā)3年

依靠云空調(diào)走出行業(yè)寒冬

在上世紀(jì)90年代，空調(diào)是個(gè)稀罕物，只要生產(chǎn)就能盈利；在2000年，有家電下鄉(xiāng)、以舊換新等國家政策扶持，行業(yè)盈利也不算難；但是從2010年開始，空調(diào)行業(yè)的良辰吉時(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)去，所有企業(yè)都不得不面對(duì)空調(diào)行業(yè)寒冬已經(jīng)到來的事實(shí)。

“壓低成本、大量生產(chǎn)的商業(yè)模式已經(jīng)步入發(fā)展瓶頸，不轉(zhuǎn)型將是死路一條。”李興浩意識(shí)到，想要走出行業(yè)寒冬就得回歸初心——“造世界最好的空調(diào)”。為實(shí)現(xiàn)品牌的高端化發(fā)展，從2009年開始，志高空調(diào)開啟了長達(dá)3年的云空調(diào)計(jì)劃。

企業(yè)收益下降、研發(fā)進(jìn)度緩慢，在研發(fā)云空調(diào)的3年中，轉(zhuǎn)型帶來的劇烈陣痛給志高帶來了嚴(yán)峻考驗(yàn)。“我們能做的就是心無旁騖地工作，按照高品質(zhì)、高技術(shù)、高性價(jià)比的產(chǎn)品理念，咬牙堅(jiān)持自己的路子?！崩钆d浩說，最終，耗資10億元的全球智能云空調(diào)大數(shù)據(jù)中心于2012年橫空出世。

令人意外的是，志高空調(diào)并沒有第一時(shí)間將這款空調(diào)推向市場(chǎng)。相反地，而是通過體驗(yàn)店的形式供顧客體驗(yàn)，收集反饋意見并進(jìn)行二度優(yōu)化?，F(xiàn)在，志高空調(diào)的云空調(diào)系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)展成熟，具備千萬級(jí)的運(yùn)算能力。其中，由志高開發(fā)的智能王空調(diào)一共擁有58項(xiàng)智能云功能。

中怡康市場(chǎng)研究公司的周監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示，截至今年4月3日，在整個(gè)空調(diào)零售市場(chǎng)的零售量同比下滑16.5%的背景下，志高空調(diào)零售量同比增長為16.7%，也是國內(nèi)空調(diào)四大家族中唯一保持正增長的企業(yè)。顯然，志高已經(jīng)走出行業(yè)寒冬、破繭成蝶。

用心做好產(chǎn)品就不怕經(jīng)歷行業(yè)寒冬，像黃錫乾這樣的工程技術(shù)以及技術(shù)研發(fā)人員在志高還有很多，他們?yōu)橹靖叩拈L期發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。李興浩認(rèn)為，無論是早期的節(jié)能空調(diào)，還是中期的變頻空調(diào)，亦或是現(xiàn)在的云空調(diào)，志高都秉持著“造世界最好的空調(diào)”的初心和工匠精神，全身心地專注于空調(diào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與技術(shù)創(chuàng)新，放棄投機(jī)心態(tài)，扎扎實(shí)實(shí)地提升質(zhì)量。

對(duì)話

堅(jiān)持專業(yè)專注堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新

問：您是如何理解工匠精神的？志高的工匠精神優(yōu)勢(shì)如何體現(xiàn)？

李興浩：工匠精神不僅要扎實(shí)的質(zhì)量，更需要有開創(chuàng)性的創(chuàng)新。志高作為行業(yè)唯一專業(yè)做空調(diào)的品牌，成功把固化抽象的智能化概念專注地釋放到空調(diào)產(chǎn)品上；另一方面，又在智能空調(diào)領(lǐng)域上先發(fā)制人。志高在2012年就推出全球首款智能云空調(diào)后，便順勢(shì)搭建了行業(yè)惟一智能云空調(diào)大數(shù)據(jù)中心，成為空調(diào)行業(yè)智能云技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定者。

志高的工匠精神就是要23年專業(yè)專注、精益求精、放棄投機(jī)心態(tài)，扎實(shí)質(zhì)量、扎實(shí)創(chuàng)新。要想在激烈的市場(chǎng)中突圍并實(shí)現(xiàn)品牌的高端化轉(zhuǎn)型，家電企業(yè)除了要在產(chǎn)品開發(fā)上下功夫，還得要秉持“工匠精神”。

問：眼看其他同行紛紛涉水空調(diào)以外的領(lǐng)域，為什么志高卻選擇堅(jiān)持主推空調(diào)？

李興浩：多元化是許多行業(yè)、企業(yè)無法抵抗的誘惑，品牌延伸是大多數(shù)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后的選擇，但是多元化是一把雙刃劍，多元化的速度、延伸幅度是和企業(yè)自身的駕馭能力和品牌包容能力相匹配的，缺少品牌基礎(chǔ)的多元化無異于飲鴆止渴。志高一直堅(jiān)持專業(yè)專注、堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，將自己定位為專業(yè)化的國際空調(diào)制造商，在定位上充分聚焦，以空調(diào)品類的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和制造優(yōu)勢(shì)為突破國際市場(chǎng)的核心，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品國際化到品牌國際化的跨越。

文/珠江時(shí)報(bào)記者

周釗瀧圖片由受訪企業(yè)提供