質(zhì)量之魂存于匠心

　　第三屆中國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信品牌論壇熱議“工匠精神”

　　中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng) 記者朱祝何

　　今年的政府工作報(bào)告提出：質(zhì)量之魂存于匠心，要大力弘揚(yáng)工匠精神，厚植工匠文化，恪盡職業(yè)操守，崇尚精益求精，培育眾多中國(guó)工匠，打造更多享譽(yù)世界的中國(guó)品牌，推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入質(zhì)量時(shí)代。

　　在3月12日舉行的第三屆中國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信品牌論壇上，“工匠精神”、“質(zhì)量誠(chéng)信品牌”等話題，成為與會(huì)專(zhuān)家學(xué)者、企業(yè)家熱議的焦點(diǎn)。

　　“在數(shù)量經(jīng)濟(jì)模式下，產(chǎn)能過(guò)剩、環(huán)境污染、質(zhì)量低下。個(gè)人認(rèn)為，原因有很多，但是其中有一條最重要的原因，就是我們現(xiàn)在最缺的是工匠精神?！敝袊?guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉兆彬一針見(jiàn)血地說(shuō)。

　　在劉兆彬看來(lái)，工匠精神主要體現(xiàn)在五個(gè)方面：專(zhuān)心致志的敬業(yè)精神、一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)精神、精益求精的進(jìn)取精神、持之以恒的堅(jiān)韌精神、造福人類(lèi)的奉獻(xiàn)精神。

　　中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)計(jì)劃把2017年作為中國(guó)“新工匠運(yùn)動(dòng)”的元年。在弘揚(yáng)工匠精神的具體活動(dòng)方面，將設(shè)計(jì)七個(gè)環(huán)節(jié)：發(fā)現(xiàn)工匠、評(píng)定工匠、傳播工匠、保護(hù)工匠、培育工匠、傳承工匠、提高工匠。

　　國(guó)務(wù)院原參事、北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授郎志正表示，工匠和工匠精神，不僅僅是一種技術(shù)性的東西，應(yīng)該是一種工匠的文化。應(yīng)該從成果來(lái)評(píng)價(jià)中國(guó)工匠，工匠的技藝所成的產(chǎn)品、工程和服務(wù)等，具有獨(dú)特或者關(guān)鍵的作用，能夠滿足市場(chǎng)和顧客的需求。

　　在全國(guó)人大財(cái)經(jīng)委法案室副主任鐘真真看來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)很大程度上就是法制經(jīng)濟(jì)，依法促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的發(fā)展。怎么樣加強(qiáng)信用立法，怎么樣把誠(chéng)信打造起來(lái)，也是今后所要面臨的問(wèn)題，信用立法需要加快出臺(tái)的步伐，完善信用機(jī)制后，信用體系才能夠建立起來(lái)。

　　“現(xiàn)在我們?cè)诮?jīng)營(yíng)社群，在全國(guó)大約有一萬(wàn)多個(gè)社群，有將近兩百萬(wàn)的用戶每天持續(xù)交互，也迭代出非常非常多的產(chǎn)品，這個(gè)過(guò)程中用戶會(huì)感受到我們的忠誠(chéng)，替用戶著想，這樣來(lái)講才能實(shí)現(xiàn)一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的共贏狀態(tài)?！鼻鄭u日日順樂(lè)家物聯(lián)科技有限公司董事長(zhǎng)齊云山說(shuō)。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾在做什么？海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)服務(wù)總經(jīng)理鄭守磊表示，現(xiàn)在做的是一個(gè)體系，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶全流程體系，對(duì)內(nèi)以用戶為中心，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)全流程，不斷提升用戶體驗(yàn)的體系。“原先的服務(wù)是壞了就修，現(xiàn)在我們做的是全流程最佳體驗(yàn)的口碑體系，2015年開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)，2017年再升級(jí)?！?/p>

　　“工匠精神·質(zhì)量責(zé)任”是華帝股份有限公司品控中心總監(jiān)邢衛(wèi)民發(fā)言的題目。他表示，誠(chéng)信是華帝的核心文化，公司從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、售后等全生命周期建立管理機(jī)制，提高滿足客戶需求和期望的產(chǎn)品和服務(wù)，定期發(fā)布質(zhì)量誠(chéng)信信用報(bào)告，加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信自律。

　　2016年3月，由亞薩合萊盼盼研發(fā)的安全門(mén)成為國(guó)家第一家獲得認(rèn)證的國(guó)際安全門(mén)。整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，沒(méi)有任何氟利昂，使產(chǎn)品更加節(jié)能、環(huán)保和安全。

　　亞薩合萊盼盼長(zhǎng)沙總經(jīng)理?xiàng)钚墙ㄕJ(rèn)可的做法是，在產(chǎn)品質(zhì)量強(qiáng)化方面，不斷的收集市場(chǎng)信息和反饋，加強(qiáng)內(nèi)部報(bào)告制度，通過(guò)員工糾錯(cuò)能力的不斷提高，培育精益求精的工匠精神，來(lái)打造盼盼品牌的優(yōu)質(zhì)品質(zhì)。

　　“用‘工匠精神’全力打造三八婦樂(lè)重質(zhì)量講誠(chéng)信的品牌形象。”西安三八婦樂(lè)健康產(chǎn)業(yè)有限公司副總裁曹克濤現(xiàn)場(chǎng)接受采訪時(shí)說(shuō)，三八婦樂(lè)從成立至今，始終秉承品質(zhì)第一的發(fā)展理念，執(zhí)著于追求產(chǎn)品的高品質(zhì)，在女性生殖健康事業(yè)的道路上，一直以最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為消費(fèi)者提供品質(zhì)更好、消費(fèi)體驗(yàn)更優(yōu)的產(chǎn)品。