十一黃金周已經(jīng)過去，雙11的電商大戰(zhàn)似乎還在醞釀階段。進(jìn)入十月下旬，不少的空調(diào)廠商都在進(jìn)行短暫的休整之時，作為空調(diào)業(yè)四大家族之一的志高空調(diào)卻選擇在雙11大促之前提前點燃戰(zhàn)火，定于10月21至31日在全國的國美、蘇寧、五星三大賣場集中引爆，率先掀起秋冬季節(jié)空調(diào)市場盛宴。

秋收十月 三大賣場組合出擊

據(jù)中怡康監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2016年十一期間，線下空調(diào)市場零售量同比增長7.4%，零售額同比增長9.2%，均價同比增長1.6%，實現(xiàn)了近幾年來空調(diào)市場少有的量額價三者同漲，市場氣氛十分火熱。在此期間，志高也通過技術(shù)、產(chǎn)品、活動的全面結(jié)合，掀起了一場中高端產(chǎn)品的引爆。

經(jīng)過了十一黃金周市場大促的預(yù)演和前奏，志高空調(diào)對此次的鉅惠活動形式也做了升級，三大賣場組合出擊，力度非常誘人。據(jù)了解，屆時志高將依托全國各大賣場同步發(fā)起國美“超級內(nèi)購會 席卷銀十月”、五星“金色星期五”、蘇寧“秋收精品 重磅出擊”為主題的多場精品風(fēng)暴，實現(xiàn)全面讓利，提前搶占空調(diào)銷售市場。

據(jù)志高營銷人員介紹，活動期間志高空調(diào)將推出認(rèn)籌享受抵扣優(yōu)惠、買高端掛機(jī)贈送高端禮品、團(tuán)購滿減活動等形式，同時還有工匠大師精品系列驚爆價最低僅售1599元，其中凡購買156款、158款、179款空調(diào)更贈送精美禮品一份。另凡購買志高90款智能王柜機(jī)即可享掛機(jī)全場5折優(yōu)惠，凡購買89款加指定一款時尚掛機(jī)即可獲贈指定掛機(jī)一套等，全方位滿足消費者的多樣化購買需求，有力地激活秋冬家裝市場。

體驗為王 志高服務(wù)優(yōu)化升級

值得一提的是，本次活動期間，志高的“品質(zhì)保證獎”項目將正式落地。據(jù)志高的公告承諾：自2016年10月1日起，凡購買志高“智能王系列、工匠大師精品系列”產(chǎn)品，購買之日起一年內(nèi)，用戶在產(chǎn)品質(zhì)量體驗中發(fā)現(xiàn)因產(chǎn)品質(zhì)量（公司指定的故障類型）導(dǎo)致的故障問題，獎勵用戶200元/臺/次的“品質(zhì)保證獎”。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的信息透明，消費者的話語權(quán)越來越強(qiáng)，對于普通的消費者而言，在堅持正品行貨、低價優(yōu)惠等購物需求的基礎(chǔ)上，購買空調(diào)更需要關(guān)注服務(wù)體驗的質(zhì)量和效果?？照{(diào)市場巨大的庫存壓力，也使服務(wù)變成企業(yè)的核心競爭力，也是差異化營銷的最終落腳點。

“深度耕耘，只為用戶極致體驗”。在志高看來，用戶體驗將是未來空調(diào)業(yè)競爭的焦點。為了向用戶傳達(dá)志高品質(zhì)無憂信號，志高特別在2017冷年推出了“全民體驗計劃”。除了200元/臺/次的“品質(zhì)保證獎”以外，凡對志高空調(diào)產(chǎn)品提出改善建議并被采納的用戶，則可獲得1000元的“產(chǎn)品體驗改善獎”。將用戶意見納入產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、營銷過程之中，空前提升用戶體驗的主導(dǎo)性，成為行業(yè)首創(chuàng)。

據(jù)了解，針對用戶體驗的提升，志高空調(diào)在服務(wù)領(lǐng)域一直行走在行業(yè)的前端，早在2002年，志高首推“零配件終身免費更換”承諾。2015年8月，志高獨辟蹊徑推出“買空調(diào)送36萬家財險”，并將在2017冷年繼續(xù)聯(lián)手中國人保，在全渠道、賣場進(jìn)一步推進(jìn)“買空調(diào)送保險”項目。