從4個大學(xué)畢業(yè)生聯(lián)手創(chuàng)業(yè)，到豆?jié){機(jī)產(chǎn)品覆蓋一億多用戶、2015年銷售額達(dá)到70多億元，從“九陽=豆?jié){機(jī)”到“品質(zhì)生活小家電”品牌轉(zhuǎn)型，九陽這個歷經(jīng)22年發(fā)展沉淀的家電企業(yè)，保持品牌領(lǐng)先的秘訣就是：以用戶為中心不斷的進(jìn)行創(chuàng)新，再創(chuàng)新。

9月19日晚間，杭州，九陽創(chuàng)意工業(yè)園區(qū)，九陽以令人耳目一新的線上網(wǎng)紅直播+線下“喂飯”體驗的形式，高調(diào)舉行“919全民喂飯日”活動和科技廚房九陽天貓戰(zhàn)略溝通會，展示其強(qiáng)大的產(chǎn)品實力和品牌打造能力。

在九陽天貓戰(zhàn)略溝通會上，九陽副總裁楊寧寧女士和天貓電器城總裁印井先生共同揭曉了九陽天貓深度定制科技廚房體驗中心的戰(zhàn)略合作，“深度定制科技廚房”意在傳遞一種品質(zhì)生活態(tài)度，并通過美食制作體驗形成人與產(chǎn)品的連接，形成一個從體驗傳播到銷售的商業(yè)閉環(huán)。

對于此次戰(zhàn)略溝通會的合作背景，九陽副總裁楊寧寧女士解釋說，在消費升級的大趨勢下，家電產(chǎn)品結(jié)構(gòu)面臨著新一輪的調(diào)整，消費群體和銷售渠道也正在向著細(xì)分化的方向發(fā)展，九陽需要找到更好的平臺與用戶進(jìn)行深度的溝通，從而發(fā)掘產(chǎn)品的價值點。

面對渠道的多元化發(fā)展，線上和線下看起來似乎存在著競爭矛盾，但在實際的應(yīng)用中又不可分割。天貓電器城總裁印井認(rèn)為，線上渠道的存在并不是讓線下活的更差，而是應(yīng)該通過賦能給合作伙伴把線下做的更好。產(chǎn)品與人之間的人文連接，需要線上線下結(jié)合形成一個良好的互動體驗。

“科技廚房體驗中心是基于消費洞察考慮的結(jié)果，天貓和九陽的合作并不僅限于銷售”，印井表示，天貓擁有的并不僅僅是龐大的流量和消費群體，平臺形成的消費大數(shù)據(jù)和用戶自畫像會與線下體驗形成無縫的連接，對企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和消費體驗的提高具有很大的作用。

近年來，九陽不斷對線下終端進(jìn)行升級改造，用“廚房體驗吧臺”取代“傳統(tǒng)貨架擺放售賣”，通過用產(chǎn)品做出各種各樣的食物，讓線下終端消費者有一個更為直觀的感受。而科技廚房體驗中心項目，為洞察消費趨勢從而形成深度定制提供了可能。

與深度定制科技廚房體驗中心的合作計劃相呼應(yīng)，九陽在“919全民喂飯日”活動中完美詮釋了其主推O2O線上線下聯(lián)動模式的用意。

結(jié)合當(dāng)下最火熱的線上直播形式，邀請到顏值與實力雙高的人氣明星張云龍共同開啟“全民喂飯日”活動，著眼線上傳播和線下體驗，鼓勵消費者向家人表達(dá)愛。通過技術(shù)的升級、人性化的產(chǎn)品，讓烹飪變得輕松，讓表達(dá)愛變得簡單。

九陽品牌負(fù)責(zé)人表示，如果說九陽的第一個十年是豆?jié){機(jī)、第二個十年是品質(zhì)生活小家電，那么第三個十年就是智能，智能家電讓生活變得更簡單、更健康。

近幾年，九陽不斷推出料理機(jī)、榨汁機(jī)、面條機(jī)、饅頭機(jī)、“鐵釜”飯煲等一系列新品，穩(wěn)步推進(jìn)多元化產(chǎn)品戰(zhàn)略，持續(xù)踐行從“豆?jié){機(jī)”向“品質(zhì)生活小家電”的品牌轉(zhuǎn)型。2016年，九陽又推出了專為年輕一族打造的時尚智能產(chǎn)品炒菜機(jī)器人和洗碗機(jī)器人，力求讓消費者真正做到解放雙手，讓廚房生活變得更簡單。營銷方面，九陽借力舉辦粉絲節(jié)、美食節(jié)、母親節(jié)等專題活動與用戶零距離溝通與互動，讓用戶親自烹飪體驗產(chǎn)品和美食，將用戶轉(zhuǎn)化為粉絲的同時，把健康的產(chǎn)品帶給更多消費者。（薛奎）