縱論質(zhì)量創(chuàng)新 交流管理經(jīng)驗 共商品質(zhì)提升

第三屆亞洲質(zhì)量功能展開與創(chuàng)新研討會在杭州召開

9月26日-27日，由浙江大學(xué)質(zhì)量管理研究中心承辦的第三屆亞洲質(zhì)量功能展開與創(chuàng)新研討會暨2018中國質(zhì)量獎交流會、“品字標(biāo)”品牌國際化論壇在浙江大學(xué)舉行。來自日本、新加坡、泰國、印度尼西亞、韓國、香港、臺灣、中國大陸等亞洲國家和地區(qū)的政府部門、各類質(zhì)量組織、企業(yè)、醫(yī)院、高等院校、科研機(jī)構(gòu)的專家、學(xué)者及質(zhì)量工作者質(zhì)量共計500多人參會。

會議圍繞“質(zhì)量，創(chuàng)新，大數(shù)據(jù)”主題，通過亞洲質(zhì)量創(chuàng)新獎及中國質(zhì)量獎獲獎企業(yè)經(jīng)驗交流分享、亞洲質(zhì)量功能展開項目發(fā)表賽、亞洲質(zhì)量創(chuàng)新項目發(fā)表賽（亞洲醫(yī)療質(zhì)量創(chuàng)新項目發(fā)表賽）、亞洲質(zhì)量改進(jìn)項目發(fā)表賽、中國質(zhì)量獎評審專家對話等形式多樣的專題，共同探討質(zhì)量管理的系統(tǒng)化創(chuàng)新方法、理論與實踐，為與會者提供了多方位交流互動平臺。

赤尾獎獲得者、浙江大學(xué)質(zhì)量管理研究中心主任熊偉主持會議

熊偉介紹，質(zhì)量功能展開(Quality Function Deployment，簡稱QFD)是一種把顧客或利益相關(guān)者不同層次、不同角度的需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的多層次演繹分析方法，從而確保顧客或利益相關(guān)者的滿意度和價值實現(xiàn)。它誕生于20世紀(jì)60年代，由世界質(zhì)量管理大師赤尾洋二(Yoji Akao)教授提出，己成為國際上非常流行的一種有效的質(zhì)量管理與創(chuàng)新方法，廣泛應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計制造、工程建筑、軟件、服務(wù)和醫(yī)院管理等領(lǐng)域。近年來，QFD在中國蓬勃發(fā)展，受到中國諸多企業(yè)的關(guān)注，逐漸成為定量實現(xiàn)顧客滿意和產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新，打造核心競爭力的最重要工具之一。此前，亞洲質(zhì)量功能展開研討會已成功舉辦第一屆(中國杭州)、第二屆(日本東京）。目前，亞洲質(zhì)量功能展開研討會已成為世界最大規(guī)模的質(zhì)量功能展開交流平臺。

魅力質(zhì)量理論創(chuàng)始人狩野紀(jì)昭發(fā)表主題演講

會議特邀世界質(zhì)量大師、東京大學(xué)博士、魅力質(zhì)量理論創(chuàng)始人狩野紀(jì)昭（Noriaki Kano）發(fā)表了《品質(zhì)展開和狩野模式》主題演講，首次向與會者介紹了魅力品質(zhì)理論即“狩野模式”的起源、歷史變化、具體內(nèi)涵、生命周期、實際應(yīng)用等內(nèi)容，讓與會者親耳聆聽了質(zhì)量大師的精彩演講，享受了一場質(zhì)量大餐，同時也對今后具體應(yīng)用“狩野模式”有了更加直觀及理性的思考和認(rèn)識。

亞洲質(zhì)量功能展開協(xié)會的會長新藤久和致辭

新藤久和表示，QFD由日本的赤尾博士提出，它是新產(chǎn)品開發(fā)中實現(xiàn)質(zhì)量保證的一種具體方法。2016年，QFD國際標(biāo)準(zhǔn)ISO16355.正式發(fā)布，標(biāo)志著QFD在世界范圍內(nèi)推廣應(yīng)用的前景。亞洲質(zhì)量功能展開協(xié)會（AQFDA: Asia Quality Function Deployment Association）旨在推動QFD和系統(tǒng)化創(chuàng)新理論與技術(shù)在亞洲的實踐和發(fā)展，加強(qiáng)亞洲各國家和地區(qū)之間在質(zhì)量與創(chuàng)新領(lǐng)域的交流和應(yīng)用合作，第24屆國際質(zhì)量功能展開研討會將赤尾獎授予浙江大學(xué)熊偉教授，成為中國第一位獲獎?wù)?。?4屆國際質(zhì)量功能展開研討會幾周前在香港順利召開。這些事件，標(biāo)志著中國和亞洲地區(qū)的進(jìn)步。他同時希望各種新產(chǎn)品新服務(wù)能通過應(yīng)用QFD而被開發(fā)出來，并在亞洲乃至世界做出貢獻(xiàn)。

浙江大學(xué)管理學(xué)院院長魏江致辭

魏江在致辭中表示，質(zhì)量管理是浙大管理學(xué)院運(yùn)營管理學(xué)科的重要方向，2003年，浙江大學(xué)管理學(xué)院成立質(zhì)量與績效管理研究所，2013年升格為浙江大學(xué)質(zhì)量管理研究中心，發(fā)展成為中國首屈一指的QFD研究基地，熊偉教授團(tuán)隊在質(zhì)量研究方面卓有成效，以質(zhì)量功能展開（QFD）為核心，開拓了基于QFD的質(zhì)量創(chuàng)新、生態(tài)質(zhì)量、食品質(zhì)量安全、醫(yī)療質(zhì)量、供應(yīng)鏈質(zhì)量、神經(jīng)質(zhì)量管理等質(zhì)量科學(xué)研究新領(lǐng)域，連續(xù)獲得國家自然科學(xué)基金重大研究計劃項目，國家社會科學(xué)基金重大項目的資助，使我國QFD研究跨入世界先進(jìn)行列。也為QFD理論在中國的廣泛傳播與發(fā)展，幫助中國企業(yè)實現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)與創(chuàng)新起到了積極作用。希望通過本次會議與交流，加深各方合作，共同努力推動，為亞洲QFD的理論與實踐研究續(xù)寫更加輝煌的篇章！

浙江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局副局長紀(jì)圣麟講話

紀(jì)圣麟強(qiáng)調(diào)，提高供給質(zhì)量是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的主攻方向，而全面提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是提升供給體系的中心任務(wù)。打造“品字標(biāo)浙江制造”品牌，提升“品字標(biāo)浙江制造”品質(zhì)，就是浙江省推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要舉措。以“區(qū)域品牌、先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、市場認(rèn)證、國際認(rèn)同”為核心的“品字標(biāo)浙江制造”品牌建設(shè)制度體系，為供給側(cè)生產(chǎn)力優(yōu)化提供了新的路徑。“品質(zhì)卓越、自主創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)協(xié)同、社會責(zé)任”是浙江制造品牌建設(shè)的四個重要支柱。截止2018年5月，浙江省已制定發(fā)布“浙江制造”標(biāo)準(zhǔn)294項，114家企業(yè)獲得認(rèn)證證書287張，為助推供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革提供了浙江樣板。他同時表示，浙江省質(zhì)監(jiān)局高度重視和支持先進(jìn)質(zhì)量方法工具的應(yīng)用和推廣，呼吁企業(yè)積極參與質(zhì)量改進(jìn)與創(chuàng)新活動，設(shè)計出富有浙江制造精神、擁有技術(shù)話語權(quán)和市場競爭力的優(yōu)秀產(chǎn)品與服務(wù)，為浙江經(jīng)濟(jì)乃至中國經(jīng)濟(jì)的繁榮做出積極貢獻(xiàn)。

英國諾丁漢大學(xué)教授劉任遠(yuǎn)發(fā)表《制造業(yè)的品牌建設(shè)：從價錢到價值的轉(zhuǎn)變》主題演講。

據(jù)悉，本次會議由亞洲質(zhì)量功能展開協(xié)會、浙江大學(xué)管理學(xué)院、中國醫(yī)院品質(zhì)管理聯(lián)盟主辦，得到了國家市場監(jiān)督管理總局質(zhì)量發(fā)展局、浙江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、清華大學(xué)醫(yī)院管理研究院的大力指導(dǎo)。此前，亞洲質(zhì)量功能展開研討會已成功舉辦兩屆，成為世界最大規(guī)模的QFD交流平臺。 （杜 吟）