健身房私課沒上幾次 就頻頻“被加課”

消費(fèi)者：拒絕加課遭教練冷臉，換教練、退課退款都無門

晨報(bào)記者　謝克偉

實(shí)習(xí)生　朱　雷　葉子楷

為了健壯的身體、健美的體魄，越來越多的年輕白領(lǐng)會在工作之余、休閑之時(shí)走進(jìn)健身房，但健身選擇一對一私課或許會留下不小的“后遺癥”。王小姐近日吐槽，自己前一段選擇了一對一私課，結(jié)果引來一大堆健身項(xiàng)目推銷，不愿意“加課”，教練態(tài)度發(fā)生360度變化，由熱情轉(zhuǎn)為冷落、怠慢和敷衍了事。為此，王小姐進(jìn)退兩難、不知所措。

拒絕加課教練“變臉”

王小姐之前在滬上某知名健身房辦了一張健身卡。“開始時(shí)只是自己練練，壓根就沒想請教練上私課。”王小姐告訴記者，鍛煉了一段時(shí)間后，感覺動作不到位，效果不明顯。在一旁指教的教練婉轉(zhuǎn)提出上一對一私課可以改進(jìn)訓(xùn)練方法、提高訓(xùn)練質(zhì)量?！敖叹氝€舉例說，減脂有很多種訓(xùn)練方法，如果只是自己練難以系統(tǒng)化，很難達(dá)到應(yīng)有的效果，上一對一私課完全可以實(shí)現(xiàn)減肥夢想?！?/p>

雖然教練不時(shí)提醒，王小姐卻一直沒動心，“上私課價(jià)格肯定會很貴，說不定自己練練也能達(dá)到應(yīng)有的效果”。不過，之后經(jīng)常與王小姐一起健身的謝女士上私課減肥效果明顯，體重逐月下降讓她動了惻隱之心。于是王小姐狠狠心想，就上一個(gè)項(xiàng)目私課，學(xué)完常規(guī)課程就好。

可萬萬沒想到，花了近萬元買了常規(guī)課程私課之后，王小姐深陷其中。她告訴記者，“一對一私課沒上幾次課，教練就突然提出，讓我購買拉伸課程。”教練告訴她，拉伸運(yùn)動是一種健身方法，可以使韌帶肌肉和關(guān)節(jié)與關(guān)節(jié)之間的配合更加柔和，減少受傷可能性，加拉伸課程可以起到更好的效果。但課后王小姐得知，私課常規(guī)課加拉伸課要600元一次，價(jià)格太昂貴，最終她還是打消了加課念頭。

“當(dāng)初我就不想買拉伸課程，性價(jià)比實(shí)在太低了?！笨删褪且?yàn)橥跣〗銏?jiān)持不加課的態(tài)度，讓教練的態(tài)度發(fā)生急轉(zhuǎn)直下的變化。接下來的課程，上課上到一半，教練就拋下王小姐去開會了。上課之后，王小姐想通過微信詢問教練，教練多半不予回復(fù)。有時(shí)訓(xùn)練到一半，她還常常會遭到莫名其妙的指責(zé)?，F(xiàn)在，王小姐處于進(jìn)退兩難的境地：加課，實(shí)在不愿意。不加課，又擔(dān)心以后的課程教練會一直三心二意、敷衍了事。

數(shù)次加課后費(fèi)用漲至2.8萬

不僅僅是王小姐，在接受記者采訪的5位上私課學(xué)員中，有4位吐槽“被上課”，其中2位分別加課1個(gè)項(xiàng)目，1位則連加2個(gè)項(xiàng)目，最后一位學(xué)員劉先生加課3個(gè)項(xiàng)目，原先只想上1個(gè)項(xiàng)目私課，現(xiàn)在又“被上課”2個(gè)項(xiàng)目的劉先生，加課后費(fèi)用從數(shù)千元漲至2.8萬元。

劉先生在鬧市區(qū)南京東路附近工作，一次下班，他路過一家健身房，被健身房的促銷人員拉入伙，后來就有了和王小姐同樣的境遇。劉先生說，他單位有不少同事在健身，起先自己沒有動心，一是感覺健身非常吃力，特別是高溫天。二是入伙之后花錢可能是個(gè)無底洞，代價(jià)太大。事實(shí)上，劉先生健身私課上了不到半年，就已付出了昂貴的代價(jià)。

劉先生稱，剛上課時(shí)教練很認(rèn)真，態(tài)度很親切，整個(gè)教練過程不厭其煩，即便上課后，劉先生的動作出現(xiàn)多次差錯，教練也無怨言，劉先生慶幸遇到了一位好教練、好老師。他說，自己覺得這次6000多元的私課費(fèi)付得值得，以后如果需要，還會來找這位教練上課。但劉先生心目中教練的“光輝形象”，在教練接二連三提出加課要求后煙消云散。

按照劉先生的說法，他是私課上至一半時(shí)教練提出加課要求?！爱?dāng)時(shí)就猶豫，處在加還是不加之間，因?yàn)閷τ诮∩碜约菏莻€(gè)門外漢，所以不知所措?！眲⑾壬f，“在教練反復(fù)提出之后，我還是咬咬牙加了課，雖然內(nèi)心不愿意，但還是自我安慰，錢不會白花，作用或許比想象的要好，之后我根據(jù)教練要求共加了2個(gè)項(xiàng)目的課程”。

教練不斷提出加課要求

等劉先生加完第3個(gè)項(xiàng)目的課程，第2個(gè)項(xiàng)目課程臨近尾聲前，教練又提出加課要求。教練告訴他，前面課程效果不佳，他需要深化訓(xùn)練，只有再加課才能達(dá)到要求。這次，劉先生當(dāng)場婉轉(zhuǎn)回絕，他對教練說，自己完成3個(gè)項(xiàng)目私課學(xué)習(xí)后，需要一個(gè)消化過程，消化完成后，再請教練繼續(xù)第4個(gè)項(xiàng)目課程。劉先生回應(yīng)之后，教練當(dāng)時(shí)沒有表現(xiàn)出不快，但事后態(tài)度大變，有時(shí)上課推三阻四，或遲到或早退，有時(shí)上課前突然更改時(shí)間，讓劉先生措手不及。

劉先生告訴記者，自從回絕加課之后，教練上課的質(zhì)量也大大下降，效果明顯變差。出現(xiàn)這種情況，讓劉先生啞巴吃黃連，有苦說不出。最后，在與教練充分協(xié)商，教練口頭承諾以后不再加課后，劉先生付了第4個(gè)項(xiàng)目私課費(fèi)用，4個(gè)項(xiàng)目私課總共支付了2.8萬元。

接受記者采訪時(shí)，劉先生表示不希望透露自己的姓名和健身地點(diǎn)，因?yàn)檎n程還沒結(jié)束，生怕教練知道后反目成仇，以后上課會大打折扣。

私課不退不換合同格式不能改

消費(fèi)者還反映，購買了一對一私課后，即使不滿意，也沒辦法退款和更換教練。記者來到王小姐健身的健身房，詢問有關(guān)上私課換教練、退課事宜。該健身房工作人員聽完記者健身要求后明確表示，確定上私課，付了費(fèi)之后，一般中途不予更換教練，也不予退課退款，除非有特殊原因。什么是特殊原因呢？該工作人員解釋，如健身房停止?fàn)I業(yè)；　教練生病不能繼續(xù)上課，或者教練跳槽、不在他們健身房繼續(xù)工作等。

那么，該健身房“上私課，不換教練、不退款”是否是業(yè)內(nèi)的通行規(guī)則呢？記者隨后調(diào)查了位于市中心的4家健身房，這4家健身房都開設(shè)了一對一私課，學(xué)員一旦選擇了私課，必須先與健身房簽合同，合同中須注明由哪位教練上課，合同為健身房提供的格式合同，學(xué)員不可以更改、調(diào)整合同條款內(nèi)容。其中2家健身房表示，簽了合同、付了費(fèi)，一般不給換教練，也不予退課退款。另外2家則表示，雖然不能在合同上約定“不滿意可以換教練”，但只要學(xué)員提出，他們健身房還是會滿足學(xué)員要求，幫助換教練的，但退款肯定不可以。

記者又來到某家健身房，提出想要了解一下私人教練的項(xiàng)目，健身教練熱情相迎，從增肌講到減脂，并當(dāng)場為記者度身定制了個(gè)性化訓(xùn)練計(jì)劃。在近一小時(shí)的談話過程中，記者感覺健身教練對私課推崇備至，推銷起私課來不厭其煩。最后記者將話題轉(zhuǎn)入私課游戲規(guī)則，比如如果對私課教練不滿意，可不可以中途換教練或者中途退掉還未上的課程，該教練明確表示，他們健身房教練的技能人人過關(guān)，不會出現(xiàn)教練不到位、水平不過關(guān)的所謂質(zhì)量問題。當(dāng)然，也不會出現(xiàn)教練教課不負(fù)責(zé)任的情況，所以一般不予換教練，也不予退課退款。

記者在采訪中了解到，有關(guān)私課收費(fèi)各有不同，滬上幾家著名的健身房私課收費(fèi)每次在300元到600元不等。

消費(fèi)者有權(quán)在合同中提出服務(wù)要求

據(jù)了解，要求上私課的學(xué)員多數(shù)屬于白領(lǐng)、企業(yè)中高管、老板、學(xué)者等。一位私課學(xué)員吐槽，她選擇的知名健身房為學(xué)員設(shè)置了總計(jì)10多個(gè)健身項(xiàng)目，包括塑形、減脂、增肌、線條雕刻等課程，名目繁多，總健身課最多達(dá)400多次，上完這些課程需要費(fèi)用10多萬元。每當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目訓(xùn)練結(jié)束前，教練都會找各種理由推銷接下來的課程。

上海藍(lán)白律師事務(wù)所錢明輝律師認(rèn)為，上述健身房上一對一私課屬于高端服務(wù)，既然是高端服務(wù)，接受服務(wù)人員就有權(quán)提出服務(wù)要求，應(yīng)該在合同中約定健身房私課服務(wù)的服務(wù)教練不唯一，如果出現(xiàn)教練態(tài)度不熱情、服務(wù)不到位、服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到要求等情況，接受服務(wù)的學(xué)員有權(quán)更換教練，直至終止合同，退課退款。如果該內(nèi)容僅僅是健身房口頭承諾，不在合同上約定，起不到法律保護(hù)作用。

對于私課只能簽健身房提供的格式合同違反公平原則，學(xué)員可以向消協(xié)等部門投訴維權(quán)。