本報訊(記者 楊琳)近年來,健身房會員制消費模式蓬勃發(fā)展。由于此種會員制消費模式缺乏監(jiān)管,極易引起各種消費者維權(quán)糾紛。近日,順義法院介紹,其所受理的涉健身卡類法律糾紛呈逐年增多之勢。法院經(jīng)調(diào)研后發(fā)現(xiàn),很多消費者與健身房根本沒有簽署正式合同,致使維權(quán)時困難重重。
順義法院指出,很多實際案例中,消費者沒有簽訂正式合同的意識。消費者付費后,健身房一般僅向消費者提供不蓋公司有效公章的會員卡,也不向消費者開具有效的付款憑證。這導(dǎo)致了有卡無合同的現(xiàn)象大量存在,雙方權(quán)利義務(wù)難以明確,一旦發(fā)生糾紛,經(jīng)營者往往以與消費者不存在服務(wù)合同為由逃避法律責(zé)任,消費者很容易敗訴。
此外,合同上往往有很多霸王條款。例如“合同條款的最終解釋權(quán)歸店家”等。締約過程中,商家都是“一字不改”的態(tài)度,只能按商家的合同簽約。
根據(jù)調(diào)研順義法院發(fā)現(xiàn),有些健身房濫用吸納的預(yù)付款資金,侵犯消費者權(quán)益。因缺乏相應(yīng)的監(jiān)督機制,經(jīng)營者大多能夠隨意處分預(yù)付款資金。一旦使用不當造成經(jīng)營情況惡化或者惡意轉(zhuǎn)移資金,不但會影響服務(wù)合同的實際履行,還會直接造成經(jīng)營者清償能力不足。
為維護消費者的合法權(quán)益,順義法院建議消費者購買服務(wù)時理性選擇,辦理健身卡之前首先要對商家的資質(zhì)、信譽和辦卡優(yōu)惠細則進行充分了解,并簽訂書面合同或保留其它證據(jù)。在入會辦卡時認真閱讀經(jīng)營者提供的相關(guān)資料,對于有歧義的條款應(yīng)要求其解釋并書面說明,避免日后維權(quán)缺乏相應(yīng)證據(jù)支持。
消費者應(yīng)當注意保留證據(jù),務(wù)必簽訂書面合同,以明確權(quán)利、義務(wù)關(guān)系,并警惕“霸王”條款,要求健身房對相關(guān)條款釋明后,再決定是否簽訂服務(wù)合同交納會費并辦理健身卡。