質(zhì)量提升不僅要爭一時，更要爭千秋。企業(yè)經(jīng)營比的是韌性和耐力，比起大而強(qiáng)，精細(xì)化更為重要。位于遼寧盤錦的遼寧女媧防水建材科技集團(tuán)有限公司（以下簡稱“女媧”）深諳精細(xì)化之道。9月下旬，在質(zhì)檢總局指導(dǎo)下，由中國建筑防水協(xié)會組織的建筑防水行業(yè)“質(zhì)量提升萬里行”媒體采訪團(tuán)走進(jìn)女媧，領(lǐng)會這家企業(yè)是如何把質(zhì)量提升做精做細(xì)的。

　　好裝備為產(chǎn)品質(zhì)量插上“翅膀”

　　“工欲善其事，必先利其器”，要想生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，必須具備精良的裝備。2015年年初，女媧斥資1.5億元建設(shè)了新的生產(chǎn)基地。新基地上馬全自動瀝青基生產(chǎn)線2條，高分子片材生產(chǎn)線1條及涂料生產(chǎn)裝置1套。本著“高起點(diǎn)規(guī)劃、高質(zhì)量運(yùn)行”的原則，建設(shè)過程中，“女媧人”結(jié)合自身近20年的生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，博采眾家之長，選用國內(nèi)外頂尖的生產(chǎn)工藝、技術(shù)和生產(chǎn)裝備，整個生產(chǎn)過程完全實(shí)現(xiàn)了電腦自動化控制和密閉式運(yùn)行，滿足了工藝控制、產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、清潔生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)等各方面的要求。

　　特別是對于綠色生產(chǎn)，女媧可謂下足了功夫。質(zhì)量萬里行媒體團(tuán)在走訪中看到，在女媧的生產(chǎn)車間里，卷材生產(chǎn)線外圍著一道近乎全封閉的玻璃墻，工人操作區(qū)域外也圍著一道半封閉的玻璃墻，這樣的二道封閉措施，讓車間里干凈整潔，幾乎聞不到任何氣味。據(jù)女媧總工程師孫雪釗介紹，這是女媧自己獨(dú)創(chuàng)的“環(huán)保裝置”。在該裝置的保駕護(hù)航下，女媧目前年產(chǎn)瀝青基防水卷材5000萬平方米、高分子防水卷材1000萬平方米、防水涂料3萬噸。

　　女媧總工程師孫雪釗

　　質(zhì)量管理模式“三步走”

　　第一步：三體系織造質(zhì)量管控網(wǎng)絡(luò)

　　據(jù)孫雪釗透露，女媧在建廠初期就依據(jù)ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)建立了質(zhì)量管理體系，但是許多員工仍然存在著一種傳統(tǒng)的質(zhì)量管理思維，認(rèn)為質(zhì)量就是技術(shù)的事。針對這種情況，女媧在2016年建立了全集團(tuán)的質(zhì)量管控網(wǎng)絡(luò)，將所有部門全部納入到網(wǎng)絡(luò)中，按不同職能分為主控部門、關(guān)聯(lián)部門及輔助部門，建立起了全集團(tuán)的質(zhì)量考核體系，上下游部門相互監(jiān)督考核，對質(zhì)量的每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行控制。

　　“ISO 9001模式在女媧內(nèi)部已動作多年，我們就在此基礎(chǔ)上，結(jié)合全面質(zhì)量管理模式中先進(jìn)的方法，推行PDCA循環(huán)以及6S現(xiàn)場管理，使全員參與到產(chǎn)品控制中來，對全過程進(jìn)行管理，用數(shù)據(jù)說話，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯性?！迸畫z總經(jīng)理孫廣勤如是說。

　　女媧總經(jīng)理孫廣勤

　　第二步：強(qiáng)化檢驗(yàn) 抓住質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)

　　為更好地做好質(zhì)量工作，女媧十分重視質(zhì)量源頭，即原材料的把控。對此，女媧制定了《原材料檢驗(yàn)規(guī)程》，使原材料不僅滿足國家標(biāo)準(zhǔn)要求，同時更注重實(shí)用性。通過對關(guān)鍵原材料的分析與檢驗(yàn)，明確各種原材料性能對產(chǎn)品質(zhì)量的影響，更好地控制了進(jìn)廠原材料質(zhì)量，也從源頭上降低了不合格因素。其次，重視中間環(huán)節(jié)，及時處理質(zhì)量問題。女媧制定了嚴(yán)格的中控指標(biāo)，從半成品中取樣檢測，合格則進(jìn)入下道工序，不合格作為立即調(diào)整配方至合格。

　　第三步：卓越績效模式 鍛造整體品質(zhì)

　　為生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，女媧加大了對內(nèi)考核的力度，建立考核流程，重點(diǎn)考核潛在的、對質(zhì)量有影響的工序等。“通過這種考核，提高了員工的質(zhì)量意識，使大家都來關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量，而不是只關(guān)注完成工作任務(wù)。”孫雪釗說，女媧希望通過這樣的綜合績效管理方法，提高產(chǎn)品及女媧品牌的附加值。

　　在女媧，品質(zhì)管理是全過程、全公司的，這也考驗(yàn)著全員的品質(zhì)責(zé)任感。就像孫雪釗說的：“我們要使每個員工都知道，他要做什么，為什么做，做出來的產(chǎn)品是否符合標(biāo)準(zhǔn)，不符合標(biāo)準(zhǔn)的后果是什么，以及對異常情況進(jìn)行正確處理需要具備什么能力?！?/p>

　　校企聯(lián)合為強(qiáng)企注入“催化劑”

　　除去“硬設(shè)備”和“軟模式”的精細(xì)化，女媧還十分注重科研及人才力量建設(shè)。2015年初，女媧就與深圳清華大學(xué)研究院聯(lián)合成立了“深圳清華大學(xué)研究院女媧防水技術(shù)研究中心”。直至現(xiàn)在，研究中心已具備價值2000萬元的實(shí)驗(yàn)設(shè)備及13名高級研發(fā)人員。期間，女媧也榮膺多項科研成果榮譽(yù)：2017年，女媧獲得實(shí)用新型專利5項，外觀設(shè)計專利2項，3個產(chǎn)品通過遼寧省科技成果評估，6項產(chǎn)品通過遼寧省建設(shè)推廣。

　　女媧還十分重視實(shí)驗(yàn)室的研發(fā)作用。在建設(shè)實(shí)驗(yàn)室之初就綜合考慮設(shè)施、安全、高效、靈活性等因素，對有害廢棄物的處置進(jìn)行了規(guī)定，配備了安全防護(hù)設(shè)施和報警設(shè)施。為了嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，女媧制定了實(shí)驗(yàn)室比對制度，定期對人員和儀器設(shè)備進(jìn)行比對；其次積極參加標(biāo)準(zhǔn)的制修訂，隨時了解檢測標(biāo)準(zhǔn)的更新狀態(tài)，了解實(shí)驗(yàn)室檢測標(biāo)準(zhǔn)的條件、內(nèi)涵，并通過共同實(shí)驗(yàn)確定檢測的誤差范圍；最后還加強(qiáng)了檢測人員的技能培訓(xùn)，使檢測人員的技能水平日益精準(zhǔn)。2016年，女媧集團(tuán)技術(shù)研發(fā)中心被認(rèn)定為“中國建筑防水行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)室”“市級工程技術(shù)研發(fā)中心和市級技術(shù)中心”。

　　第二梯隊的沖勁與“野心”

　　作為防水行業(yè)“第二梯隊”，女媧已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于在生產(chǎn)設(shè)備與管理模式方面進(jìn)行質(zhì)量提升，還緊跟行業(yè)趨勢，將目光聚焦于“全產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量提升”。2016年，女媧建立了標(biāo)準(zhǔn)化施工隊伍，采用標(biāo)準(zhǔn)工藝、標(biāo)準(zhǔn)流程、標(biāo)準(zhǔn)管理，將復(fù)雜問題程序化，模糊問題具體化，分散問題集成化，成功方法重復(fù)化，將項目管理經(jīng)驗(yàn)在最大范圍內(nèi)進(jìn)行復(fù)制和推廣，制定相對固定統(tǒng)一的現(xiàn)場管理制度、人員機(jī)具配備標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場管理規(guī)范和過程控制要求，以最大限度地節(jié)約管理資源，減少管理成本，有效避免施工過程中的質(zhì)量通病和安全死角。同時，女媧還將服務(wù)從工廠延伸到工地現(xiàn)場，擴(kuò)大服務(wù)范疇，使產(chǎn)品不僅滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，更適應(yīng)現(xiàn)場需要。質(zhì)量提升已逐漸融入女媧的方方面面，彰顯著這家企業(yè)持續(xù)做精做細(xì)的“韌勁”。

　　未來女媧還將繼續(xù)加大科技投入，擬投入600萬元新建2400平方米的研發(fā)樓，改善科研條件；投入200萬元購置化驗(yàn)檢驗(yàn)設(shè)備，提高科研技術(shù)水平；投入200萬元研發(fā)專利技術(shù)，繼續(xù)研發(fā)新的高附加值、高技術(shù)含量的新型防水材料；投入100萬元制作圖集和研發(fā)新的應(yīng)用技術(shù)，提高產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)含量……沖勁十足，后勁穩(wěn)定，女媧人對自己跨入“第一梯隊”充滿了信心。（中國建筑防水協(xié)會 陳曉玲）