大會現(xiàn)場

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（姜丹）為不斷推進(jìn)陜西省汽車三包規(guī)定的貫徹落實和三包爭議處理技術(shù)咨詢?nèi)藛T管理工作，進(jìn)一步提升陜西省汽車售后服務(wù)質(zhì)量，更好地維護(hù)汽車消費者的合法權(quán)益。9月14日，由陜西省質(zhì)監(jiān)局主辦，陜西省汽車質(zhì)量爭議處理中心承辦的“汽車三包規(guī)定宣貫會暨技術(shù)咨詢?nèi)藛T培訓(xùn)班”在西安舉辦。陜西省質(zhì)監(jiān)局質(zhì)量處處長李鵬、國家缺陷管理召回中心副主任王琰、國家缺陷管理召回中心三包技術(shù)服務(wù)部主任助理賀興、陜西省標(biāo)準(zhǔn)化院副院長張曉宏、陜西省汽車質(zhì)量爭議處理中心主任夏江南出席開班儀式。

李鵬在講話中指出，近年來《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》的實施取得積極成效。主要呈現(xiàn)出幾個方面的特點：一是推動家用汽車產(chǎn)品質(zhì)量水平不斷提升。生產(chǎn)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接決定了后續(xù)售后服務(wù)和質(zhì)量擔(dān)保成本的支出，從而倒逼企業(yè)不斷在生產(chǎn)過程中加大產(chǎn)品質(zhì)量管控力度，提升產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品可靠性。二是企業(yè)管理意識和質(zhì)量管理體系不斷加強(qiáng)。企業(yè)普遍健全了質(zhì)量管控體系，設(shè)立專門的部門和人員負(fù)責(zé)質(zhì)量擔(dān)保工作，細(xì)化完善質(zhì)量投訴處理流程，注重提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。三是使得消費者質(zhì)量獲得感日益提高。四是要進(jìn)一步形成企業(yè)主導(dǎo)、政府推動、中介機(jī)構(gòu)和技術(shù)專家共同參與的解決汽車三包責(zé)任爭議的新機(jī)制，共同推動汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

國家缺陷管理召回中心副主任王琰就我國三包規(guī)定出臺后取得的社會成效和出現(xiàn)的個別問題進(jìn)行了介紹。

會中，國家缺陷管理召回中心副主任王琰、國家缺陷管理召回中心三包技術(shù)服務(wù)部主任助理賀興對我省三包技術(shù)咨詢專家進(jìn)行了三包法規(guī)解讀宣貫和三包爭議典型案例的講解。會后由陜西省質(zhì)監(jiān)局汽車爭議處理中心組織對與會的83名汽車三包技術(shù)專家進(jìn)行了考核。

這次培訓(xùn)，將更有利于推動三包規(guī)定在陜西省的貫徹落實，提升陜西省汽車售后服務(wù)質(zhì)量和促進(jìn)我省汽車行業(yè)質(zhì)量的提升。