中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 據(jù)中國消費者協(xié)會網(wǎng)站2019年3月15日消息，近日，中國消費者協(xié)會向中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會提供了近年來在全國消協(xié)投訴數(shù)據(jù)系統(tǒng)中投訴較高的家電服務(wù)商名單，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會將把名單中性質(zhì)比較嚴(yán)重的家電服務(wù)商，列入行業(yè)合作發(fā)展的黑名單。

隨著家用電器銷售遠(yuǎn)程化的特點日益凸顯，很多家電企業(yè)對于家電售后維修的需求也愈加社會化。家電企業(yè)急需與信譽(yù)度良好、技術(shù)水平高、消費者放心滿意的家電服務(wù)商建立合作關(guān)系。基于家電企業(yè)自身對售后服務(wù)、服務(wù)延伸、招募合作伙伴的市場需求，以及家電售后服務(wù)對消費者權(quán)益的影響，中國消費者協(xié)會與中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會合作，利用投訴大數(shù)據(jù)，對候選家電服務(wù)商進(jìn)行信息核實。

通過中消協(xié)對歷年投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，在首批候選的97家家電服務(wù)商中，有9家在全國消協(xié)組織投訴數(shù)據(jù)系統(tǒng)中涉及消費者投訴較多。對投訴數(shù)量較多、問題比較嚴(yán)重的家電服務(wù)商，兩家協(xié)會將及時反饋給家電企業(yè)，供其選擇簽約服務(wù)商時重點甄別或一票否決。兩家協(xié)會希望此舉可以幫助家電企業(yè)選擇美譽(yù)度更高的家電服務(wù)商，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)體驗。

據(jù)悉，這也是繼2018年“企業(yè)售后電話查驗寶”家電版塊提升兩倍服務(wù)能力后，中國消費者協(xié)會和中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會在消費維權(quán)領(lǐng)域進(jìn)行的再度合作。