來(lái)源：中國(guó)建筑防水雜志社

作者：鄭海權(quán)

原標(biāo)題：《卓寶：執(zhí)創(chuàng)新之牛耳，立高品質(zhì)潮頭！》

自粘卷材、皮膚式防水理念、代理商制、零缺陷防水系統(tǒng)、15年質(zhì)量保證保險(xiǎn)、防水保溫一體化、裝飾節(jié)能……在我國(guó)建筑防水行業(yè)，深圳市卓寶科技股份有限公司一直以創(chuàng)新著稱(chēng)，是行業(yè)公認(rèn)的“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型”企業(yè)。去年12月18日，在2018建筑防水行業(yè)年會(huì)上，中國(guó)建筑防水協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)朱冬青評(píng)價(jià)卓寶說(shuō)“卓寶的歷史就是一個(gè)創(chuàng)新的歷史”。對(duì)于多年來(lái)在防水行業(yè)立潮頭、執(zhí)牛耳的卓寶科技來(lái)說(shuō)，到底有著怎樣的創(chuàng)新歷史與成果？創(chuàng)新的源泉來(lái)自哪里？創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了哪些價(jià)值......近日，帶著這些問(wèn)題，《中國(guó)建筑防水》雜志專(zhuān)訪(fǎng)了深圳市卓寶科技股份有限公司副總裁、首屆中國(guó)建筑防水科技創(chuàng)新先鋒人物林旭濤先生。

《中國(guó)建筑防水》：在2018年建筑防水行業(yè)年會(huì)上，中國(guó)建筑防水協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)朱冬青評(píng)價(jià)卓寶說(shuō)“卓寶的歷史就是一個(gè)創(chuàng)新的歷史，它是一個(gè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”。請(qǐng)問(wèn)，作為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型企業(yè)，卓寶有怎樣的創(chuàng)新歷史？創(chuàng)新源泉來(lái)自于哪里？

林旭濤：在整個(gè)防水行業(yè)中，卓寶具有顯著的創(chuàng)新能力。卓寶品牌從1999年誕生之時(shí)起，“創(chuàng)新”就一直如影相隨，這么說(shuō)吧：卓寶成立至今，不是在創(chuàng)新，就是在創(chuàng)新的路上。

眾所周知，一定程度上卓寶是自粘防水卷材的品類(lèi)代表。其實(shí)卓寶最早也是生產(chǎn)SBS卷材的，2001年，卓寶力推自粘卷材，從而引領(lǐng)了自粘卷材在我國(guó)的飛速發(fā)展；隨后，卓寶還在業(yè)內(nèi)率先提出 “皮膚式”防水理念和濕鋪法等施工工藝，使防水卷材施工告別“火與污染”；2001年，卓寶率先推行代理商制度，實(shí)行產(chǎn)品分銷(xiāo)。近年來(lái)，卓寶又新增了零缺陷防水系統(tǒng)、15年質(zhì)量保證保險(xiǎn)、防水保溫一體化系統(tǒng)、裝飾節(jié)能一體化系統(tǒng)、地面硬化系統(tǒng)、財(cái)富伙伴等眾多創(chuàng)新成果。這些也印證了朱冬青秘書(shū)長(zhǎng)“卓寶的歷史就是一個(gè)創(chuàng)新的歷史”之說(shuō)。

卓寶的創(chuàng)新源泉，我認(rèn)為主要來(lái)自于公司的經(jīng)營(yíng)理念。多年來(lái)，卓寶一直致力于為客戶(hù)解決實(shí)際的問(wèn)題，比如說(shuō)我們要為客戶(hù)提供不滲漏的防水工程，消除可能會(huì)存在的滲漏隱患，所以在這個(gè)過(guò)程中，我們一直不斷地研發(fā)新的技術(shù)來(lái)解決這些問(wèn)題。可能我們有一些同行的經(jīng)營(yíng)思路是發(fā)掘產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，或者做一些與別人不一樣的東西，而我們的出發(fā)點(diǎn)在于要去解決實(shí)際的問(wèn)題，必然面臨著要開(kāi)拓新的技術(shù)。所以“為客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題”的經(jīng)營(yíng)理念是卓寶開(kāi)拓創(chuàng)新的一個(gè)重要源泉。

《中國(guó)建筑防水》：“為客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題”本質(zhì)上是一種用戶(hù)思維。近年來(lái)，用戶(hù)思維備受追捧，尤其在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，用戶(hù)思維更是大行其道。微信之父張小龍一直是用戶(hù)思維的擁躉者、踐行者。年初，在2019微信公開(kāi)課上，張小龍作了長(zhǎng)達(dá)4小時(shí)的公開(kāi)演講，其中“用戶(hù)”一詞被提及最多，高達(dá)114次，足見(jiàn)用戶(hù)在他心中的份量。其實(shí)對(duì)于任何行業(yè)來(lái)說(shuō)，圍繞消費(fèi)者（用戶(hù)）需求打造產(chǎn)品（服務(wù)），設(shè)計(jì)最美最贊的消費(fèi)過(guò)程，切實(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)需求，解決用戶(hù)痛點(diǎn)，帶給用戶(hù)驚喜的用戶(hù)思維都至關(guān)重要。請(qǐng)問(wèn)，卓寶在創(chuàng)新過(guò)程中，是怎樣去體現(xiàn)這一理念的？

林旭濤：這是個(gè)好問(wèn)題。卓寶自成立以來(lái)，一直秉承滿(mǎn)足用戶(hù)需求，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)理念。我們每一項(xiàng)產(chǎn)品、系統(tǒng)、理念的創(chuàng)新，都是從基于用戶(hù)需求出發(fā)，并最終實(shí)現(xiàn)用戶(hù)需求的這樣一個(gè)閉環(huán)。比如說(shuō)，我們?cè)诒臼兰o(jì)初就提出“皮膚式防水”思想和濕鋪法施工工藝，避免了熱熔施工容易發(fā)生的安全事故、造成的環(huán)境污染以及帶給施工人員的炙烤，使防水卷材施工遠(yuǎn)離“火、煙、熱”。這應(yīng)該是我們?cè)趧?chuàng)新過(guò)程中的用戶(hù)思維的最早體現(xiàn)。

再拿我們的零缺陷防水系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，更是用戶(hù)思維的生動(dòng)詮釋。零缺陷的核心要義是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)就是要為用戶(hù)徹底消除滲漏之憂(yōu)。如何才能徹底消除滲漏之憂(yōu)？卓寶用“皮膚式防水”思想+涂卷復(fù)合防水設(shè)防+標(biāo)準(zhǔn)化、機(jī)械化、定量定額化施工+現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理、質(zhì)量巡視管理、遠(yuǎn)程終端監(jiān)控+滲漏賠償?shù)贡茩C(jī)制、15年質(zhì)量保證保險(xiǎn)等這樣一個(gè)組合來(lái)實(shí)現(xiàn)。這個(gè)組合，從理論上講，已經(jīng)不存在滲漏隱患，退萬(wàn)步來(lái)說(shuō)，即便在實(shí)際中出現(xiàn)了滲漏，還有長(zhǎng)達(dá)15年的質(zhì)量保證保險(xiǎn)以及滲漏賠付等。因此，站在用戶(hù)的角度，從防水工程的結(jié)果來(lái)看，這個(gè)組合是沒(méi)有缺陷的，所以我們稱(chēng)它為零缺陷防水系統(tǒng)。從系統(tǒng)整體來(lái)看，零缺陷防水系統(tǒng)不僅能滿(mǎn)足工程不滲漏的用戶(hù)需求，而且還給用戶(hù)帶來(lái)了驚喜——長(zhǎng)達(dá)15年的質(zhì)量保證保險(xiǎn)。所以我說(shuō)卓寶零缺陷防水系統(tǒng)，是用戶(hù)思維的生動(dòng)詮釋。

一個(gè)產(chǎn)品是否容易使用、是否具有“傻瓜式”特質(zhì)，在很大程度上決定了這個(gè)產(chǎn)品能活多久、能走多遠(yuǎn)。這是用戶(hù)思維在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的體現(xiàn)。卓寶在產(chǎn)品（系統(tǒng)）設(shè)計(jì)、創(chuàng)新中，非常重視這點(diǎn)。

《中國(guó)建筑防水》：你剛才列出了卓寶自成立以來(lái)的眾多創(chuàng)新成果，如果硬要從其中選出一個(gè)最佳的，你認(rèn)為會(huì)是哪一個(gè)？至今取得了怎樣的業(yè)績(jī)？

林旭濤：我心目中的最佳創(chuàng)新產(chǎn)品當(dāng)屬零缺陷防水服務(wù)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)在整個(gè)防水行業(yè)具有重要意義。它從根本上解決了客戶(hù)的問(wèn)題，深化了“皮膚式”防水理念，開(kāi)創(chuàng)了太平財(cái)險(xiǎn)承保的“一旦滲漏，雙倍賠償”保險(xiǎn)保障，升級(jí)至15年的質(zhì)量保證保險(xiǎn)。這些都很好地融合在零缺陷防水服務(wù)系統(tǒng)中。

對(duì)于我們的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，零缺陷防水服務(wù)系統(tǒng)能解決實(shí)際的問(wèn)題，且并不局限于某個(gè)產(chǎn)品或工藝的問(wèn)題，而是提供了系統(tǒng)性的解決方案，因而我認(rèn)為它最具代表性。

零缺陷防水系統(tǒng)自2014年下半年問(wèn)世至今，工程應(yīng)用總量已超1000萬(wàn)平方米，項(xiàng)目應(yīng)用數(shù)量達(dá)近1000個(gè)，遍布全國(guó)各地100多個(gè)城市，至今無(wú)1例因滲漏產(chǎn)生賠付。

《中國(guó)建筑防水》：多年來(lái)，防水行業(yè)模仿卓寶產(chǎn)品和技術(shù)的大有所在。對(duì)此，卓寶有何話(huà)說(shuō)？卓寶在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面做了哪些工作，從而有效保護(hù)企業(yè)的創(chuàng)新成果？對(duì)于大量的模仿者，卓寶又如何做到保持始終領(lǐng)先，從而實(shí)現(xiàn)“一直被模仿，從未被超越”的淡定與從容？

林旭濤： “一直被模仿”這個(gè)話(huà)題對(duì)于卓寶來(lái)說(shuō)，有時(shí)候確實(shí)會(huì)感到很受傷。眾所周知，卓寶是一個(gè)創(chuàng)新型的企業(yè)，創(chuàng)新是一個(gè)很艱難的過(guò)程，需要投入大量的時(shí)間、人力、財(cái)力和物力。若我們的產(chǎn)品與系統(tǒng)面世之后，被別人模仿，那市場(chǎng)上的產(chǎn)品難免會(huì)受到一定的沖擊，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不公平。因此，我們一直在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面完善自身的工作，比如申請(qǐng)專(zhuān)利、技術(shù)認(rèn)證等來(lái)保護(hù)我們的創(chuàng)新成果。面對(duì)一些企業(yè)緊盯著卓寶的創(chuàng)新成果進(jìn)行模仿的行為，一方面我們要做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作，另一方面我們也在不斷提高自身的技術(shù)水準(zhǔn)，這樣才能更好地保護(hù)我們自己。

說(shuō)實(shí)話(huà)，這些年來(lái)卓寶的眾多創(chuàng)新成果，雖然會(huì)被模仿，但還是保持著行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先性。因?yàn)槲覀円恢臂`行著“實(shí)實(shí)在在解決工程中存在的問(wèn)題”的經(jīng)營(yíng)理念，我們一直在完善自身，不斷地發(fā)展、前進(jìn)。

從某種程度上來(lái)說(shuō)，其實(shí)我們不太關(guān)注模仿者，我們更關(guān)注自身。我們自身的技術(shù)發(fā)展，我們能不能為客戶(hù)解決工程、產(chǎn)品中的問(wèn)題，這些才是我們的關(guān)注點(diǎn)。

《中國(guó)建筑防水》：去年，鄒先華董事長(zhǎng)在行業(yè)年會(huì)上演講指出“要以科技創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造，要做有尊嚴(yán)的防水人。尊嚴(yán)來(lái)自于高品質(zhì)，高品質(zhì)來(lái)源于高價(jià)格，高價(jià)格來(lái)源于創(chuàng)新”，“高品質(zhì)防水系統(tǒng)引領(lǐng)者”也是卓寶的品牌核心理念。請(qǐng)問(wèn)，卓寶認(rèn)為怎樣的創(chuàng)新才能成就高品質(zhì)？卓寶的高品質(zhì)具體體現(xiàn)在哪些方面？

林旭濤：正如鄒先華董事長(zhǎng)在去年行業(yè)年會(huì)上所說(shuō)，“企業(yè)要生存、要規(guī)避紅海搏殺，一定不能缺少創(chuàng)新?！眲?chuàng)新不僅幫助企業(yè)本身創(chuàng)造價(jià)值，也會(huì)創(chuàng)造行業(yè)價(jià)值。卓寶創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)，始終是價(jià)值取向，是真正解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

解決哪些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題呢？要么降低成本，要么提高品質(zhì)，要么就是綠色節(jié)能。創(chuàng)新是實(shí)戰(zhàn)，是硬碰硬去解決痛點(diǎn)，絕對(duì)不是走過(guò)場(chǎng)、玩噱頭、炒概念。尤其是那些以騙取科技補(bǔ)貼為目的的創(chuàng)新，卓寶是嗤之以鼻的。正是本著創(chuàng)造價(jià)值、解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)，卓寶的創(chuàng)新無(wú)一不在夯實(shí)卓寶“高品質(zhì)防水系統(tǒng)引領(lǐng)者”的品牌定位。

卓寶的高品質(zhì)體現(xiàn)在方方面面。首先是設(shè)計(jì)理念，我們提倡的是“皮膚式”的防水理念，這是保障我們防水系統(tǒng)高品質(zhì)的一個(gè)重要思路。其次是產(chǎn)品，從產(chǎn)品的配方、生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)絻?chǔ)存的過(guò)程，我們都有高品質(zhì)的嚴(yán)格要求。施工過(guò)程我們同樣不會(huì)放松，施工的各個(gè)環(huán)節(jié)、任何小的細(xì)節(jié)都可能影響到工程的品質(zhì)，所以我們會(huì)密切關(guān)注。最后還體現(xiàn)在為客戶(hù)提供的高品質(zhì)服務(wù)上。卓寶不僅提供了產(chǎn)品與系統(tǒng)，還提供了高品質(zhì)的服務(wù)，包括為客戶(hù)提供了完善的保險(xiǎn)保障。

《中國(guó)建筑防水》：“3大論壇”“4大系統(tǒng)”是卓寶2018年屢見(jiàn)報(bào)端的高頻詞，其中也折射出卓寶在產(chǎn)品、市場(chǎng)方面的創(chuàng)新思路。能否用一組數(shù)字對(duì)卓寶2018年的“3大論壇”“4大系統(tǒng)”進(jìn)行簡(jiǎn)單總結(jié)？

林旭濤：“3大論壇”分別是“防水行業(yè)財(cái)富論壇”、“建筑師高峰論壇”和“綠色建筑建造新技術(shù)研討會(huì)”；“4大系統(tǒng)”分別是“零缺陷防水系統(tǒng)”、“裝飾節(jié)能一體化系統(tǒng)”、“WiCi外喜防水保溫一體化系統(tǒng)”和“水性地面硬化系統(tǒng)”。

“3大論壇”“4大系統(tǒng)”是卓寶公司2018年最重要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。從2018年7月到12月，卓寶全面打響了“三大戰(zhàn)役”。舉公司上下之力，南征北戰(zhàn)，讓卓寶的四大核心系統(tǒng)為更多人所熟知，而且是開(kāi)放給所有人來(lái)使用。6個(gè)月時(shí)間里，共舉辦49場(chǎng)活動(dòng)，席卷全國(guó)35個(gè)城市，參會(huì)人數(shù)超過(guò)5000人。

可以說(shuō)，卓寶的2018年是圍繞“三大論壇”來(lái)展開(kāi)的。公司投入了大批的人力物力來(lái)做這個(gè)事，特別是董事長(zhǎng)鄒先華本人親力親為，沖在第一線(xiàn)，他出席參與的活動(dòng)就達(dá)到了41場(chǎng)之多，演講時(shí)長(zhǎng)超過(guò)7000分鐘。正是公司上下群策群力，我們的“三大論壇”活動(dòng)才取得了比較理想的效果。

《中國(guó)建筑防水》：卓寶“4大系統(tǒng)”已超出防水范疇，從此意義上說(shuō)，卓寶的行業(yè)標(biāo)簽已經(jīng)多元化。請(qǐng)問(wèn)卓寶今后在功能性建材甚至大建材企業(yè)方向，有怎樣的定位？

林旭濤：2018年，“三大論壇”等一系列活動(dòng)標(biāo)志著卓寶從單純的防水企業(yè)慢慢拓展到大建材系統(tǒng)。事實(shí)上，我們的“裝飾節(jié)能一體化系統(tǒng)”，從投入生產(chǎn)到現(xiàn)在差不多有10年時(shí)間了，經(jīng)過(guò)前期長(zhǎng)時(shí)間的鋪墊與技術(shù)層面的創(chuàng)新，四大系統(tǒng)慢慢發(fā)展壯大。

從根本上講，我們希望的是為終端客戶(hù)、為綠色建筑提供有力的保障和好的解決方案，奉獻(xiàn)綠色節(jié)能產(chǎn)品。因而卓寶未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃將以綠色建筑為主線(xiàn)，不斷優(yōu)化工藝技術(shù)，提高性?xún)r(jià)比，優(yōu)化施工環(huán)節(jié)，從而為綠色建筑的發(fā)展添磚加瓦。

1月17日，卓寶科技董事長(zhǎng)鄒先華在卓寶科技2019年新春年會(huì)上表示“卓寶人不需要焦慮未來(lái)，因?yàn)槲覀兙褪俏磥?lái)”，這是對(duì)卓寶創(chuàng)新能力的高度自信。《建筑防水行業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》提出，以“轉(zhuǎn)型 創(chuàng)新 融合 綠色”為行業(yè)發(fā)展理念，大力實(shí)施轉(zhuǎn)型升級(jí)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)等六大發(fā)展戰(zhàn)略。擁有像卓寶這樣以創(chuàng)新為本的企業(yè)是行業(yè)所幸，尤其在高質(zhì)量高效益發(fā)展時(shí)代主題下，卓寶以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展更是行業(yè)發(fā)展典范。防水行業(yè)理應(yīng)對(duì)卓寶的創(chuàng)新發(fā)展之路給予更多的關(guān)注、思考和學(xué)習(xí)。